Yntegreare jo helpdesk mei Twitter

Zendesk, in webbasearre leveransier fan software foar klantstypesoftware, kundige hjoed oan dat Zendesk foar Twitter no aginten foar klantstipe mooglik makket om Twitter-berjochten te navigearjen binnen de Zendesk-ynterface. Fanwegen it fermogen fan Twitter om problemen mei klantstipe iepenbier te kundigjen en te dielen mei jo netwurk, is Twitter in populêr medium wurden foar bedriuwen om har reputaasje te kontrolearjen en op dy problemen te hanneljen. It is fantastysk dat Zendesk de kâns identifisearre en direkt yntegrearre yn har stipeplatform!

Hjir is hoe't in Tweet binnenkomt en de mooglikheid om it Tweet nei Zendesk Ticket te konvertearjen:
zendesk_twickets_convert_ticket.png

No kinne aginten in breed ferskaat oan Twitter-funksjes útfiere sûnder de fertroude Zendesk-ynterface oait te ferlitten, ynklusyf:

  • Konsolidearje klantstipe en Twitter-oanfragen yn ien workflow
  • Bewarje opsleine sykstreamen
  • Konvertearje tweets nei Zendesk-tickets (bekend as 'twickets')
  • Ferwurkje meardere tweets tagelyk mei bulkaksjes
  • Brûk makro's en foarôf bepaalde antwurden op tweets
  • Tweet opnij as passend fan binnen Zendesk
  • Folgje mei petearen mei direkte berjochten op Twitter

D'r is gjin bettere manier om klanttefredenheid te ferbetterjen en mear perspektiven oan te lûken dan om se sjen te litten dat jo wier harkje. Twitter fertsjintwurdiget it rapst groeiende sosjale kanaal foar de stim fan 'e klant. Organisaasjes dy't soargje foar imago fan merk en stipe begripe it tanimmend belang fan harkjen nei feedback fan klanten fia Twitter. Zendesk foar Twitter bringt de krêft fan sosjale feedback en standert workflow tegearre yn ien betsjuttend proses. Maksim Ovsyannikov, Vice President Product Management, Zendesk

Hjir is in skermôfbylding fan 'e sykresultaten direkt yntegrearre fan Twitter:
zendesk_twickets_search_results.png

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.