Hokker taak hat jo klant jo produkt of tsjinst nedich?

Disruptivetechnology.gif Ik besocht juster in geweldich evenemint mei de namme Innovation Summit, dat waard opsteld troch Indy-basearre TechPoint, Clayton Christensen, de sprekker, professor en auteur fan 'e Harvard University spruts oer Trash Ynnovaasje en die in opmerklik wurk. Ien fan 'e punten dy't hy makke foar it lettere diel fan syn presintaasje gong oer it útfinen fan hokker taak jo klant jo produkt of tsjinst nedich is om út te fieren.

Hy joech it foarbyld fan in milkshake en hoe't in restaurant troch merkûndersyk geweldige ynput krige oer smaak, yngrediïnten, ensfh., Foar har milkshakes. Nei it útfieren fan feroaringen op basis fan har ûndersyk seagen se gjin feroaring yn ferkeap. Nei mear ûndersyk fûn Christensen en syn team dat minsken moarns milkshakes kochten om tiid op te nimmen yn har lange reis en har in ridlike hongertefredenens te jaan oant se wer ieten.

It restaurant besocht milkshakes better te meitsjen om mei oare milkshakes te konkurrearjen, mar har klanten seagen net nei konkurrearjende milkshakes, se hienen de milkshake nedich om de taak fan in tiidfergriemerij út te fieren en in bytsje hongerhelp te leverjen. Dat it advys dat Christensen en syn team dienen wie net om in better priuwe milkshake te meitsjen, mar earder in dikker skodzje om derfoar te soargjen dat it troch de heule reis sil duorje!

As marketeers is ús doel ús klanten te definiearjen - wy sette se faak yn bakken basearre op demografyske gegevens, brûkersgedrach en oare gegevenspunten sûnder in stap werom te nimmen en te freegjen hokker taak hat myn klant nedich? En, krijt myn produkt as tsjinst dat wurk dien?

Hoe kinne jo útfine hokker taak jo klant nedich is foar jo produkt?

  • Nim in online enkête
  • Sosjale media brûke om te sjen en te harkjen nei hoe't klanten it produkt brûke
  • Lit jo klanten gastblog op jo bedriuwsblog oer hoe't se de tsjinst / produkt brûke
  • Noegje se út om jo by te wenjen folgjende webinar en jou se 10 minuten om har gebrûk fan it produkt te demoearjen

Hjoed is in goeie dei as elk om dy fraach te stellen en nei jo marketing te sjen en te sjen as de twa yn oerienstimming binne.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.