Wat is Social Media Monitoring? Alles wat jo moatte wite!

tafersjoch op sosjale media

Faaks moatte wy mei begjinne wêrom, Soms prate wy oer social media monitoring mei kliïnten, en se sizze dat se net op sosjale media binne, sadat se har der net soargen oer meitsje. No ... dat is spitich, want hoewol jo merk net meidocht oan sosjale petearen, betsjuttet it net dat jo klanten en potensjele klanten net meidogge.

Wêrom moatte jo sosjale media kontrolearje?

  • An oerstjoer klant besprekt har frustraasje online. Us buro hie in pear moannen lyn in lestige belutsenens en wy hierden ekstra boarnen om de situaasje op te lossen op ús kosten. Wy befestigen sels mei de kliïnt dat se tefreden wiene oer de resultaten ... mar doe fûnen wy dat se ús online besprutsen. Wy hawwe fuortendaliks belle, de situaasje ferholpen, en se hawwe de diskusje fuorthelle. As wy net harkje, soene wy ​​noait kinne soargje dat se tefreden wiene en ús reputaasje yn takt waard hâlden.
  • A oansteande klant dat is perfekt foar produkten en tsjinsten fan jo bedriuw is yn guon sosjale forums dy't freegje om help en oanbefellings foar in ferkeaper. Om't jo net yn 't petear binne, stapt in oare konkurrint yn, helpt har, en kriget it kontrakt te krijen.
  • A lokkich klant neamt jo online. Resinsjes en testimonials binne dreech te berikken, dus as immen heech oer jo sprekt - moatte jo it net allinich hearre, dan moatte jo it ek werhelje. Testimonials fan tredden binne in heul effektyf middel om it fertrouwen fan in potensjele klant te garjen.

Dit infografyk fan Salesforce en Unbounce rint troch de terminology en basis fan monitoaring op sosjale media. Fanôf terminology - lykas it ferskil tusken harkjen, kontrolearjen, behear, analytics, en yntelliginsje - nei de eigentlike techniken foar jo merk om effektyf mei te dwaan op sosjale media.

Wat is Social Media Monitoring

Monitoring foar sosjale media

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.