Wat is MarTech? Marketingtechnology: ferline, hjoed en takomst

Wat is Martech?

Jo kinne in klucht krije fan my by it skriuwen fan in artikel oer MarTech nei mear dan 6,000 jier publisearjen fan mear dan 16 artikels oer marketingtechnology (foarby de leeftyd fan dit blog ... Ik wie earder op blogger). Ik leau wol dat it de muoite wurdich is te publisearjen en te helpen sakeprofessionals better te realisearjen wat MarTech wie, is, en de takomst fan wat it sil wêze.

Earst is dat fansels MarTech is in portmanteau fan marketing en technology. Ik miste in geweldige kâns om mei de term te kommen ... ik brûkte MarketingTech jierrenlang foardat myn side nei opnij markearje MarTech waard yndustrybrede oannaam.

Ik bin net wis wa't de term krekt skreaun hat, mar ik haw enoarm respekt foar Scott Brinker dy't absolút kaai wie foar it nimmen fan 'e term mainstream. Scott wie tûker as ik wie ... hy liet ien letter ôf en ik liet in stel oan.

Martech Definysje

Martech jildt foar wichtige inisjativen, ynspanningen en ark dy't technology brûke om marketingdoelen en -doelen te berikken. 

Scott Brinker

Hjir is in geweldige fideo fan myn freonen op Elemint Trije dat biedt in koarte en ienfâldige fideo-beskriuwing fan What Is Martech:

Om in oersjoch te jaan, wol ik myn observaasjes opnimme oer:

MarTech: ferline

Wy tinke hjoed faak oer MarTech as in ynternetbasearre oplossing. Ik soe stelle dat marketingtechnology sels de hjoeddeistige terminology foarkaam. Yn 'e iere 2000's holp ik bedriuwen lykas de New York Times en Toronto Globe and Mail mei it bouwen fan gegevenspakhuzen yn terabyte mei in oantal extract, transformaasje en lading (ETL) ark. Wy kombineare transaksjegegevens, demografyske gegevens, geografyske gegevens, en in oantal oare boarnen en benutten dizze systemen om te freegjen, te ferstjoeren, te folgjen en te mjitten op publikaasjereklame, tillefoan folgjen en direkte e-postkampanjes.

Foar publisearjen wurke ik by Kranten al gau neidat se ferhuze fan foarme leadpersen nei gemysk aktivearre platen dy't de yndruk yn har ferbaarnden mei earste lampen en negativen mei hege yntensiteit, dan kompjûter LED en spegels. Ik folge eins dy skoallen (yn Mountain View) en repareare dy apparatuer. It proses fan ûntwerp oant printsjen wie folslein digitaal ... en wy wiene guon fan 'e earste bedriuwen dy't oerstappen nei glêstried om de massale sidebestannen te ferpleatsen (dy't noch altiten twa kear de resolúsje binne fan hjoeddeistige heule monitors). Us útfier waard noch levere oan skermen ... en doe oan drukpersen.

Dizze ark wiene geweldig ferfine en ús technology wie oan 'e bloedende râne. Dizze ark wiene destiids net wolkebasearre noch SaaS ... mar ik wurke eins ek oan guon fan 'e earste web-basearre ferzjes fan dy systemen, en omfette GIS-gegevens om húshâldgegevens te lagen en kampanjes op te bouwen. Wy ferhuze fan satellytferfier fan gegevens nei fysike netwurken, nei intranetfaser, nei it ynternet. In desennium letter, en al dy systemen en technologyen wêr't ik oan wurke binne no wolkebasearre en kinne web-, e-post-, reklame- en mobile marketingtechnology oanpasse om te kommunisearjen mei de massa's.

Wat wy doe ûntbrieken om nei de wolk te ferhúzjen mei dy oplossingen wiene betelbere opslach, bânbreedte, ûnthâld en rekkenkrêft. Mei de kosten fan servers dy't sakje en de bânbreedte skyrocket, Software as a Service (Saas) waard berne ... wy hawwe noait werom sjoen! Fansels hienen konsumers destiids net folslein oannommen web, e-post en mobyl ... dat ús outputs waarden ferstjoerd fia útstjoermediums, en printe, en direkte post. Se waarden sels segminteare en personalisearre.

Ik siet ienris yn in ynterview fan in direkteur wêr't hy stelde: "Wy hawwe yn prinsipe digitale marketing útfûn ..." en ik lake lûdop. De strategyen dy't wy hjoed ynsette binne skaalfergrutte en folle ienfâldiger wurden dan doe't ik in jonge technolooch wie, mar litte wy dúdlik wêze dat de prosessen, patroanen en praktiken fan it ynsetten fan ferfine marketing barde jierren foardat elk bedriuw tagong hie ta it ynternet. Guon fan ús (ja, ik ...) wiene der doe't wy wurken oan kampanjes fia in mainframe ... of in serverfinster iepene fanút ús wurkstasjon. Foar jo jonge minsken ... dat wie yn prinsipe a wolk rinne yn jo bedriuw wêr't jo terminal / wurkstasjon de browser wie en alle opslach- en rekkenkrêft op 'e server wiene.

MarTech: Oanwezich

De bedriuwen spanje Behear fan klantrelaasjes, reklame, evenemint management, ynhâld marketing, behear fan brûkersûnderfining, sosjale media marketing, reputaasjebehear, e-marketing, mobile marketing (web, apps, en SMS), marketingautomaasje, marketinggegevensbehear, grutte gegevens, analytics, Ecommerce, Publike relaasjes, ferkeap ynskeakelje, en search marketing, Nije ûnderfiningen en opkommende technologyen lykas augmented reality, virtual reality, mixed reality, artificial intelligence, natuerlike taalferwurking, en mear fine har wei nei besteande en nije platfoarms.

Ik wit net hoe't Scott it byhâldt, mar hy folget de snelle groei fan dizze sektor mear dan in desennium ... en hjoed MarTech lânskip hat mear dan 8,000 bedriuwen deryn.

MarTech Lânskip

martech lânskip 2020 martech5000 slide

Wylst Scott it lânskip segmenteart op basis fan marketingferantwurdlikens, waaie de rigels nochal wat oangeande platfoarms en wat har kearnmooglikheden binne. Marketeers sammelje en yntegreare dizze platfoarms as nedich om marketingkampanjes te bouwen, út te fieren en te mjitten foar oanwinst, upsell en behâld fan klanten. Dizze samling platfoarms en har yntegraasjes is bekend as de MarTech Stack.

Wat is in MarTech-stapel?

MarTech Stack is de kolleksje fan systemen en platfoarms dy't marketeers brûke om har marketingprosessen te ûndersiikjen, te strategisearjen, út te fieren, te optimalisearjen en te mjitten yn 'e keapreis fan it foarútsjoch en troch de libbenssyklus fan' e klant.

Douglas Karr

In Martech Stack omfettet faaks lisinsearre SaaS-platfoarms en wolkebasearre eigen yntegraasjes om de gegevens te automatisearjen dy't nedich binne om alles te leverjen om de marketingynset fan it bedriuw te stypjen. Tsjintwurdich litte de mearderheid fan 'e MarTech Stacks fan bedriuwen in soad te winskjen, bedriuwen besteegje in soad tiid oan ûntwikkeling foar yntegraasjes en personiel om har marketingkampanjes noch te bouwen en yn te setten.

MarTech wreidet fierder dan marketing

Wy erkenne ek dat elke ynteraksje mei in prospect as klant ynfloed hat op ús marketingynset. Oft it no in klant is dy't klaget op sosjale media, in ûnderbrekking fan tsjinsten, as problemen mei it finen fan ynformaasje ... yn in wrâld fan sosjale media, klantûnderfining is no in attributearjende faktor oan 'e ynfloed fan ús marketingpogingen en ús totale reputaasje. Hjirtroch wreidet MarTech him út bûten marketinginspanningen en omfettet no gegevens fan klanttsjinsten, ferkeap, boekhâlding en gebrûk om in pear te neamen.

Bedriuwsbedriuwen lykas Salesforce, Adobe, Oracle, SAP en Microsoft dy't bitsen en stikken bouwe yn 'e MarTech-romte krije bedriuwen yn rap tempo oan, yntegreare se en besykje platfoarms te bouwen dy't har klanten kinne betsjinje fan begjin oant ein. It is lykwols rommelig. Yntegrearjen fan meardere wolken yn Salesforce, bygelyks, fereasket betûfte Salesforce-partners dat hawwe it dien foar tsientallen bedriuwen. Migrearjen, ymplementearjen en yntegraasje kin moannen duorje ... of sels jierren. It doel fan 'e SaaS-oanbieder is om har relaasje mei har klant troch te gean en bettere oplossingen te bieden.

Hoe hat it ynfloed op marketeers?

Om MarTech te brûken, is de hjoeddeiske marketer faak in oerlaap fan kreative, analytyske en technologyske oanlis om de beheiningen en útdagingen te oerwinnen dy't de measte platfoarms foar marketingtechnology nedich binne. Bygelyks, in e-postmarketer moat him dwaande hâlde mei domeininfrastruktuer foar ferifikaasjeferifikaasje, gegevensreinheid foar e-postlisten, kreatyf talint foar it bouwen fan geweldige kommunikaasjestikken, copywriting-feardigens foar it ûntwikkeljen fan ynhâld dy't in abonnee driuwt ta aksje, analytyske oanlis foar ynterpretearjen fan klik troch en konverzje gegevens, en ... kodearjen dy't in konsistinte ûnderfining biedt oer in mannichte e-postkliïnten en soarten apparaten. Yikes ... dat is gewoan it talint dat nedich is ... en dat is gewoan e-post.

Marketeers moatte hjoed ongelooflijk resourceful, kreatyf, noflik wêze mei feroaring, en begripe hoe gegevens sekuer ynterpretearje kinne. Se moatte bjusterbaarlik oandachtich wêze foar feedback fan klanten, problemen mei klanttsjinsten, har konkurrinten, en ynput fan har ferkeapteam. Sûnder ien fan dizze pylders wurkje se wierskynlik yn in neidiel. Of, se moatte fertrouwe op eksterne boarnen dy't har kinne helpe. Dat hat de lêste desennia in lukrative saak foar my west!

Hoe hat it ynfloed op marketing?

De hjoeddeiske MarTech wurdt ynset om gegevens te sammeljen, doelgroepen te ûntwikkeljen, te kommunisearjen mei klanten, ynhâld te plannen en te distribuearjen, leads te identifisearjen en te prioritearjen, de reputaasje fan in merk te folgjen, en de ynkomsten en belutsenens by kampanjes te folgjen oer elk medium en kanaal ... ynklusyf tradisjonele marketingkanalen. En hoewol guon tradisjonele printkanalen in QR-koade of in trackable keppeling kinne opnimme, wurde guon tradisjonele kanalen lykas reklamebuorden folslein digitalisearre en yntegreare.

Ik soe graach sizze dat de hjoeddeistige marketing folle ferfine is as in pear desennia lyn ... it leverjen fan aktuele en relevante berjochten dy't troch konsuminten en bedriuwen wurde wolkom hjitten. Ik soe lige. De marketing fan hjoed is foar in grut part leech fan elke ynlibbingsfermogen foar konsuminten en bedriuwen dy't bombardeard wurde troch berjochten. As ik hjir sit, haw ik 4,000 net-lêzen e-postberjochten en ik kin my ôfmelde fan tsientallen listen wêr't ik deistich op keazen bin sûnder myn tastimming.

Wylst masine-learen en keunstmjittige yntelliginsje ús helpe om ús berjochten better te segmentearjen en te personalisearjen, brûke bedriuwen dizze oplossingen, sammelje se hûnderten gegevenspunten wêr't konsuminten har net iens bewust fan binne, en - ynstee fan har berjochten fynynstelle - bombardearje se mei mear berjochten.

It liket derop dat de goedkeaper digitale marketing is, hoe mear marketeers SPAM de crap út har doelgroep of gipsadvertinsjes oer elk kanaal kinne se fine om har perspektiven te berikken wêr't har eachballen dwale.

MarTech: Takomst

De roekeloosheid fan MarTech hellet bedriuwen yn. Konsuminten easkje mear en mear privacy, útskeakelje notifikaasjes, rapportearje SPAM krêftiger, ynsette tydlike en sekundêre e-postadressen. Wy sjogge browsers begjinne koekjes te blokkerjen, mobile apparaten dy't tracking folgje, en platfoarms dy't har gegevensrjochten iepenje, sadat konsuminten de gegevens better kinne kontrolearje dy't tsjin har binne opnommen en brûkt.

Iroanysk sjoch ik wat tradisjonele marketingkanalen dy't in comeback meitsje. In kollega fan my dy't in ferfine CRM- en marketingplatform hat, sjocht mear groei en bettere antwurdsifers mei direkteprintprogramma's. Wylst jo fysike postfak djoerder is om yn te kommen, sitte d'r gjin 4,000 stikken SPAM yn!

Ynnovaasje yn digitale marketingtechnology skyrocket as kaders en technologyen it makliker meitsje om platfoarms te bouwen, te yntegrearjen en te behearjen. Doe't ik te krijen hie mei tûzenen dollars per moanne oan in e-postprovider foar myn publikaasje, hie ik genôch kennis en ekspertize dat ik en in freon krekt ús eigen e-postmotor bouden. It kostet in pear dollar yn 'e moanne. Ik leau dat dit de folgjende faze fan MarTech is.

Kodeleaze en no-koadeplatfoarms steane no op 'e hichte, wêrtroch net-ûntwikkelders har eigen oplossingen kinne bouwen en skaalje sûnder in inkele rigel koade te skriuwen. Tagelyk ferskine der elke dei nije marketingplatfoarms mei funksjes en mooglikheden dy't platfoarms oerskriuwe dy't tsientûzenen dollars mear kostje om te ymplementearjen. Ik bin fuortblazen troch systemen foar e-commerce koestering Klaviyo, Moosend, en Omnisend, bygelyks. Ik koe komplekse reizen yntegrearje en útbouwe dy't binnen in dei twa-sifers groei nei myn kliïnten dreau. As ik mei in bedriuwssysteem wurke hie, hie dat moannen duorre.

Klanten folgje wurdt útdaagjend, mar oplossingen foar klantûnderfining lykas Jebbit leverje prachtige, self-service-ûnderfiningen foar keapers om har eigen paad te navigearjen en harsels nei konverzje te riden ... allegear mei in koekje fan 'e earste partij dat kin wurde opslein en folge. De oarloch op koekjes fan tredden moat in deuk yn 'e pixel fan Facebook pleatse (dat is wat ik leau dat de wirklike reden is wêrom Google it lit falle), sadat Facebook net elkenien op Facebook en op Facebook kin folgje. Dat kin it ferfine targeting fan Facebook ferminderje ... en kin it merkoandiel fan Google ferheegje.

Keunstmjittige yntelliginsje en heechweardige analytyske platfoarms helpe mear ynsjoch te jaan oer omni-kanaal marketinginspanningen en har ynfloed op 'e totale keapreis. Dat is goed nijs foar bedriuwen dy't har holle noch skrasse oer wêr't se de measte muoite besteegje om nije klanten te krijen.

Ik bin gjin futurist, mar ik bin der wis fan dat hoe tûker ús systemen wurde en hoe mear automatisearring wy kinne tapasse op ús werhelle taken, dat professionals yn marketing tiid kinne besteegje wêr't se it meast wurdearre wurde - yn it ûntwikkeljen fan kreative en ynnovative ûnderfiningen dat driuwt belutsenens en leveret wearde oan prospects en klanten. Ik hoopje dat it my de folgjende mooglikheden leveret:

  • Attribúsje - De mooglikheid om te begripen hoe't elke marketing- en ferkeapynvestearring dy't ik meitsje, ynfloed hat op klantretinsje, klantwearde en oanwinst.
  • Real-Time Data - De mooglikheid om aktiviteit yn real-time te observearjen ynstee fan oeren of dagen te wachtsjen om de passende rapporten te sammeljen om de marketingynset fan myn kliïnten te sjen en te optimalisearjen.
  • 360-graden werjefte - It fermogen om elke ynteraksje mei in prospect of klant te sjen om se better te tsjinjen, mei har te kommunisearjen, te begripen en har wearde te leverjen.
  • Omni-kanaal - De mooglikheid om mei in klant te sprekken yn it medium of kanaal wêrmei't se wolle wurde kommunisearre fanút it systeem dat ik maklik yn kin wurkje.
  • yntelliginsje - De mooglikheid om fierder te gean as myn eigen bias as marketer en in systeem te hawwen dat it juste berjocht op it juste tiid segmenteart, personaliseart en útfiert nei it juste plak foar myn klant.

Wat tinksto?

Ik hear graach jo gedachten en feedback oer Martech: ferline, hjoed, en takomst. Hat ik it spikere of bin ik wei? Ofhinklik fan 'e grutte fan jo bedriuw, ferfining en de beskikbere boarnen, bin ik wis dat jo waarnimming folle oars kin wêze as my. Ik sil elke moanne of sa oan dit artikel wurkje om it op 'e hichte te hâlden ... Ik hoopje dat it helpt dizze ongelooflijke sektor te beskriuwen!

As jo ​​byhâlde wolle mei Martech, nim dan abonnearje op myn nijsbrief en myn podcast! Jo fine in formulier en keppelings yn 'e foettekst foar beide.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.