Sfearyske marketing en wêrom't winst derfan kin hingje

retail sfearen

Mei alle siden en ark dy't fia it web beskikber binne foar ús, wêrom fine wy ​​net allegear gewoan de leechste priis op elk produkt? D'r binne in soad konsuminten as bedriuwen dy't dat krekt dogge, mar de mearderheid fan 'e minsken net. Ik haw dat in pear jier lyn online dield dat ik feroare fan it riden fan Fords nei in Cadillac. In Ford-dealership irritearre my doe't se my in lytse fergoeding rekken foar in probleem mei weromroppen.

Ik betelle de fergoeding, doe ried ik in pear wiken letter nei de Cadillac-partij. Ik rûn dy nacht op yn in nije SRX. De ferkeaper sprong troch hoepels om my it wein te krijen dat ik woe tsjin in priis dy't ik koe betelje. Doe't ik werom kaam om modderkleppen en in fytserek ta te foegjen, ynstalleare se se fergees. As it myn jierdei is, skilje se en winskje my lokkige jierdei ta. As ik binnenkom foar in oaljewiziging, leverje se my in kantoar mei Wi-fi, as in top fan 'e line lienerauto's sûnder kosten. (Ja, ik wit dat se wolle dat ik it keapje).

De wierheid is, ik hâld fan de SRX ... mar ik hâld fan it merk. De ûnderfining dy't myn ferkeapfertsjintwurdiger leveret, it dealership leveret, en it merk leveret, skept in ûnderfining bûten de 4 doarren fan 'e auto. Ik fiel my spesjaal ... en ik bin ree om dêr ekstra foar te beteljen.

Yn 'e wrâld fan arsjitektuer neame se de ûnderfining fan' e romte om jo hinne Sfear, skreaun mei in fokus op arsjitekten en de retailûnderfiningen dy't se ûntwurpen.

Definysje fan Atmospherics

Yn 1973, Philip Kotler skreau in artikel yn 'e Journal of Retailing wêr't hy de ynfloed beskreau fan 'e winkelromte op it keapgedrach. Hy levere de folgjende definysje:

De ynspanning om keapomjouwingen te ûntwerpen om spesifike emosjonele effekten te produsearjen yn 'e keaper dy't de kâns fan oankeap ferbetterje. Beynfloedzje fan 'e kâns is de sensoryske kwaliteit fan' e romte om it keapobjekt hinne, de waarnimming fan 'e keaper fan dy sintúchlike kwaliteiten, it effekt fan' e waarnommen sensoryske kwaliteiten en de ynfloed fan 'e affektive steat fan' e keaper.

Beyond Retail

Nei 20 jier wurkjen oan pc's kocht it bedriuw wêr't ik foar wurke in MacBook Pro foar my. De doaze wie prachtich. It hie in hânsel, wie gelyk oan har advertinsjes, en doe't jo it iepene, waard de laptop yn in sêft swart skom bewarre. It wie in ûnderfining om it út it fak te heljen en op it buro te setten. It wie net de typyske piepschuimrommel mei plestik tassen dy't ûnmooglik wiene te iepenjen.

Wat Apple docht is it ûntwerpen en útfieren fan in unike, konsistinte ûnderfining foar har perspektiven en klanten. Fan 'e winkel, nei de produktferpakking, nei it produkt, nei it bestjoeringssysteem, fia de software. D'r is in atmosfear om Apple dat makket it unyk. En net ferrassend, de ûnderfining is ek heul rendabel.

Atmosfearysk marketing omfettet de werjefte fan it produkt, de kleuren, de rook, de lûden, it publyk, de promoasjes, en de keapûnderfining. As de hear Kotler skriuwt:

Ien fan 'e wichtichste resinte foarútgong yn bedriuwstinken is de erkenning dat minsken, yn har beslútfoarming oer oankeap, reagearje op mear dan gewoan it tasbere produkt of tsjinst dat wurdt oanbean. It taastbere produkt - in pear skuon, in koelkast, in kapsel, as in miel - is mar in lyts diel fan it totale konsumpsje-pakket. Keapers reagearje op it totale produkt. It omfettet de tsjinsten, garânsjes, ferpakking, reklame, finansiering, noflike, ôfbyldings, en oare funksjes dy't it produkt begeliede.

Fyftich jier lyn en it sitaat bliuwt noch stean. Yn myn earste foarbyld waard de keapûnderfining beskeadige troch de dealer - de sfear fersmoarge. Yn it Apple-foarbyld is it konsekwint heech. Sels as jo in iPad keapje by Best Buy, is it mei soarch ûntwurpen om him te ûnderskieden fan konkurrinten.

Online sfearen

Jo online merk, ferkeapûnderfining, oan board, platfoarm, akkountbehear en fakturearring binne allegear diel fan 'e atmosfear ynfloed op it fermogen fan jo bedriuw om weardefoller relaasjes te krijen, te behâlden en te kreëarjen mei jo perspektiven en klanten. Eins leau ik oer tiid dat se de grutste ynfloed op lange termyn hawwe op jo fermogen om te konkurrearjen. As bedriuwen online ferpleatse, wurdt it needsaaklik dat de ûnderfining en konsistinsje online it beslút oer oankeap stypje.

Ik bin in frijwat praktysk persoan as it giet om ark, produkten en tsjinsten wêrmei wy saken dogge. Ik sil lykwols earlik wêze dat ik mysels rapper fyn foar in oankeapbeslút as ik my oanlûke troch merk. Somtiden binne it de fideos dy't se pleatse, soms it skriuwen, soms de side-ûnderfining, en soms it branding. As it allegear konsekwint is - side, sosjaal, e-post, fideo's, ensfh. - kinne jo my miskien sels dan en dan myn kredytkaartgegevens ynfiere foar in online oankeap. Sels as it mear jild kostet.

It feit is dat elkenien kin konkurrearje foar goedkeap. Mar as jo besykje winst te ferheegjen en jo ferkeapsyklus te fersnellen, is it ôfhinklik fan 'e effektiviteit fan jo sfearfolle marketing.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.