Wat is in Chatbot? Wêrom jo marketingstrategy se nedich is

chatbot

Ik meitsje net heul folle foarsizzingen as it giet om 'e takomst fan technology, mar as ik technology foarútgean sjoch sjoch ik faaks it ûnbidige potensjeel foar marketeers. De evolúsje fan keunstmjittige yntelliginsje yn kombinaasje mei unbeheinde boarnen fan bânbreedte, ferwurkingskrêft, ûnthâld en romte sil chatbots foar yn it sintrum sette foar marketeers.

Wat is in Chatbot?

Petearbots binne kompjûterprogramma's dy't petearen neimakke mei minsken dy't keunstmjittige yntelliginsje brûke. Se kinne de manier wêrop jo ynteraksje mei it ynternet feroarje fan in searje sels-inisjeare taken nei in kwasy-petear. Julia Carrie Wong, The Guardian

Chatbots binne net nij, se hawwe eins west sa lang as petear hat west. Wat is feroare is har fermogen om eins in petear te hâlden mei in minske. Eins is de technology sa avansearre dat d'r in kâns is dat jo al in petear hawwe hawwe mei in chatbot en it net iens realisearje.

Wêrom Marketeers Chatbots sille brûke

D'r binne twa manieren om ynteraksje fia it web. Passive ynteraksje lit it oan de besiker oer om kontakt te begjinnen mei jo merk. Proaktive ynteraksje inisjearret it kontakt mei de besiker. As in merk in kontakt begjint mei de besiker; bygelyks de besiker te freegjen as se help nedich binne, sil de mearderheid fan 'e besikers reagearje. As jo ​​dy besiker ynskeakelje kinne en helpe, kinne jo meardere doelen realisearje:

  • Visitor Engagement - Hat jo bedriuw de boarnen om elke besiker te freegjen hoe't jo se kinne helpe? Ik wit net fan in bedriuw dat docht ... mar in chatbot kin skaalje en reagearje op safolle besikers as nedich, as dat nedich is.
  • Site Feedback - Krityske gegevens oer jo pagina sammelje fan jo besiker kin jo helpe jo side te ferbetterjen. As elkenien op in produktpagina komt, mar betize oer prizen, kin jo marketingteam de pagina ferbetterje mei priisynformaasje om konversaasjes te ferbetterjen.
  • Lead kwalifikaasje - In wichtige hoemannichte besikers binne mooglik net kwalifisearre om mei jo te wurkjen. Se hawwe miskien gjin budzjet. Se meie de tiidline net hawwe. Se hawwe miskien gjin oare boarnen dy't nedich binne. In chatbot kin helpe bepale hokker liedingen binne kwalifisearre en ride se nei jo ferkeapteam as nei de konverzje.
  • Lead Nurturing - It sammeljen fan ynformaasje oer jo perspektyf kin jo helpe om har te personalisearjen en mei te dwaan yn 'e heule reis fan' e klant of as se werom binne nei de side.
  • Guidance - In besiker is op in pagina telâne kaam, mar kin de boarne net fine wêr't se nei sykje. Jo chatbot freget har, it perspektyf reageart, en de chatbot presinteart har mei in produktpagina, in wyt papier, in blogpost, in foto of sels in fideo dy't har kin helpe troch har reis te triuwen.
  • ûnderhannelingen - Marketeers wite al hoe goed remarketing en retargeting wurkje as in besiker jo side ferlit. Wat as jo kinne ûnderhannelje foardat se fuortgean? Faaks is de prizen in bytsje steil, sadat jo in betellingsplan kinne oanbiede.

Stel jo foar dat jo in unbeheind team fan groeten hawwe om mei jo besikers yn te gean en har te helpen troch te lieden nei in oankeap ... soe dat gjin dream wêze? No, dat sille keunstmjittige yntelliginsje en chatbots wêze foar jo ferkeapteam.

De Skiednis fan Chatbots

Skiednis fan Chatbots

Infographic fan Futurisme.

ien reaksje

  1. 1

    Echt yn dit artikel en infografysk, mar ik hoopje wis dat wy net tinke oan chatbots as de foar de hân lizzende evolúsjonêre stap foar alle bots!

    Wy freegje ús oer bots en hoe't se 6 + jier nuttich wêze moatte. Us miening? Echt revolúsjonêre bots sille sa folle better wêze dan dizze chatbots - en wy sille wierskynlik ophâlde mei ferwize nei dizze soarten chatbots as bots.

    In analogy - dizze bots binne lykas it Web 1.0. Se dogge in baan, mar it fielt net sosjaal - it fielt as automatyske spraaksystemen de klantstipe fan it echte libben ferfange.

    Tegearre mei brûkers fan ús software, UBot Studio, wêrtroch elkenien bots kin bouwe, hawwe wy ús benijd wat binne bots echt nuttich foar, lange termyn.

    Wy hawwe in ynformaasjessite gearstald dy't in soad mear bot-bou-ynformaasje hat, ynklusief wat foarsizzingen bûten de muorre. Besjoch it op http://www.botsoftware.org, It giet oer bots yn 't algemien, net allinich petearbots, mar it moat nuttich wêze foar elkenien dy't mear leare wol!

    Tank foar jo artikel!

    jason

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.