Sosjale netwurken brûke foar CRM

klant retail crm

Neffens Dr. Ivan Misner, de heit fan BNI, De bêste CRM-applikaasje is dejinge dy't jo sille brûke, Dit is in geweldige manier om te sizzen dat alle fancy CRM-programma's en funksjes yn 'e wrâld gjin ferskil sille meitsje as jo software te kompleks is of gjin wille om te brûken. Om dy reden ken ik in protte minsken dy't it goed fine mei in Excel-spreadsheet. It wurket foar har, om't it ienfâldich is en it makket sin.

Hoe sit it lykwols mei it brûken fan sosjale netwurken foar CRM? Wis, sosjale media is no al it heul en soms tige effektyf brûkt as marketingmedium, mar hoe sit it systematysker en jo klantrelaasjes te folgjen mei dizze netwurken? Ik haw hjir wat manieren presintearre dat jo de trije grutte netwurken (Facebook, LinkedIn, Twitter) kinne brûke foar CRM.

  1. LinkedIn hat in funksje neamd de Profielorganisator, Mei dit ark kinne jo jo kontakten yn mappen kategorisearje, notysjes tafoegje en ekstra kontaktynformaasje, en sels sykje nei referinsjes om minsken te finen dy't mei in bepaald kontakt wurken. De profylorganisator makket diel út fan it LinkedIn Business-akkount, dat $ 24.95 per moanne kostet. Mei de Profile Organizer kinne jo jo kontakten kategorisearje yn kliïnten, prospects, fertochten, ensfh., En mei har kommunisearje fia LinkedIn en ek wichtige updates folgje yn har profesjonele libben.
  2. facebook biede ek in frij ienfâldige manier om jo kontakten te kategorisearjen. Meitsje gewoan in freon list en pleats jo kliïnten yn dy list. Jo kinne dan ek privacyopsjes ynstelle foar dy list. Jo kinne listen meitsje foar ferskate sektoren, of se skiede yn prospekten en kliïnten. It aardige fan Facebook is dat it jo in ryk finster jout yn it libben fan jo kontakten, wêrtroch jo makliker petearen kinne begjinne. It makket it ek makliker om weardefolle ynformaasje te dielen mei jo kliïnten en hâldt jo sichtber foar har.
  3. Twitter koartlyn tafoege a listen funksje dat makket jo unbeheinde listen te meitsjen wêryn jo minsken (en bedriuwen) kinne kategorisearje dy't jo folgje. Dit is in geweldige kâns om in list fan jo kliïnten te meitsjen en dan periodyk te folgjen wat se pleatse, sadat jo kommentaar kinne jaan, opnij tweetje foar har, en bewust bliuwe fan 'e gang yn har libben en bedriuwen. Minder ynformaasje wurdt fia Twitter trochjûn, mar it biedt in oare leuke real-time werjefte yn persoanlike en profesjonele eveneminten. Fansels moatte jo kliïnten Twitter brûke om dit nuttich te wêzen 🙂

Kinne sosjale netwurken standert CRM-software ferfange? Miskien yn guon gefallen, mar faker kin ik sjen dat se jo kearndatabase oanfolje. Sosjale netwurken jouwe ús in útwreide, organyske databank dy't yn echt tiid bywurket mei ynformaasje dy't tige weardefol kin wêze foar accountbehearders en ferkeap professionals. Wêrom net hjirfan profitearje en sosjale netwurken brûke om mear ferbûn te bliuwen mei jo klanten en bettere tsjinst te leverjen?

2 Comments

  1. 1

    “De bêste CRM-applikaasje is dejinge dy't jo sille brûke? is in geweldich sitaat en ik tink dat it it punt goed rydt. Ik sil dit sitaat tafoegje oan myn boek. Hjir is in fragmint út myn boek oer hoe't ik Microsoft Outlook brûke as myn "Postfak Control Center en Dashboard" as it postfak aka e-post, etc is myn "Real CRM". Ik brûk, yntegreare en ûntwikkelje foar Salesforce, mar myn echte wurkpunt is Microsoft Outlook. It fragmint sil jo de arkbalken en plugins sjen litte dy't ik brûke om it boppesteande te berikken.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Tank foar in geweldige post en sitaat!

  2. 2

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.