Tiid bestege oan resultaten fan brûkersûnderfining yn hegere ferkeap

brûker

Ekonsultancy Undersykrapport oer brûkersûnderfining, útfierd yn assosjaasje mei WhatUsersDo - in online usabilitytest en ûndersykssite foar brûkersûnderfining - in frijwat statistyk ûntdutsen.

74% fan bedriuwen leaut dat brûkersûnderfining de kaai is foar it ferbetterjen fan ferkeap, konversaasjes en loyaliteit.

Wat is brûkersûnderfining?

Neffens Wikipedia: brûkersûnderfining (UX) omfettet de emoasjes fan in persoan oer it brûken fan in bepaald produkt, systeem of tsjinst. Brûkersûnderfining beljochtet de belibjende, affektive, sinfolle en weardefolle aspekten fan ynteraksje minske-kompjûter en produktbesit.

Hoewol ik it net folslein mei de definysje iens bin, moat in bedriuw wat minder subjektyf nei brûkersûnderfining sjen. It is it net allegearre oer de brûker, it giet oer it oanpassen fan har behoeften oan jo doelen en it leverjen fan de ynformaasje, ûntwerp en navigaasje om de kleau te oerbrêgjen.

brûkersûnderfining-mtb

Wichtige metriken foar jo om op jo side te folgjen foar brûkersûnderfining:

  1. Wikselkoers - Wat is it persintaazje minsken dat op jo side oankomt en eins konvertearret yn in lead of ferkeap? Hawwe jo ymplementeare doelen yn jo Analytics taryf om te observearjen oft it al of net tanimt?
  2. wegeringspersintaazje - Hokker oantal besikers komt op jo side en fuort fuort? Dit is oanwizend foar in side dy't miskien net is optimalisearre foar sykjen en sosjaal ... sadat besikers oankomme mei in ferwachting fan 'e ynformaasje dy't se dêr sille fine, mar dan net. As de trefwurden dy't har oanstjoere relevant binne, dan hawwe jo in oar probleem ... de ynformaasje dy't jo leverje is net twingend en jo dogge se net mei oan in paad nei konversaasje.
  3. Tiid op side - Typysk sil ien dy't mear tiid oan jo side trochbringe, de neiging hawwe om djipper dwaande te wêzen, in yndikator dat se in goede foarsprong binne dy't kinne wurde konverteare (jo metriken kinne ferskille!). Wat dogge jo om besikers djipper te beheljen? Hawwe jo fideo? Whitepapers? Case Studies? In blog? It leverjen fan in ferskaat oan ynformaasje dy't belutsenens driuwt is kaai.

En it seit himsels dat brûkersûnderfining sterk ôfhinklik is fan it ûntwerp fan jo side, yntegraasje fan jo merk yn 't heul, en it leverjen fan' e media en ynformaasje dy't jo besikers nedich binne.

Soms kin minne brûkersûnderfining iets like min wêze as in tillefoannûmer fine om kontakt op te nimmen mei jo bedriuw. It kin it gebrûk wêze fan lettertypen en spaasjes dy't it lestich meitsje lestich. It kin it branding en profesjonele ûntwerp fan jo side wêze en as it de brûker al of net in algemien nivo fan fertrouwen en profesjonaliteit leveret. En, faker as net, kin it betiizjend marketing-sprek wêze dat it jo besikers lestich makket om te begripen as jo oplossing al dan net in oplossing kin wêze foar har problemen.

Onderskat de ynfloed fan jo brûkersûnderfining net. As jo ​​twivelje, gean dan test it. As jo ​​gjin tsjinst kinne betelje, nim dan jo tiener of echtgenoat en krije har reaksjes. Jo kinne wêze ferrast.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.