Om te twitterjen as net te twitterjen

Twitter

In beginnersgids om te besluten as Twitter it rjocht is foar jo digitale strategy

Se 'krije' har brûkers net! Oandielen binne omleech! It is rommelich! It is stjerre!

Marketeers - en brûkers - hawwe genôch hân klachten oer Twitter koartlyn. Mei mear dan 330 miljoen aktive brûkers wrâldwiid liket it sosjale mediaplatfoarm lykwols gewoan goed te dwaan. Gebrûk hat fersneld foar trije opienfolgjende kertieren, en mei gjin eksplisite direkte konkurrint yn sicht, sil Twitter om 'e foar te fernimmen takomst wêze. Mar, it is noch altyd net rjocht foar elk merk. Elk kanaal hat syn sterke en swakke punten, dus as jo Twitter beskôgje foar de digitale strategy fan jo merk, hâld dan yn gedachten wêr't it kanaal op útblinkt: direkte kommunikaasje, direktens en ynfloeders.

Hoe kinne jo profitearje fan de sterke punten fan Twitter

  • Direkte kommunikaasje - Twitter behannelje as in ienfâldich omropkanaal kiest derfoar om syn meast unike krêft te negearjen: Direkt kommunisearje mei jo publyk as yndividuen. Sykje nei mooglikheden om direkt mei konsuminten te berikken en petearen te begjinnen. As de opkomst fan Alexa, Siri, en petearhannel lit ús alles sjen, it is dat minsken wend wurde om natuerlik mei merken te praten. Dat, berikje har op in natuerlike manier op in kanaal dat is boud foar petear.
  • Fuortendaliks - De woartels fan Twitter binne stevich plante yn sjoernalistyk. Mei-oprjochter Jack Dorsey sels credits sjoernalisten mei de opkomst fan it platfoarm nei bekendheid. Profitearje hjirfan en brûk Twitter foar de nijsweardige aspekten fan jo merk: fokusje op oankundigingen, eveneminten en trochgeande ferhalen.
  • Influencers - Elke sektor hat in gedachte lieder, en Twitter makket it makliker om nei har te berikken. Tochtlieders wurde hieltyd wichtiger foar konsuminten: eins 49% fan twitter-brûkers fertrouwe op oanbefellings fan ynfloeders. Dat, berikke har. Stel har fragen direkt en bou relaasjes op manieren dy't jo nea koene bûten sosjale media.

Dus, is Twitter it wurdich? It hat unike kapasiteiten foar direkte kommunikaasje, in gefoel fan direktens, en in grut potinsjeel foar ynfloed fan ynfloeders. Besjoch jo merkdoelen goed: as jo in manier fine om de sterktes fan Twitter te brûken, kin it in krêftich diel wêze fan jo digitale strategy.

Hokker Twittermetriken moatte jo oandacht besteegje?

Okee, jo besleaten Twitter te brûken as ûnderdiel fan 'e digitale strategy fan jo merk. No wat? No, jo moatte útfine hoe't jo prestaasjes kinne folgje. Twitter jouwt merken tagong ta wat robúst analytics op har side, mar it is maklik om troch alle getallen te bedarjen. Om út te finen op hokker KPI's har te fokusjen is it wichtich om se út te brekken troch jo kanaaldoelen.

Wêr wolle jo Twitter foar brûke?

Direkte klanttsjinst? Folgje dizze metriken:

  1. Gemiddelde antwurdtiid - Dit moat perfoarst oerienkomme mei standerts fan 'e sektor, mar dizze normen oerskriuwe is in wisse manier om jo klanten bliid te meitsjen. JetBlue fûn dit út. It merk is konsekwint ûnder de fluchst reagearjende loftfeartmaatskippijen en is faak erkend foar har ynspannings troch de sektor syn fans.
  2. Antwurdrate - Net elke fraach sil passend wêze om op te reagearjen, mar it is krúsjaal om dyjingen te helpen dy't jo kinne. Dit is as in eskalaasjeplan nuttich kin komme.
  3. Gefoel - Dit helpt te sjen as serieuze fragen oanpakt wurde / In protte ark jouwe jo de mooglikheid om te folgjen wêr't jo it meast op reagearje. As jo ​​allinich reagearje op positive melding, kin it tiid wêze om oan te passen.

Influencer-kampanje? Folgje dit:

  1. Oantal tweets tsjin oantal folgers - Segregearje de ynfloeders op dizze twa kritearia en wijde jo boarnen passend: ien dy't faaks twittert nei in pear folgers hat in oare soarte ynfloed dan ien dy't selden tweetset foar in soad folgers.

In kampanje om nije sjoggers te berikken? Folgje dizze metriken:

  1. Hashtag gebrûk en neamt - Folgje hoefolle kearen in hashtag wurdt brûkt, lykas merk en / as kampanje neamt, is in effektive manier om it berik fan jo kampanje te mjitten.
  2. Favoriten - Se dogge miskien net folle foar sosjale ferkeap, mar se binne in goede manier om te mjitten wat jo publyk leuk fynt. Tink oan it as in "goede baan". Se mochten fan dy ynhâld, dus lit har der mear fan sjen.
  3. Retweets - Troch opnij te twitterjen hawwe se yn prinsipe sein: "Ik fyn dit leuk en ik tink dat oaren dat ek sille". Dit is krekt hoe't Twitter kin helpe om jo berik út te wreidzjen nei in noch breder publyk, dus soargje derfoar dat retweets folgje en bepale hokker type ynhâld jo publyk graach dielt.
  4. Antwurden - Dizze binne ek geweldig om te markearjen nei jo klanteservice, wat sil helpe om dat direkte petear mei jo fans te behâlden.
  5. Tiid fan dei / dei fan 'e wike - Dit kin maklik wêze om te oersjen. Ferskate doelgroepen hawwe ferskate mediagewoanten, en it folgjen fan de meast effektive tiden en dagen foar belutsenens is essensjeel by it ynstellen fan jo Twitter-ynhâld.

Klanten ride nei jo side? Folgje dizze metriken:

  1. URL-klikken en ferkear - Twitter kin in effektive manier wêze om ferkear te stimulearjen, wês gewoan wis dat jo in manier hawwe organisearre om URL-klikken te folgjen mei Google Analytics as in ferlykber ark. En kontrolearje jo bounce-tariven foar lâningspagina's om te soargjen dat it ferkear presteart nei jo noarmen.

Dit binne no net de ienige metriken dy't jo nuttich fine kinne: it hinget wier ôf fan 'e doelen dy't jo hawwe sketst. Mar as jo hawwe besletten om te spieljen nei de sterke punten fan Twitter fan direkte berik, direkte en ynfloeders, binne dizze metriken in geweldich plak om te begjinnen.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.