E-commerce en retail

De lêste technologytrends yn retail

Retail is in essensjeel diel fan it libben fan elkenien. It is in wrâldwide masine ûntwikkele om klanten te leverjen en te tsjinjen yn heulende lannen. Minsken genietsje likegoed fan winkeljen yn bakstien en online winkels. Dêrom komt it as gjin ferrassing dat de wrâldwide detailhannel is ferwachte yn 29.8 $ 2023 biljoen te berikken, Mar it kin it net op himsels dwaan.

D'r binne in soad redenen dy't de retailyndustry op 'e hichte moat mei de nijste technologyûntwikkelingen. Nei de wizigingen en akseptearje sil in noch gruttere útwreiding fan 'e detailhannel mooglik meitsje. 

Koarte histoarysk oersjoch fan winkelwinkels

Winkelwinkels fertrouden net altyd op it ynternet om te wurkjen. Earst wikselen minsken guod en fee ûnderinoar en wurken hurd om in protte dingen te bieden. De earste winkelwinkels ferskynden om 800 f.Kr. Merken begûnen te ûntwikkeljen wêr't hannelers har guod ferkochten. It doel fan merken wie winkelje foar produkten, mar ek sosjalisearje. 

Fan dêrút groeide retail. Yn 'e 1700's begûnen lytse mem-en-pop-winkels te ûntstean. Tusken it midden fan 'e 1800s en it begjin fan' e 1900 iepene minsken de earste ôfdielingswinkels. Doe't stêden en bedriuwen ûntwikkelen, kaam it earste kassa lâns, folge troch kredytkaarten en winkelsintra. 

Snel foarút nei it ynternettiidrek. De elektroanyske gegevensútwikseling (EDI) yn 'e 1960's ferhurde it paad foar e-commerce dy't de troan opstie yn 'e 1990's doe't Amazon op it toaniel stapte. Fan dêrút is detailhannel swier ôfhinklik west fan technology, en e-commerce bleau útwreidzje troch it ynternet. Tsjintwurdich jouwe sosjale media in protte kânsen foar reklame, mar bedriuwseigners moatte in each hâlde op hieltyd feroarjend klantgedrach om yn it spul te bliuwen. 

De nije retailtrends

Winkelwinkels binne sterk ferweve wurden mei it ynternet en de analyses fan minsklik gedrach. D'r binne safolle dingen dy't jo moatte beskôgje: 

  • Brûkersûnderfining
  • branding 
  • web ûntwerp
  • Oanwêzigens op sosjale media
  • marketing 

Dat is lykwols net alles. De moderne retailyndustry moat in noflike klantûnderfining meitsje, om't minsken tsjintwurdich minder geduld hawwe. Lykas Philip Green sei: 'Minsken sille altyd winkelje. In protte fan ús ynspanning is gewoan: 'Hoe meitsje wy de retailûnderfining in geweldige?' "

Doe't it ynternet alternative manieren brocht om út te reitsjen nei konsuminten, beseffen konsuminten dat se mear macht hiene as ea earder. Hjoed hawwe minsken in pear sekonden nedich om in beslút te meitsjen, en it hat ynfloed op hoe't merken kommunisearje mei har publyk. Jo kinne mear ynformaasje fine oer konsumintegedrach hjir

Om in heech tefredenensnivo te berikken, brûke retailers technology yn alle prosessen. Hjir is hoe.

  • Inventory tracking - Electronic Data Interchange (EDI) soarget foar kompjûter-nei-kompjûter-útwikseling fan saaklike dokuminten. It ferleget kosten, fergruttet de snelheid fan gegevensferfier, minimaliseart flaters en ferbetteret bedriuwspartnerships. It makket it mooglik foar ferienfâldige folgjen fan transaksjes tusken de leveransier en de winkel. 
  • Automatyske oanfollingssystemen - dizze systemen wurkje yn hast elke sektor, en helpe retailers de oanfolling fan meardere kategoryen produkten te automatisearjen en te optimalisearjen, fan farske produkten oant klean. Om't it proses automatisearre is, kinne meiwurkers har rjochtsje op har wurk sûnder de eangst foar ferlern of bedjerre produkten op planken.
  • Firtuele planken - de winkelwinkels fan 'e takomst sille wierskynlik gjin planken hawwe mei produkten. Ynstee dêrfan sille se digitale kiosken hawwe wêr't klanten produkten kinne scannen. Op ien of oare manier sil dit in bakstien-en-speesje-útwreiding wêze fan 'e webside fan in retailer, en soarget foar in wirklik sûnder muoite winkelûnderfining.
  • AI registreart - nije soarten registers kinne klanten har items scanne sûnder de kassier. Slimme registers binne de lêste oplossing foar it meitsjen fan in floeiende klantûnderfining. D'r is lykwols noch romte om de systemen fan artikelsherkenning, klantidentifikaasje en betellingen te groeien en te ferbetterjen.
  • AR en VR yn retail - in oare technologyske ynnovaasje dy't de winkelûnderfining ferbetteret is firtuele en fergrutte realiteit. Wylst konsuminten wille hawwe om klean te besykjen of meubels yn in firtuele ynstelling te kontrolearjen, genietsje bedriuwen fan ferlege kosten. AR en VR biede ek oan alternative marketingmethoden mei ynteraktive en boeiender apps. 
  • Tichtbaken - beacons binne triedleaze apparaten dy't brûkers fan mobile tillefoan kinne opspoare. Dizze apparaten helpe de winkels ynteraksje mei klanten dy't har mobile tillefoan-app hawwe downloade. Mei beacons kinne bedriuwen kommunisearje mei klanten, dielnimme oan real-time marketing, ferkeap ferheegje, klantgedrach begripe, en mear.  
  • Ferfierautomaasje - ferstjoerautomatisearring besparret weardefolle tiid dy't kin wurde brûkt foar beslútfoarming of oare prosessen. Bedriuwen brûke software om bygelyks regels yn te stellen foar ferstjoerkosten. Bedriuwen kinne ek ferstjoerkaartsjes, belestingsdokuminten, picklisten, ynpakken, ensfh. Automatisearje. 
  • Robotics - robots sille grif wat minsklike banen oernimme. Krekt as sy de sikehuzen desinfizearje tidens de coronavirus-pandemy, robots kinne ek brûkt wurde om guod fan planken te ferpleatsen, analysearje de ynventarisaasje, en skjinmeitsje. Se kinne ek klanteservice yn 'e winkel ferfange of warskôgje oer gefaren foar feiligens. 

Winkelwinkels binne in lange wei kaam fan mem-en-pop-winkels nei firtuele planken. Fuseare mei de ûntwikkeling fan technology hawwe retailbedriuwen technologyske revolúsjes trochlibbe en omearme. Tsjintwurdich brûke se alle beskikbere metoaden om de klantbasis te ferheegjen en soepele boadskippen te leverjen. 

De lêste technologytrends, lykas robotika, automatyske ferstjoering, firtuele werklikheid, en neilittenskiplike bakens, helpe bedriuwen in yntegraal diel te bliuwen fan it libben fan minsken. Bedriuwen kinne no alternative marketingmethoden brûke yn kombinaasje mei in ferbettere winkelûnderfining om har produkten sjen te litten en te bewizen dat har merk der ta docht. 

Rachel Peralta

Rachel wurke hast 12 jier yn 'e ynternasjonale finansjele sektor, wêrtroch't se ûnderfining opdwaan koe en in heul bekwame coach, trainer en lieder waard. Se genoat it leuk om teamleden en teamgenoaten oan te moedigjen kontinu selsûntwikkeling te stribjen. Se is goed kundich oer operaasjes, training en kwaliteit yn 'e klanttsjinstomjouwing.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.