Top 5 Tips foar Gruttens fan 'e enkête

top 5

D'r is in ienfâldige wierheid presintearre troch it ynternet-tiidrek: feedback freegje en ynsjoch krije yn jo klantbasis en doelmarkt is maklik. Dit kin in prachtich feit of in eangstme wêze, ôfhinklik fan wa't jo binne en wêr't jo feedback oer sykje, mar as jo yn 'e merke binne om te ferbinen mei jo basis om har earlike miening te krijen, hawwe jo tonnen fan fergees en kosten effektive opsjes te dwaan. D'r binne in oantal manieren wêrop jo dit kinne dwaan, mar ik wurkje oan SurveyMonkey, dat myn fakgebiet is, fansels, it meitsjen fan online enkêtes dy't dúdlike, betroubere, hannelbere resultaten leverje.

Wy nimme ús missy om jo te helpen de bêste besluten mooglik serieus te meitsjen, of jo besykje te besluten hokker foto jo wolle brûke op 'e omslach, hokker produktferbetteringen om te priorisearjen, of hokker appetizers foar jo startfeest. Mar wat as jo noait in online enkête hawwe makke, of binne yn 'e war troch alle fancy funksjes (skip logika? Is dat in soarte fan dûbeld Nederlânsk ??)

Ik sil de komplikaasjes fan ús ûndersyksfunksjes foar in oare kear bewarje (hoewol ik jo feilich kin fertelle, Logika oerslaan hat neat te meitsjen mei springtouwen). Mar ik sil dizze top 5-tips foar ynsider mei jo diele om in geweldige online enkête te meitsjen.

1. Definearje dúdlik it doel fan jo online enkête

Jo soene gjin advertinsjekampanje lansearje sûnder de doelen fan 'e kampanje te ferdúdlikjen (merkbewustens ferheegje, konversaasjes stimulearje, jo konkurrinten diskredytje, ensfh.), Soe jo? Ondúdlike doelen liede ta ûndúdlike resultaten, en it heule doel fan it ferstjoeren fan in online enkête is om resultaten te krijen dy't maklik wurde begrepen en hannele. Goede ûndersiken hawwe ien of twa rjochte doelstellingen dy't maklik binne om oaren te begripen en út te lizzen (as jo it maklik kinne útlizze oan in 8th grader, jo binne op it goede spoar). Besteegje tiid foaroan om skriftlik te identifisearjen:

  • Wêrom meitsje jo dizze enkête (wat is jo doel)?
  • Wat hoopje jo dat dizze enkête jo sil helpe te berikken?
  • Hokker besluten hoopje jo te beynfloedzjen mei de resultaten fan dizze enkête, en wat binne de wichtige gegevensstatistiken dy't jo nedich binne om dêr te kommen?

Klinkt fanselssprekkend, mar wy hawwe in soad ûndersiken sjoen wêr't in pear minuten fan planning it ferskil kinnen hawwe makke tusken ûntfangen fan kwaliteitsreaksjes (antwurden dy't nuttich en hannelber binne) as net ynterpretearbere gegevens. In pear ekstra minuten nimme oan 'e foarkant fan jo enkête sil helpe om derfoar te soargjen dat jo de juste fragen stelle om te foldwaan oan it doel en nuttige gegevens te generearjen (en besparje jo in soad tiid en hoofdpijn op' e efterkant).

2. Hâld de enkête koart en rjochte

Lykas de measte foarmen fan kommunikaasje is jo online enkête it bêste as koart, swiet en op it punt. Koart en rjochte helpt by sawol kwaliteit as kwantiteit fan antwurd. It is oer it algemien better te fokusjen op ien doel dan besykje in masterûndersyk te meitsjen dat meardere doelstellingen behannelt.

Koartere enkêtes hawwe oer it algemien hegere antwurdsifers en legere ferlitten ûnder respondinten. It is minsklike natuer dat dingen fluch en maklik wolle wêze - as ienris in enkêtejouwer ynteresse ferliest, ferlitte se de taak gewoan - litte jo de rommelige taak efter om dy dielde gegevensset te ynterpretearjen (of beslute it allegear tegearre te smiten).

Soargje derfoar dat elk fan jo fragen rjochte is op it helpen oan jo stelde doelstelling (Hast net ien? Gean werom nei stap 1). Smyt gjin 'leuke te hawwen' fragen yn dy't net direkt gegevens leverje om jo te helpen jo doelen te berikken.

Om wis te wêzen dat jo enkête ridlik koart is, tiid in pear minsken wylst se it nimme. SurveyMonkey ûndersyk (tegearre mei Gallup en oaren) hat oantoand dat de enkête moat 5 minuten of minder duorje om te foltôgjen. 6 - 10 minuten is akseptabel, mar wy sjogge dat signifikante ferliesraten nei 11 minuten foarkomme.

3. Hâld de fragen ienfâldich

Soargje derfoar dat jo fragen op it punt komme en foarkomme it gebrûk fan yndustrieel spesifyk jargon. Wy hawwe faak enkêtes krigen mei fragen yn 'e line fan: "Wannear wie de lêste kear dat jo ús brûkten (ynfoegje hjir mumbo jumbo technyske sektor)? "

Nim net oan dat jo dielnimmers fan 'e enkête sa noflik binne mei jo akroniemen en lingo as jo. Staverje it foar har út (tink derom dat 8th grader jo hawwe jo doelstellingen rûn? Freegje ek har feedback - echt of foarsteld - foar dizze stap).

Besykje jo fragen sa spesifyk en direkt mooglik te meitsjen. Fergelykje: Wat hat jo ûnderfining wurke mei ús HR-team? Oan: Hoe tefreden binne jo mei de responstiid fan ús HR-team?

4. Brûk wannear mooglik besletten fragen

Sletten beëinigde fragen jouwe respondinten spesifike keuzes (bgl. Ja as Nee), wêrtroch jo analyse folle makliker wurdt. Sletten beëinige fragen kinne de foarm oannimme fan ja / nee, meardere kar, as wurdearringsskaal. Iepen enkêtefragen kinne minsken in fraach beantwurdzje yn har eigen wurden. Iepen fragen binne geweldig om jo gegevens oan te foljen en kinne nuttige kwalitative ynformaasje en ynsjoggen leverje. Mar foar gearwurkings- en analysedoelen binne fragen mei sletten ein lestich te ferslaan.

5. Hâld fragen oer wurdearringsskaal konsekwint troch de enkête

Ratingskalen binne in geweldige manier om sets fan fariabelen te mjitten en te fergelykjen. As jo ​​der foar kieze om wurdearringsskalen te brûken (bgl. Fan 1 - 5), soargje der dan foar dat jo se konsekwint hâlde yn 'e enkête. Brûk itselde oantal punten op 'e skaal (of better, brûk beskriuwende termen), en soargje derfoar dat betsjuttingen fan heech en leech konsekwint bliuwe yn' e heule enkête. It helpt ek in ûneven getal te brûken yn jo wurdearringsskaal om gegevensanalyse makliker te meitsjen. Om jo wurdearringsskaal om te skeakeljen sil ûndersikers ferwiderje, wat sil liede ta ûnbetroubere antwurden.

Dat is it foar de top 5 tips foar grutheid fan 'e enkête, mar d'r binne in soad oare wichtige dingen om yn gedachten te hâlden by it meitsjen fan jo online enkête. Kom hjir werom foar mear tips, of sjoch op ús SurveyMonkey-blog!

ien reaksje

  1. 1

    "Soargje derfoar dat elk fan jo fragen rjochte is op it helpen om jo oanjûne doel te heljen"

    Geweldich punt. Jo wolle de tiid fan minsken net fergrieme mei net-krityske fragen. De tiid fan in klant is weardefol, fergrieme it net oan ploffragen!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.