Hichtepunten fan it Sosjaal Klante-yndeksrapport

de sosjale klant

Mei help fan sosjale harkersoftware identifisearje wy elke dei klachten, mistruths, tsjinstoanfragen as kompliminten dien oan bedriuwen dy't gjin antwurd hawwe fan it doelrjochte bedriuw. Wylst konsuminten no sosjale media dominearje, wurde bedriuwen slimmer te reagearjen. Neffens Sprout Social - 4 fan de 5 oanfragen wurde ûnbeantwurde! Ouch.

Dit binne hichtepunten út 'e Sprout Social Index Engagement Report, ynsjoch te jaan efter hjoeddeiske sosjale klanten, de rappe groei fan ynkommende konsumintbetrokkenheid en hoe't merken reagearje.

De Sprout Social Index sjocht nei kanaalgroei, merkreaksjoneel, en konsumintegedrach oer mear dan 160 miljoen ynkommende berjochten oer 20,000 merkprofilen en fanpagina's. De taryf wêrmei't konsuminten sosjale media oannimme om help te freegjen, besluten te keapjen, klachten yn te tsjinjen en in trochgeande dialooch te hawwen is opmerklik.

de-sosjale-klant-infografyske-sprút-sosjale

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.