De Trije Kaaien foar it oplossen fan Massive Technology Probleem fan Marketing

Help

Al te faak wurdt technology de personifikaasje fan sukses. Ik ha my der ek skuldich oan makke. Tech is maklik te keapjen en fielt dêrom as in direkte upgrade! It earste desennium fan 'e 2000's gie alles oer ynkommende, dat wy rieden rjochting marketingautomaasje mei iepen earms, yn in stof fan oankeapopdrachten en definitive gidsen - wy wiene oan' e gong mei ús nij fûn platfoarm. Wy sloegen op 'e blinders oan as it kaam ta strategy, om't strategy stadich like; it wie net seksy.

Marketing soe op elke manier nedich sitte by de ynkomstetafel - it wie in striidkreet. Mar doe't de jierren foarby sloegen en de ROI-maatregels dy't waarden tasein gewoan nea kamen, transformearren dy gjalpen yn werklike triennen. It is maklik om te weinen foar Martech as jo sjogge nei de opbringsten dy't it genereart - minder dan ien prosint fan alle marketingliedingen konvertearje op it stuit yn klanten. Dat is in ferrassende mislearring. En as wy de grûnoarsaak fan dit symptoom net oplosse, is it marketingberop yn gefaar útroeid te wurden, hast foardat it ea begon.

It is kritysk dat wy dit probleem oanfalle by de grûnoarsaak, lykas goed finansierde technologyske leveransiers binne geneigd de skuld te ferpleatsen nei iets dat de oankeap fan mear software mooglik makket, lykas feroaringen yn gedrach fan keaper. De iennichste wirklike feroaring dy't plakfine moat is de oanpak fan marketing. Om te slagjen yn marketing, en echt te slagjen yn bedriuw, moatte jo gelyk en mei opsetsin tinke oan 'e trije komponinten dy't dat sukses regearje: jo strategy, jo tech, en jo taktyk. En se moatte allegear, oer de heule linie, útrjochte wurde.

Dat, hoe sjocht dat der út? Bliid datsto frege hast. Hjir is myn take.

Strategy: De earste domino

It makket net út jo taakstitel, jo moatte de oerkoepeljende strategy fan jo organisaasje begripe. Wat de layman oanbelanget, wat binne de ultime doelen fan it bedriuw? Marketeers, ferkeapers, kliïntsjinstfolk ... elkenien yn jo team moat it antwurd witte op dizze krityske fraach. It soe it earste wêze moatte dat elkenien wit, begrypt en der oer soarget. As dit net dúdlik definieare is, freegje dan: Wat besykje wy te berikken? Wat binne ús wichtige groeihendel? Logyskerwize hâldt de folgjende stap yn dat jo begripe wat jo deistich kinne dwaan om dy groeistrategy te berikken. Koartsein, wês de feroaring dy't jo wolle sjen yn 't bedriuw.

Dit tsjinnet twa doelen:

  1. Om derfoar te soargjen dat jo jo tiid besteegje oan dingen dy't der ta dogge.
  2. Om alles te stopjen wat net docht. It klinkt ienfâldich, mar jo soene fernuverje oer de hoemannichte lûd dy't yn 'e measte bedriuwen bestiet troch in fûnemintele ferbining tusken strategy en taktyk. Jo sille in dramatyske ferskowing sjen as jo earst begjinne te operearjen fan in plak fan strategy. Yn plak fan marketing optein te wurden oer in ienmalige aktiviteit, lykas it organisearjen fan in evenemint, en dêrnei mei rinne sûnder dúdlik doel yn sicht ... sille jo stilhâlde. Jo sille freegje: Wat wolle wy berikke? Wa wolle wy meidwaan? Wêrom dit barren yn plak fan in oar inisjatyf?

Wy hearre faak oer B2B-bedriuwen dy't in libbensweardestrategy folgje, wêryn't se fan doel binne om ynkomsten en ynset te groeien fan besteande klanten ynstee fan nije te krijen. De tried fan 'e stof fan har heule organisaasje moat dan allinich wêze oer it beynfloedzjen fan negative churn. As jo ​​jo strategy ynstelle, en dan fanôf it begjin in oerienkommende roadmap ynstelle, begjinne jo sels jo heulste doelen in hel folle rapper út te klopjen dan oars.

Proses: Hoe't de woarst wurdt makke

Nei strategie komt útfiering, en it liedend ljocht foar útfiering is in goed trochtocht proses. As jo ​​strategy giet oer libbenswearde fan klanten, lykas yn it foarbyld dat ik hjirboppe brûkte, kinne jo laser-rjochte wêze op in sterk, werhellend klant ynskeakeljen en proses foar ûntwikkeling fan akkounts. Jo sille yngean op hoe jo jo besteande klanten yn alle ferskate stadia fan folwoeksenheid kinne ferkeapje, en yn kaart bringe hoe't jo se kinne stjoere troch de reis dy't jo foar har hawwe.

Bygelyks, nei't immen jo oplossingen kocht - wat is neist? Hjir is wêr't jo útfine hoe't elke stap fan jo klantreis derút sjocht. Litte we sizze dat in klant Product X keapet en de folgjende stap is it oanbieden fan training oer hoe suksesfol te wêzen. Dêrnei kin de klant opliede oer wêrom't se produkt Y nedich binne, en har tariede op 'e oankeap en ymplemintaasje. As jo ​​in dúdlik proses yn kaart bringe en jo team derom oanpasse, en it wurdt dreaun troch jo oerkoepeljende strategy, sil jo klant jo wearde better werkenne. Dit nimt yntinsje en in die-hard ynset om jo strategy foarop te hâlden.

Technology: De fersterking

En úteinlik - jo technyske stapel (ik wit, jo hoopje dat wy by dit diel komme). Merk earst dat jo technology tredde komt yn dizze line-up. It is noch altyd diel fan it dreamteam, mar it is net de begjinnende spiler. Twad erkenne it foar it diel dat it moat spylje - a stypjen rol. Jill Rowley, haad groei-offisier by Marketo tocht my dat:

In gek mei in ark is noch altyd in gek.

Ik soe it in stap fierder nimme en stelle dat de werklikheid noch dreger is, lykas dy persoan no in is gefaarlik gek.

In min proses, loskeppele fan strategy, is in wisfeest resept foar mislearring as jo tafoegje oan 'e skaal en automatisearring fan technology. Jo komme rapper fierder, en jo beskeadigje jo merk. Jo mjitting fan hoe suksesfol jo strategy en metoadologyen binne moatte wurde fersterke troch jo technyske stapel. Jo systemen moatte jo gegevens fêstlizze, sadat jo dizze kinne analysearje en dan yntelliginte besluten nimme oer de kursus dy't jo binne of kursuskorrekt bliuwe.

Om dit wurk te meitsjen, hat marketing in dúdlike line fan sicht nedich yn oare platfoarms foar klantgegevens. It is net genôch foar elke ôfdieling om har technology gewoan te brûken; it moat ek op in manier wurde arsjitekteare sadat gegevens op in betsjuttende manier kinne wurde trochjûn tusken ôfdielingen. As jo ​​jo systemen argitektearje om jo strategyske rjochting en metodologyen te fersterkjen, maksimalisearje jo it doel. It is miskien net sa flitsend as it meitsjen fan 'e technology de stjer, mar it sil jo helpe om mear dien te meitsjen en eins resultaten te krijen.

In protte organisaasjes einigje unbedoeld op ien fan dizze trije komponinten en litte de oare twa nei swart ferdwine. Of, slimmer noch, se besykje alle trije te behanneljen - mar yn silo's. As ien fan 'e senario's plakfynt, is jo team net ynsteld foar sukses. Ynstee kinne jo jo ynkomsten fersnelle troch strategie earst te setten, folge troch proses en technology - yn dy folchoarder en as trije dielen fan itselde, ôfstimd team. Dit is it swiete plak, en wêr't jo wirklik súkses fine sille foarm krije - en fersnelle.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.