De 5 deadlike flaters fan produktbehear

DeadlyIk haw de lêste pear wiken dei en nacht wurke. It is dreech west, fral om't ik in oantal sydprojekten haw wêr't ik oan hie wurke. Ik bin wurch ... ien nacht dizze wike kaam ik thús en gie nei bêd en waard 12 oeren letter wekker. Ik bin der wis fan dat ik ferkâlden wurden bin en myn lichem hat it wegere, om't ik gjin tiid hie om te gnizen. De wurkproblemen binne eins hielendal net kompleks, wy hawwe gewoan gjin oandacht oan ús klanten.

It klinkt as in ienfâldige oplossing, mar wêrom negearje minsken it hieltyd? Ik tink dat der ferskate redenen binne:

  1. Jo jouwe gjin oandacht oan 'e massa's, jo jouwe oandacht oan' e hege stimmen. Dit kin jo beslútfoarming beynfloedzje om wiidferspreide feroaring op te nimmen dy't net nedich is noch frege troch de massa. It gefaar hjir is dat jo sizze, "Ik harke nei de klant". It probleem is dat jo net nei de klant harke hawweS.
  2. Jo leauwe yn alle oprjochtens dat jo in plan útfiere dat goed is foar de klant. Jo bedoeling is goed. Jo hert wie op it goede plak. It probleem is dat jo net earst mei har kontroleare. De wierheid is dat jo wolle nea begryp folslein wat klanten dogge mei jo produkt - benammen as jo basis eksponentiell groeit yn grutte.
  3. Jo tinke dat jo better witte. Om ien of oare reden hawwe jo jo posysje fan autoriteit aksepteare as in erkenning fan jo ekspertize op in bepaald fjild. Dat jo tinke dat jo witte wat de klant nedich is en wol.
  4. Jo rjochtsje jo net op it probleem, jo ​​rjochtsje jo op guon oplossing sûnder folslein te definiearjen wat it probleem wie. Of, jo ferliest de side fan it probleem as jo trochgean mei it útwreidzjen fan de oplossing.
  5. Jo fjochtsje net foar jo klanten. Jo tastean oplossingen te bouwen en yntegreare op basis fan in kollektyf fan ongelooflijk talintfolle ûntwikkelders en professionals. Se swaaie jo oardiel ... en wat se suggerearje, kin eins logysk wêze. It probleem is dat it yntern logysk is, mar net foar de klant.

Eartiids ferskine dizze frij maklike flaters te foarkommen. Yn 'e deistige drokte fan in bedriuw mei geweldige meiwurkers en fantastyske oplossingen is it lykwols sa maklik de side fan' e klant te ferliezen. As jo ​​dat dogge, sil de pine rap wêze en heul ûngemaklik.

ien reaksje

  1. 1

    Poerbêst post Doug - jo hawwe dit aardich gearfette.

    # 1 is iets dat altyd hurd foar my west hat om te bestriden. Benammen mei myn apps lykas FormSpring en Ponyfish, wêr't ik in protte ferskillende klanten haw dy't stil hâlde fan 'e manier wêrop in funksje wurket, mar in heul lûde brûker oertsjûget my it te feroarjen.

    Fansels sjoch ik dit ek faak op oanpaste ûntwikkelingsprojekten wêr't in manager de lûde stim is dy't X wol Y wêze, mar de "echte" brûkers dy't foar de manager wurkje, wanhopich wolle roppe yn ûnienigens.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.