7 manieren technology kin jo merk ferneatigje

Technology

Dizze wike wie ik op side in digitale marketingworkshop foar in wrâldwiid merk. De workshop waard en fasiliteare troch my en mei-inoar ûntwikkele mei Butler University en de geweldige oplieder dy't fulltime is binnen de organisaasje.

Doe't wy oankamen by de seksje Martech Stack fan it platfoarm om meiwurkers op te learen oer de technologyske boarnen binnen de organisaasje, waard ik rekke oer de kombinaasje fan platfoarms. It like net op jo normale Martech Stack fan kwadrant, bedriuwsplatforms boppe-oan. It wie in kombinaasje fan wrâldklasse, open-source platfoarms, lytse apps, en sels útbesteed buro-partners.

It bedriuw boude har Martech Stack doelbewust om te soargjen dat it it juste berjocht koe leverje oan it juste prospect of klant op 'e juste tiid. Alle stikken binne der en te plak ... guon soepel yntegreare en oaren dy't manuele prosessen nedich binne ... mar elk binne mei soarch selekteare om kwestjes fan neilibjen, befeiligingsoerlêst en maksimale ynfloed te garandearjen op algemiene marketingferlet.

Binnen de workshop waard de Martech Stack presintearre lêst oan meiwurkers. En strategysk waard net in soad ynformaasje presintearre oer wat de mooglikheden fan elk platfoarm wiene of hoe't se waarden brûkt.

Wêrom?

Omdat it marketinglieding fan it bedriuw woe dat har ferkeap-, reklame-, marketing- en klantûnderfiningsteams har rjochtsje op 'e klantûnderfining, en dan om de technology te brûken om dy ûnderfining te leverjen. It wie essensjeel net te fokusjen op wat koe dien wurde mei technology ... mar om te fokusjen op wat moat wurde dien as de technology al of net bestie. Se jouwe sels ta dat d'r stikken binne oan 'e stapel dy't net iens wurde brûkt foar de funksjes wêr't se algemien om bekend binne.

It bedriuw brûkte in akronym, PEAL, foar har digitale marketingproses:

  • Folk - Identifisearje de doelgroep fan 'e ynspanning.
  • doelstellingen - Definearje wat de doelstellingen as de resultaten binne dy't se wolle berikke mei de marketingpoging.
  • Strategy - Definearje de kanalen, media, media, en reis om te brûken nei it doel om dizze doelstellingen te berikken.
  • Technology - Identifisearje dy technology dy't de minsken kin ûndersykje, de doelstellingen mjitte, en de strategy ynsette.

Skeat technology jo merk?

Technology docht it merk fan dizze kliïnt net sear, om't se it passend prioriteare hawwe. Prosessen, problemen, budzjetten, boarnen, training, befeiliging en neilibjen wurde allegear mei soarch beoardiele foar technology wurdt keazen. Technology wurdt net sjoen as de oplossing, it wurdt sjoen as de ark nedich om de oplossing effisjint en effektyf te leverjen.

Mar dat sjoch ik net by elk bedriuw. Hjir binne wat manieren wêrop't ik technology sjoch sterk ynfloed op 'e sûnens fan guon merken.

  1. Apps - Konsuminten wolle net mear ynteraksje mei bedriuwen. Ien foarbyld is de finansjele sektor. Konsuminten wolle net sprekke mei in finansjeel adviseur, bank as fersekeringsmakelaar ... se wolle gewoan in geweldige applikaasje dy't maklik te brûken is en alle funksjes hat dy't se nedich binne. Hoewol apps in absolute needsaak binne, is it wichtich om te beseffen dat dit elke minsklike relaasje mei jo merk hat brutsen. Jo bedriuw moat twa kear sa hurd wurkje om in relaasje mei dizze klanten te bouwen fia de media dy't se easkje. Bedriuwen dy't apps brûke om relaasjes te ferfangen foar kosteneffektiviteit litte har merk ek gewoan yn gefaar foar wannear't de konkurrint in bettere, makliker app lanseart. Apps binne in needsaak, mar bedriuwen moatte derfoar soargje dat se oare ynspanningen derom ynsette om de brûkers fan har app te oplieden, te helpen en effektyf te kommunisearjen. De app is net genôch!
  2. bots - As jo ​​besykje in automatysk antwurdsysteem te ferklaaien as in minsklike ynteraksje, sette jo jo merk in grut risiko. Doe't bots yn populariteit omheech giene, ymplementearde ik se foar ferskate kliïnten ... en retrajeare har gebrûk of signifikant oan. It probleem wie dat de brûkers earst tochten dat se mei in minske sprieken. Doe't se fia in flater útfûnen of ferkeard stappe dat it in bot wie, wiene se net gewoan frustrearre, se wiene gewoan lilk. Se fiele har bedrogen. No, as ik kliïnten helpe by it ynsetten fan bots, soargje wy derfoar dat klanten perfoarst witte dat se sprekke mei in automatyske begelieder ... en wy jouwe in paad om se direkt troch te jaan oan in echte minske.
  3. email - In oare klant dêr't ik oan wurke hie in yngewikkeld systeem ûntwurpen en ûntwikkele wêr't se listen kochten en tûzenen heul rjochte e-postberjochten levere oan potensjele klanten. It rûn yntelligint om reputaasjesystemen om te soargjen dat de berjochten it yn it postfak fan har prospekt makken. Doe't se my de tsientûzen berjochten fertelden dy't se alle wiken stjoerden, koe ik myn mûle net hâlde. Ik frege hoe't har SPAM-ynspanningen presteare. Se waarden in bytsje misledige troch de beskuldiging, om't se grutsk wiene op 'e ynspanningen ... mar se joegen ta dat it net in ienige lieding hie resultearre. Ik drukte se op om it fuortendaliks te sluten en wy ferpleatse de strategy nei in heul rjochte ynkommende proses dat no kwalifisearre leads produseart dy't mei súkses wurde ferpleatst troch de klantreis. Oant hjoed de dei hawwe wy gjin manier om te witten hoefolle potensjele kliïnten se miskien hawwe ferlern troch it spammen fan har te spamjen. Berjochten binne goedkeap, sadat merken altyd oanstriid ha om mear en mear berjochten te stjoeren. De gefolgen wurde lykwols net faak realisearre yn dollars en sinten. Ik bin opholden mei saken dwaan mei ferskate merken dy't my gewoanwei spammen.
  4. Artificial Intelligence - De nije sulveren kûgel fan elke Martech Stack is de mooglikheid om masine-learen yn te setten om marketinginspanningen sels te optimalisearjen. It is sa maklik ferkocht, mar it is fier fan ienfâldich. It ynsetten fan AI fereasket gegevenswittenskippers dy't begripe hoe't se de gegevens kinne analysearje, modellen boud en testje, fariabelen en útkomsten klassifisearje, effektyf ynsette oer netwurken, dynamyske beslútpatroanen ynstelle, en kausale ynterferinsje beoardielje. Slecht ynset kin AI jo berjochtenmooglikheden slim beheine ... of slimmer ... meitsje automatyske karren basearre op gebrekkige modellen en beslissingsbeammen.
  5. privacy - Gegevens binne folop. Bedriuwen keapje en fange mear derfan om klanten te segmentearjen, personalisearje en triuwe om in oankeap te dwaan. Oan it probleem is dat konsuminten de wearde net sjogge yn har gegevens dy't wurde fêstlein, ferkocht en dield. It wurdt misbrûkt troch minne spilers ... en it resultaat is wetjouwing dy't it fermogen fan marketeers om effektyf te kommunisearjen mei perspektiven en kliïnten sil behinderje. De ferantwurdlikheid leit op merken om gegevens mei soarch te brûken, te kommunisearjen oan klanten en prospects hoe't it wurdt brûkt, wêr't it waard oanskaft, en hoe't it kin wurde wiske. As wy net wurkje om ús ynspanningen transparant te meitsjen, sil de regearing (en is al) ús fermogen om gegevens effektyf te brûken te ferneatigjen. As jo ​​tinke dat minne advertinsjes no heulendal is ... wachtsje gewoan oant bedriuwen gjin tagong mear hawwe ta gegevens.
  6. Feiligens - Gegevens leverje in oar probleem ... befeiliging. Ik bin fernuvere oer it oantal bedriuwen dat persoanlike gegevens bewarret sûnder dy te fersiferjen en op passende wize te befeiligjen. Ik bin net wis dat d'r te folle bedriuwen binne dy't dit risiko serieus nimme, en ik haw it gefoel dat wy yn 'e heine takomst merken sille sjen ynstoarte ûnder boetes en rjochtsaken fan regeljouwing. Wy seagen koartlyn dat Equifax har ynbreuk regele foar $ 700 miljoen, Wat dogge jo om jo klant- en klantgegevens hjoed te beskermjen? As jo ​​net ynvestearje yn feiligenseksperts en audits fan tredden, sette jo jo reputaasje fan jo merk en takomstige winsten yn gefaar. En as jo wachtwurden bewarje yn in rekkenblêd en diele se fia e-post, sille jo yn problemen komme. Platfoarm foar wachtwurdbehear en dûbele ferifikaasje is in must.
  7. Steapelje - Ik krimp soms as ik hear fan 'e hûnderttûzenen, of soms miljoenen dollars, dy't professionals foar bedriuwsmarketing útjaan oan in ynvestearring fan Martech stack. It wurdt faak dien om't in breed aksepteare oplossing wurdt sjoen as in feilich ynvestearring. Ommers, analystrapporten fan tredden evalueare en selektearje dizze bedriuwen ... pleatsen se yn it rjochterkant rjochts kwadrant. Wêrom soe in bedriuw net ynvestearje yn in technology dy't har digitale marketing-ynspanningen koe transformearje? No, d'r binne in soad redenen. Jo hawwe miskien net de boarnen om de oplossing te migrearjen en út te fieren. Jo hawwe miskien gjin prosessen yn plak om de oplossing folslein te brûken. Jo hawwe miskien net it budzjet om de oplossing te yntegrearjen en te automatisearjen. De analogy dy't ik brûk is dit ...

In bedriuw fan wrâldklasse keapje Martech Stack is as it keapjen fan in hearehûs. Jo keapje it hearehûs, mar wat wurdt levere is frachtweinen hout, buizen, beton, ferve, doarren, ramen, en al it oare dat jo nedich binne. Jo hawwe it hearehûs technysk ûntfangen ... it is no krekt jo taak om út te finen hoe't jo it bouwe kinne.

Douglas Karr, DK New Media

By ús woartel as digitale marketeers besykje wy de reputaasje fan ús merk te groeien, ús autoriteit te fergrutsjen binnen ús sektor, en fertrouwen op te bouwen tusken ús merk en ús perspektiven en klanten. Marketing giet oer relaasjes. Fan hjoed ôf kin technology de minsklike relaasjes tusken ús merk en ús klanten net ferfange. Dat kin feroarje yn 'e takomst ... mar ik leau net dat wy dat yn myn libben sille sjen.

Dit is gjin post oer kweade technology ... it is in post oer hoe't misbrûk, misbrûk of oerdreaune ferwachtingen fan technology har merk kinne sear dwaan. Wy binne it probleem, net technology. Technology is de lijm en de brêge dy't wy nedich binne om ús ynspanningen te skaaljen - it is in absolute needsaak foar elke moderne marketer. Mar wy moatte foarsichtich wêze yn gebrûk fan technology om te soargjen dat wy net alles ferneatigje dat wy sa hurd hawwe wurke om te bouwen.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.