Net genôch ynstânsjes fertelle perspektiven om te kuierjen

derút

Ien fan myn ferrassingen by it lansearjen fan ús buro 7 jier lyn wie dat ik útfûn dat de buro-sektor mear boude op relaasjes dan it is de wearde fan 'e tsjinsten. Ik soe sels sa fier gean om te sizzen dat it ek foar in grut part ôfhinklik is fan foardielen fan 'e relaasje.

Hat jo kliïnt jo fertroud en wurkje jo al jierren mei har? No, dat sil liede ta trochferwizings en in trochgeande sûne relaasje. Hawwe jo jo kliïnt mei ferrassingen dutsen, lykas de lêste technology en kaartsjes foar de folgjende grutte konferinsje? Jo soene ferrast wêze hoefolle kliïnten jo ek krije.

Hawwe jo jo kliïnt levere wearde? It is spitich dat dat echt net de ynfloed hat dy't de oaren dogge. Wy hawwe ús wurk altyd grutsk basearre op hoe't wy ús kliïnten ferhege en ferpleatsten. Wy wiene ferrast te finen dat guon fan har dat net diene.

Troch de jierren hinne, as wy kliïnten nimme, dogge wy in protte mear due diligence om derfoar te soargjen dat se in goede kliïnt foar ús binne safolle as se testen om te sjen oft wy de juste kliïnt foar har binne. Soms wolle foarútsichten foarút gean en hawwe wy tebekrûn of fuortgien. Soms feroaret it bedriuw dat wy al wurkje mei liederskip en hawwe wy weromgean of fuortgean.

Doe't wy ophâlden mei ien grutte klant, warskôge har nije direkteur: "Jo moatte jo brêgen net ferbaarne." Ik fertelde him dat wy perfoarst net sochten om dat te dwaan, mar hy makke in geweldige flater by it ferlitten fan 'e strategy dy't wy ûntwikkele. It hie de online fraach fan it bedriuw yn 'e jierren mei súkses groeid. Hy gnyske dat er better wist. Dat ik antwurde dat wy werom soene wêze doe't hy it bedriuw ferliet. Jierren letter en ik bin bang dat wy tichtby binne - it bedriuw hat it momentum ferlern dat wy se levere hawwe ... en dan wat. Ik haw miskien myn brêgen mei him ferbaarnd, mar ik leau dat wy it bedriuw gau wer helpe.

Meast resint hienen wy in lúkse winkelkontakt kontakt mei ús op foar assistinsje. It bedriuw ferskode eigendom en de libbene eigner mei in ûnbidich netwurk ferkocht it bedriuw oan guon talintfolle jonge eigners. Alhoewol hy trochgie, wie hy soargen oer syn erfenis en woe er soargje dat de nije eigners suksesfol wiene. Sûnt se net langer kinne fertrouwe op syn netwurk, naam hy kontakt mei ús om te sjen oft wy online bewustwêzen en fraach koenen groeie.

Fansels kinne wy. Wy wiisden op ferskate leechhingjende problemen mei har oanwêzigens op it web, lykas besprutsen resinte trends yn syn sektor. Wylst hy leaude dat fraach nei syn bedriuw krimpte, fûnen wy massale groei en útwreiding online. Syn pleatslike winkel hie de ynventarisaasje en skaal om nasjonaal te gean - hy wurke gewoan noait digitaal dwaande, om't hy op syn netwurk koe fertrouwe.

Doe't wy tichter by it besprekken fan budzjet en in foarstel waarden, begon hy werom te drukken dat syn budzjet minimaal wie. Wy besprutsen syn netwurk en de jierren dat it duorre om it te bouwen. Wy besprutsen de fraach dy't hy easke om it bedriuw te behâlden en te groeien. Hy treau werom dat hy fielde dat dat jild miskien fergriemde, gewoan ferfanging fan in side dy't hy al hie boud dy't syn bedriuw hielendal net holpen hie. Wy herhellen him de strategyen dy't wy soene ynsette - dat it net allinich in side wie, it wie branding, produkt promoasje, ynhâld, sykbewustwêzen, e-commerce mooglikheden ... hy wie net bot.

Beide foarbylden binne bedriuwen dy't ongelooflijk potinsjeel hienen. De earste, wy hawwe eins holpen it potinsjeel te berikken en te fergrutsjen en it resultearre yn miljoenen dollars nei de ûnderline fan it bedriuw. En ik kin jo fersekerje dat ús ynkomsten dêr in fraksje fan wiene. De twadde hie it potensjeel foar miljoenen dollars, mar de eigner koe it gewoan net sjen, hoe't wy it ek útlizze. Faaks koenen wy it oanbod mei guon foardielen fynstelle ... mar ik betwifelje dat it soe hawwe holpen. Wy hawwe noch altyd ynkeap nedich fan 'e kliïnt en in substansjele ynvestearring makke om de naald te ferpleatsen.

Dat wy rûnen. En doe't hy ús frege werom te kommen en fierder te besprekken, lieten wy him witte dat wy fierder moasten. Wy hienen perspektiven dy't de kâns erkenden en de ynfloed dy't ús wurk hie makke op oare kliïnten.

Sil hy in digitale strategy fêststelle? Meast wierskynlik ... hy sil wat buro fine om wat wurk foar him te dwaan. Immen dy't te folle belooft, in projekt of in kampanje úteinset, en dan fuortgiet mei in bytsje jild en de klant docht net better. Ik winskje dat ynstânsjes net sa honger wiene en mear soe it foarútsjoch fertelle kuierje, Jierren lyn soe ik dat noait sein hawwe.

Jierren lyn soe ik dat noait sein hawwe. Ik soe hawwe sein dat it ús taak is om ús perspektiven en kliïnten op te lieden. As se de wearde en de ynvestearring dy't moast wurde net erkende, wie dat ús skuld. Mar net mear ... As prospects as kliïnten net kinne sjen dat de wrâld is feroare, dat har konkurrinten online har lunsj ite, en dat se serieus moatte wurde mei it ynvestearjen fan in fêst persintaazje bruto ynkomsten werom yn har marketingpogingen, ik ' Ik sil myn tiid gewoan net mear fergrieme oan it útlizzen.

Ik haw in wike as wat lyn dat ûntwike Marketeers wiene diel fan it probleem, faaks enoarme ferwachtingen ynstelle mei ridlik lege kosten. As resultaat slagget de kliïnt nea en, om't de kosten fan 'e tsjinsten dy't se betelle net wurken, wifelje se noch mear te ynvestearjen. As elkenien praat oer hoe maklik dit guod is (as it net is), hawwe wy ek in sektorprobleem.

Wat tinksto? Bin ik te betiid yn myn reaksje? Miskien haw ik dit te lang dien en wurd ik gewoan in nar.

 

 

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.