Asa
Martech Zone artikels tagged wurk:
-
Analytics & testen
Hoe profitearje ferkeap- en marketingôfdielingen fan Call Center Analytics?
Call center analytics ferwiist nei it proses fan analysearjen fan gegevens en metriken sammele út call center operaasjes om ynsjoch te krijen en data-oandreaune besluten te nimmen. It giet om it sammeljen en analysearjen fan ferskate soarten gegevens, lykas opropvoluminten, opropduraasjes, wachttiden, klantinteraksjes, agintprestaasjes, klanttefredenheidsscores, en mear. Mei dizze platfoarms kinne callcenters gebieten fan soarch identifisearje, ...