As jo in ynkommende ferkeapteam, klantstipeteam, of sels in buro binne, erkenne jo fluch hoe't oanfragen fan perspektyf en klant kinne ferlern gean yn 'e tij fan e-mails dy't elke persoan online ûntfangt. D'r moat in better middel wêze foar it sammeljen, tawizen en folgjen fan alle iepen fersiken nei jo bedriuw. Dat is wêr't helpdesksoftware yn komt ...