Sosjaal Customer Service
Martech Zone artikels tagged sosjale klanteservice:
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrFeb 19, 2024
Hoe't in gebrek oan responsiviteit op sosjale media jo klantbehâld (en akwisysje) ferneatiget
Wy hawwe skreaun oer de ongelooflijke groei fan sosjale media as in boarne foar konsuminten om problemen mei klanttsjinst te behanneljen en dat it in ferwachting is wurden, gjin opsje. Bedriuwen binne tsjûge fan in seismyske ferskowing yn klanttsjinst dynamyk, mei sosjale media wurden it dominante platfoarm foar konsumint-merk ynteraksjes. Wat fernuverend is, is dat in protte fan harren de gefolgen noch negearje ...
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrMei 18, 2018
Binne jo echt in sosjale mediakonsultant?
Justerjûn hie ik de ongelooflijke kâns om te gean nei sawol moetsje as harkje nei trije kear Indianapolis 500 winner, Helio Castroneves. Ik wie de gast fan co-host en prestaasjecoach David Gorsage, dy't frege oft ik soe foarsjen sosjale media updates hiele evenemint. Wylst ik hashtags organisearre, sponsors folge, en de VIP's yn 'e keamer learde kennen, ien ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrAug 3, 2015
Hoe't in tekoart oan sosjale reaksje jo bedriuw skea docht
Wy hawwe de saaklike ynfloed fan minne klanttsjinst al kwantifisearre oangeande sosjale media. Wat oer gewoan reagearje? Wisten jo dat 7 fan de 8 sosjale berjochten rjochte op merken binnen 72 oeren ûnbeantwurde bliuwe? Kombineare dat mei it feit dat d'r in 21% ferheging fan berjochten oan merken wrâldwiid west hat (18% yn 'e Feriene Steaten) en wy hawwe ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrSep 13, 2014
12 stappen foar sukses fan marketing op sosjale media
De minsken by BIGEYE, in buro foar kreative tsjinsten, hawwe dizze infografyk gearstald om bedriuwen te helpen by it ûntwikkeljen fan in suksesfolle marketingstrategy foar sosjale media. Ik hâld echt fan it útbrekken fan 'e stappen, mar ik fiel my ek yn dat in protte bedriuwen net alle middels hawwe om te foldwaan oan de easken fan in geweldige sosjale strategy. It rendemint op it bouwen fan in publyk yn ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrJun 19, 2014
Sosjale klanttsjinst foar marketeers
Klant tsjinst IS marketing. Ik sil it nochris sizze ... klanttsjinst IS marketing. Om't de manier wêrop jo jo klanten behannelje elke dei op sosjale media, wurdearrings en beoardielingen befoardere wurdt, is jo klanttsjinst net langer in yndikator fan klanttefredenheid, behâld of wearde. Jo klanten binne no in wichtige earm foar al jo marketingynspanningen, om't se diele ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrMei 12, 2014
Rike klanten wolle sosjale klantesoarch
In wichtige sosjale media marketingstrategy moat klanttsjinst opnimme. In protte bedriuwen ûnderskiede de twa, mar jo klanten hawwe gjin sa'n skieding. As jo ienris sosjaal binne, sille se dit kanaal brûke foar fragen, opmerkings en klachten. It goede nijs is dat jo jo kundeservicefeardigens wirklik yn it iepenbier kinne sjen litte, en dêrmei marketingje hoe goed jo it dogge ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrAug 6, 2013
10 stappen nei briljante sosjale klanteservice
Wy hawwe yn it ferline skreaun oer de groei fan sosjale klanttsjinst, en wy bliuwe ús kliïnten yn dy rjochting triuwe. Sosjale klanttsjinst is in ferwachting fan jo klanten en in fantastyske kâns foar jo marketing-ynspanningen. Wat is better dan in klant te helpen yn it iepenbiere fuotljocht wêr't elkenien kin sjen hoe geweldich in bedriuw jo binne? De…