Sosjaal Customer Care
Martech Zone artikels tagged sosjale klantesoarch:
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrFeb 19, 2024
Hoe't in gebrek oan responsiviteit op sosjale media jo klantbehâld (en akwisysje) ferneatiget
Wy hawwe skreaun oer de ongelooflijke groei fan sosjale media as in boarne foar konsuminten om problemen mei klanttsjinst te behanneljen en dat it in ferwachting is wurden, gjin opsje. Bedriuwen binne tsjûge fan in seismyske ferskowing yn klanttsjinst dynamyk, mei sosjale media wurden it dominante platfoarm foar konsumint-merk ynteraksjes. Wat fernuverend is, is dat in protte fan harren de gefolgen noch negearje ...
-
Social Media & Influencer Marketing
Douglas KarrOkt 27, 2017
De opkomst en groei fan sosjale media klanttsjinst
Jo hawwe miskien koartlyn myn klantûnderfining mei Waze op Twitter lêzen doe't ik in brek rapportearre. Ik wie minder dan ûnder de yndruk fan it antwurd. No, ik bin net de iennichste, om't hieltyd mear klanten har wende nei sosjale media en in oplossing ferwachtsje foar har problemen mei klantsoarch. Guon fan myn klanten wiene net te bliid doe't ik ...
-
Marketing Infographics
Douglas KarrAug 3, 2015
Hoe't in tekoart oan sosjale reaksje jo bedriuw skea docht
Wy hawwe de saaklike ynfloed fan minne klanttsjinst al kwantifisearre oangeande sosjale media. Wat oer gewoan reagearje? Wisten jo dat 7 fan de 8 sosjale berjochten rjochte op merken binnen 72 oeren ûnbeantwurde bliuwe? Kombineare dat mei it feit dat d'r in 21% ferheging fan berjochten oan merken wrâldwiid west hat (18% yn 'e Feriene Steaten) en wy hawwe ...