Clarabridge: Ynsichtbere aksjes fan elke klantynteraksje

As ferwachtingen fan konsuminten foar klanttsjinst tanimme, moatte bedriuwen aksje nimme om te soargjen dat har klantûnderfining oerienkomt. 90% fan 'e Amerikanen beskôget klanttsjinst by it besluten oft se saken wolle dwaan mei in bedriuw. American Express It kin lestich wêze om dit doel te berikken, om't it grutte folume fan beskikbere feedback oerweldigjend kin wêze, wêrtroch Teams fan Customer Experience (CX) de ynsichten en ymplikaasjes út elke ynteraksje fan klanten ferlieze. Mei tanimmende frekwinsje,

Komposearber: Leverje op 'e belofte fan personalisaasje

De tasizzing fan personalisaasje is mislearre. Jierren hawwe wy heard oer har ûnbidige foardielen, en marketeers dy't derfan wolle profitearje, hawwe kocht yn djoere en technysk yngewikkelde oplossingen, allinich om te let te ûntdekken dat, foar de measte, de belofte fan personalisaasje net folle mear is dan reek en spegels. It probleem begjint mei hoe't persoanalisaasje is besjoen. Pleatst as saaklike oplossing, is it omliste troch de lens om saaklike behoeften op te lossen as it echt is

Moat: Meitsje konsumint omtinken oer kanalen, apparaten en platfoarms

Moat by Oracle is in wiidweidich platfoarm foar analyse en mjitting dat in suite oplossings biedt oer advertinsjeferifikaasje, oandachtanalyses, cross-platform berik en frekwinsje, ROI-útkomsten, en marketing en ad-yntelliginsje. Har mjitpakket befettet oplossingen foar ferifikaasje fan advertinsjes, oandacht, merkfeiligens, effektiviteit fan advertinsjes, en berik en frekwinsje oer platfoarm. Moat helpt mei útjouwers, merken, ynstânsjes en platfoarms, en helpt potensjele klanten te berikken, oandacht foar konsuminten te fangen en de útkomsten te mjitten om bedriuwspotensiaal te ûntsluten. Moat fan Oracle

Fiif toptips foar it bouwen fan in strategyske ynhâldlieding foar gedachten

De Covid-19-pandemy hat markearre hoe maklik it is om in merk te bouwen - en te ferneatigjen. Eins feroaret de aard fan hoe't merken kommunisearje. Emoasje hat altyd in wichtige bestjoerder west by it meitsjen fan besluten, mar it is hoe't merken ferbine mei har publyk dat sukses of mislearring yn 'e post-Covid wrâld sil bepale. Hast de helte fan 'e beslútmakkers seit dat de ynhâld fan gedachte liederskip fan in organisaasje direkt bydraacht oan har oankeapgewoanten, mar dochs hat 74% fan' e bedriuwen