De Top 5-útdagings foar klanttsjinsten (en hoe kinne jo se korrigearje)

D'r binne noch in protte bedriuwen dy't leauwe dat klanteservice en marketing aparte funksjes binne binnen de organisaasje. Spitigernôch steane de twa ôfdielingen faak yn striid mei inoar yn in organisaasje. Klanttsjinst hat no in iepenbier elemint dat de reputaasje fan in bedriuw kin beynfloedzje - en sels ferneatigje, en de fuortgong ûntspoart dy't marketeers meitsje. Nettsjinsteande de digitale transformaasje dy't oernimt yn 'e klanteservicesektor, bliuwt it leverjen fan in geweldige klantûnderfining

Kontaktueel: Maksimalisearje jo ROI fan jo netwurk

It behearjen fan 'e relaasje mei jo perspektiven en kliïnten is it grutste part fan' e striid as it giet om behâld en oanwinst. Wylst in rendemint op ynvestearring fantastysk is foar ús kliïnten, is it har te helpen mei ideeën, platfoarmadvys, en sels in ferbining te wêzen foar yndustrynijs, kompetitive ûndersiken, oare leveransiers en sollisitanten foar wurk faaks like wichtich en weardefol foar har. De typyske CRM hat de mooglikheid om de touchpoints fan jo team op te nimmen - mar hoecht net needsaaklik