Hybride opropsysteem fan ynteraksjes = geweldig

Op moandei hie ik de kâns om ynteraksjes te touren, har systeem yn aksje te harkjen en te observearjen, en in folsleine demonstraasje te brûken fan Hey Otto - in spraak- en webkonferinsjesysteem dat ynteraksjetechnology brûkt op 'e efterkant. Bedriuwen dy't grutte callcenters hawwe, geane twa ferskillende wegen del, as automatische spraakherkenningssystemen (ASR) of troch gebrûk te meitsjen fan djoere keamers fan callcenters. De typyske oprop nei in IVR is frustrearjend, en