Drip: Wat is in manager foar e-commerce klantrelaasje (ECRM)?

In platfoarm foar behear fan klantrelaasjes foar e-commerce makket bettere relaasjes tusken e-commerce winkels en har klanten foar memorabele ûnderfiningen dy't loyaliteit en ynkomsten stimulearje. ECRM pakt mear krêft dan in e-postprovider (ESP) en mear klantfokus dan in CRM-platfoarm (Customer Relationship Management). Wat is in ECRM? ECRM's befetsje eigners fan online winkels om unike klanten te ûnderskieden - har belangen, oankeapen en gedrach - en leverje betsjuttende, personalisearre klantûnderfiningen op skaal troch sammele klantgegevens te brûken oer elk yntegreare marketingkanaal.