Ik bin koartlyn klear mei it lêzen (foar de twadde kear) it treflike boek, Social Business By Design: Transformative Social Media Strategies for the Connected Company, troch Dion Hinchcliffe en Peter Kim. De fraach dy't ik faak hear is: Wêr begjinne wy? It koarte antwurd is dat jo by it begjin moatte begjinne, mar hoe't wy it begjin definiearje is wierskynlik it meast ...