Gorgias: mjitte de ynkomstenynfloed fan jo e-commerce klanttsjinst

Doe't myn firma it merk ûntwikkele foar in online jurkwinkel, makken wy de lieding by it bedriuw dúdlik dat klanttsjinst in essensjele komponint soe wêze fan ús algemiene súkses by it lansearjen fan in nije e-commerce winkel. Tefolle bedriuwen binne sa fongen yn it ûntwerp fan 'e side en soargje dat alle yntegraasjes wurkje dat se ferjitte dat d'r in komponint foar klanttsjinst is dat net kin wurde negeare. Wêrom is klanttsjinst essensjeel foar

SaaS -bedriuwen Excel by klantesukses. Jo kinne ek ... En hjir is hoe

Software is net allinich in oankeap; it is in relaasje. As it evoluearret en bywurket om te foldwaan oan nije technologyske easken, groeit de relaasje tusken softwareproviders en de einbrûker-de klant-as de ivige keapsyklus trochgiet. Software-as-a-service (SaaS) oanbieders prestearje faaks yn klanttsjinst om te oerlibjen, om't se op mear dan ien manier dwaande binne mei in ivige keapsyklus. Goede klanttsjinst helpt te soargjen foar klanttefredening, befoarderet groei fia sosjale media en mûnlinge ferwizings, en jout

3 Lessen fan wirklik klant-sintrale bedriuwen

Feedback fan klanten sammelje is de foar de hân lizzende earste stap by it leverjen fan optimale klantûnderfiningen. Mar it is mar de earste stap. Neat wurdt berikt, útsein as dat feedback in soarte fan aksje driuwt. Te faak wurdt feedback sammele, aggregeare yn in database mei antwurden, analyseare yn 'e rin fan tiid, rapporten wurde genereare, en úteinlik wurdt in presintaasje makke mei oanbefelling fan feroaringen. Tsjin dy tiid hawwe de klanten dy't de feedback levere hawwe bepaald dat d'r neat wurdt dien mei har ynbring en dat hawwe se dien

Klantbehâld: Statistiken, strategyen en berekkeningen (CRR tsjin DRR)

Wy diele nochal wat oer oanwinst, mar net genôch oer behâld fan klanten. Grutte marketingstrategyen binne net sa ienfâldich as mear en mear leads ride, it giet ek oer it bestjoeren fan de goeie leads. Klanten behâlde is altyd in fraksje fan 'e kosten foar it krijen fan nije. Mei de pandemy jagen bedriuwen en wiene se net sa agressyf by it oanskaffe fan nije produkten en tsjinsten. Derneist hawwe persoanlike ferkeapgearkomsten en marketingkonferinsjes oanwinststrategyën by de measte bedriuwen slim hindere.