Klant-earste e-commerce: tûke oplossingen foar ien ding dat jo net kinne betelje om ferkeard te wurden

It pandemy-tiidrek draait nei e-commerce is kommen mei ferskode ferwachtingen fan konsuminten. Ienris in wearde-tafoeging binne online oanbiedingen no in primêr kliïntkontaktpunt wurden foar de measte retailmerken. En as de wichtichste trechter fan ynteraksjes mei klanten is it belang fan firtuele klantstipe altiten heech. E-commerce klanttsjinst komt mei nije útdagings en druk. As earste besteegje thúsklanten mear tiid online foardat se har oankeapbesluten nimme. 81% fan 'e respondinten ûndersocht har

"Klant earst" Moat de Mantra wêze

Benutten fan 'e krêft fan' e soad beskikbere ferfine marketingtechnologyen is in goede stap foar saken, mar allinich as jo jo klant yn gedachten hâlde. Saaklike groei fertrout op technology, dit is in unbestriden feit, mar wichtiger dan hokker ark as software is de minsken oan wa't jo ferkeapje. Kennismaking mei jo klant as se net ien binne face-to-face hat problemen, mar it wiidweidige folume oan gegevens om mei te boartsjen betsjut