Wat binne de kosten foar it krijen fan fersus dy't in klant behâlde?

D'r is wat oerwinnende wiisheid dat de kosten fan it oernimmen fan in nije klant 4 oant 8 kear de kosten kinne wêze om ien te behâlden. Ik sis oerwinnende wiisheid, om't ik sjoch dat statistyk faak dield wurdt, mar noait eins in boarne fyn om mei te gean. Ik betwifelje net dat it hâlden fan in klant minder djoer is foar in organisaasje, mar d'r binne útsûnderingen. Yn 't burobedriuw kinne jo bygelyks faak ruilje - in kliïnt