Undersykresultaten: Hoe reagearje marketeers op de pandemy en lockdowns?

Reaksje op marketing yn 'e pandemy

As de lockdown makliker wurdt en mear meiwurkers weromgean nei it kantoar, wiene wy ​​ynteressearre yn 'e ûndersiik fan' e útdagings foar lytse bedriuwen fanwegen de Covid-19-pandemy, wat se hawwe dien oer lockdown om har bedriuw te ûntwikkeljen, elke oplieding dy't se hawwe dien , de technology dy't se oer dizze tiid hawwe brûkt, en wat har plannen en perspektyf foar de takomst binne. 

It team by Tech.co ûndersocht 100 lytse bedriuwen oer hoe't se binne slagge tidens de beskoatteling.

  • 80% fan eigners fan lytse bedriuwen sei dat Covid-19 in negative ynfloed op har bedriuw fielt 55% lykwols heul posityf foar de takomst
  • 100% fan 'e respondinten hat lockdown brûkt om har bedriuw op te bouwen, mei de mearderheid rjochte op marketing, ferbining mei klanten, en oplieding.
  • 76% hat opskreaun tidens de lockdown - mei SEO, sosjale media, in nije taal leare, en gegevensanalyses as de meast foarkommende nije feardigens om te learen.

De ûndersochte bedriuwen wiene fan in mingsel fan yndustry, mar de meast foarkommende sektoaren wiene B2B-tsjinsten (28%), skientme, sûnens en wolwêzen (18%), retail (18%), software / tech (7%), en reizen ( 5%).

De saaklike útdagingen

De meast foarkommende útdagings foar bedriuwen wiene minder ferkeap (54%), folge troch produktlanseringen en eveneminten (54%) te ferpleatsen, muoite om personiel- en bedriuwskosten (18%) te beteljen, en ynfloed op ynvestearringsmooglikheden (18%).

De bedriuwsreaksjes

Alle ûnderfrege respondinten seine dat se har tiid produktyf beskoattele hiene om har bedriuw te groeien.

Net ferrassend is de mearderheid begon te fokusjen op wat se online kinne oanbiede, en har digitale marketingstrategyen op te bouwen, mei it meitsjen fan nije ynhâld (88%) en online oanbiedingen (60%), hâlden of bywenjen fan online eveneminten (60%), ferbining mei klanten (57%), en upskilling (55%) as de meast foarkommende dingen te dwaan oer lockdown. 

Guon stelden dat se wat hienen posityf útkomsten as gefolch fan Covid-19, ynklusyf in tanimming fan online ferkeap, mear tiid hawwe om te fokusjen op marketing, groei yn har ferstjoerlist, nije dingen leare, lansearingen fan nije produkten, en har klanten better kennen leare.

De meast foarkommende nije feardigens foar minsken om te ûntwikkeljen wiene it learen fan SEO (25%), sosjale media (13%), it learen fan in nije taal (3.2%), gegevensfeardigens (3.2%), en PR (3.2%).

Technology Deployment

Technology hat oer dizze tiid in krúsjale rol spile yn bedriuwssukses. Zoom, WhatsApp en e-post wiene de meast foarkommende manieren om mei personiel te kommunisearjen, en marketing fan sosjale media, e-postmarketing, webkonferinsjes, en it hawwen fan in online webside of winkel wiene de meast foardielige foarmen fan technology. De mearderheid hat lockdown brûkt om har webside te aktualisearjen, mei 60% oanpasse fan har hjoeddeistige side en 25% bouwe in nije.

Advys foar lytse bedriuwen

Nettsjinsteande de swierrichheden dy't konfrontearre waarden, antwurde 90% dat se in heul posityf as heul posityf foarútsjoch hienen foar de takomst fan har bedriuw. Wy fregen respondinten om advys te jaan oan oare lytse bedriuwen yn dizze tiid. Dit binne de meast foarkommende dingen dy't waarden neamd:

Pivot en prioritearje 

Prioritearje wêr't jo goed yn binne en wite wat wurket, waard troch ferskate respondinten neamd:

Brûk dizze tiid om oan te skerpjen wêr't jo al goed yn binne.

Joseph Hagen fan Streamline PR

Fokus op jo sterke punten, eksperimintearje net te folle. Doch mear fan wat foar jo wurket yn termen fan klantwinning en fokusje dêrop. Foar ús hat dat e-postmarketing west en wy hawwe it ferdûbele.

Dennis Vu fan Ringblaze

Krij it lykwicht krekt tusken kosten besunigje en ynvestearje yn 'e takomst. Sjoch dit as in kâns om mei te dwaan, fertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

Sara Priis fan Coaching Service Eins

Test nije dingen en wês wendber 

Oaren seine dat it no de bêste tiid is om wendber te wêzen, en nije dingen te ûntwikkeljen op jo publyk, benammen yn in tiid fan ûnwissens.

Behendigens is wichtich, dingen bewege de hiele tiid sa fluch dat jo it nijs en trends yn 'e gaten hâlde moatte, en rap reagearje.

Lottie Boreham fan BOOST & Co.

Nim in stap werom en strategisearje, om jo tiid wiis te brûken. Test nije oanbiedingen op jo besteande klantbasis, tweak se oan, en doch dan in ûnfolsleine earste ronde.

Michaela Thomas fan The Thomas Connection

Sykje nei kânsen dy't unyk binne foar de situaasje. Wy optimaal benutte de skoatteltiid troch fergees advys oer bouwen te leverjen fan de bedriuwspartners.

Kim Allcott fan Allcott Associates LLP

Reik út en lear jo klanten

It belang fan it witten en begripen fan jo klanten en har behoeften kaam in soad op yn it advys jûn troch bedriuwen. Bedriuwen kinne lockdown brûke om har echt te fokusjen op it bouwen fan klantretensjestrategyen.

It liket miskien tsjinoersteldich, mar beskoattelje jo niche wier, definiearje jo absolute ideale klant dejinge wêr't jo perfekt foar binne. Tink oer har en har hjoeddeistige útdaging. As jo ​​yn har skuon wiene, wat soene jo no sykje? Soargje dan derfoar dat jo produkt as tsjinst dúdlik mei dy oplossing sprekt. Wy meitsje de flater om oer ús te praten as wy oer en mei ús klanten moatte prate. " sei

Kim-Adele Platts fan Executive Coaching

Fanút in B2B-perspektyf fyn ik it wichtich om kontakt te hâlden mei jo klanten en lit se begripe dat jo der binne om har te helpen en te stypjen troch dizze útdaagjende perioade. Dus oft dat nuttige ynhâld produseart om troch de krisis te navigearjen, of as gerêststellende tsjinsten foar klanten steane om te helpen by it omgean, it is wichtich om betiid dialooch te iepenjen en troch te gean mei jo kliïnt.

Jon Davis fan techbedriuw Medius

Sprek en meitsje ferbiningen mei jo klanten. Fyn út wat se wolle dat jo dogge om har situaasje te helpen. Brûk dizze tiid om ynhâld te meitsjen dy't goed is foar no en foar de takomst, om't dizze perioade net foar ivich sil wêze.

Calypso Rose fan online winkel, Indytute

Fokus op marketing

Yn tiden fan ekonomyske delgong moatte bedriuwen faak besunigje. Faak is it it marketing- en reklamebudzjet dat wurdt besunige. In protte respondinten wiisden lykwols op it oanhâldende belang om jo marketing goed te krijen.

Minsken binne iepener dan ea om online petearen te hawwen, har sosjale media te brûken, en kontakt te meitsjen mei nije minsken. It ûntwikkeljen fan in goede en effektive webside is wichtiger dan ea.

Julia Ferrari, webûntwerper

Stap werom fan besykje no te groeien en tink 'hokker petearen kin ik no begjinne dy't yn 8-10 moannen' tiid folwoeksen wurde kinne ta in potensjeel kliïnt-petear? '. Lockdown is in geweldige kâns om te wurkjen oan lange termyn marketingprojekten.

Joe Binder fan WOAW merkburo

In goede webside is kaai. Meitsje it jo persoanlike merk. Showcase testimonials fan kliïnten om fertrouwen op te bouwen en jo sjen te litten wat jo dogge. Brûk technology (fideokonferinsje en skermdielen) om ynteraksje te meitsjen en te presintearjen oan kliïnten. Frjemdlingen wurde nofliker mei online saken dwaan. Lit jo gesicht sjen en leverje oplossingen foar har problemen. As jo ​​gjin ekspertize hawwe of help nedich binne yn in bepaald gebiet, sykje dan in firtuele assistint. Wy brûke assistinten om te helpen by blog skriuwen, oanmeitsjen fan grafyk, en CRM-behear.

Chris Abrams fan Abrams Insurance Solutions

Klantenbehâldstrategyen

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.