Stopje mei praten en harkje

net harkje

Sosjale media is sosjaal, Wy hawwe dat allegear in miljoen kear heard. De reden dat wy dit allegear miljoenen kearen hawwe heard, is om't it de ienige konstante regel is dy't kin wurde bewiisd oer sosjale media troch elkenien.

It grutste probleem dat ik regelmjittich sjoch, is dat minsken yn petear prate op har folgers yn stee fan te praten mei harren.

Koartlyn fûnen wy in klacht oer klanten op Twitter oangeande ien fan ús kliïnten. Hoewol de klacht eins net op 'e kliïnt wie rjochte, besleaten wy dat de bêste oanpak soe wêze om te reagearjen en sjen te litten dat wy nei ús klanten harkje, en dat wy hjir binne om te helpen.

De klant antwurde dat de ús erkenning fan him reparaasje wie foar de oarspronklike klacht. Dus om opnij te meitsjen, hie in klant in klacht en die it op Twitter. Us kliïnt reageart en biedt oan om te helpen, en de klant beskôge it oanbod genôch om har loyaliteit te hâlden.

Dit is wêr't sosjale media oer gean. Yn stee fan gewoan ynhâld te meitsjen dy't gewoanwei mei jo folgers sprekt, besteegje tiid oan harkjen en ynteraksje mei petearen dy't al online barre. Dit giet werom nei it orizjinele punt dat sosjale media sosjaal is.

Nimmen hâldt fan de man dy't neat kin, mar praat oer himsels en wat hy docht. Nim de tiid om te harkjen, en doch mei oan petearen sûnder needsaaklik te befoarderjen wat jo bedriuw docht.

Lykas Ernest Hemingway ienris sei: 'Ik harkje graach. Ik haw in soad leard fan soarchfâldich harkje. De measte minsken harkje noait. ”

ien reaksje

  1. 1

    Ik koe der net mear mei iens wêze
    mei dy. Sosjale media brûke as klanttsjinst is net allinich heul beleefd en
    brûkerfreonlik foar jo klanten, mar it kin ek echt folle ferkear generearje,
    merkbewustwêzen en as it korrekt en op in grappige manier wurdt dien, kin it firaal wurde en dat is wat weardefol.
    Ferline jier koenen wy in geweldich foarbyld sjen troch Bodyform dien yn antwurd op
    Richard Neill. Dizze dingen binne gewoan geweldich en merken moatte har rjochtsje op dat. Harkje is de kaai foar alles.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.