Starbucks Sosjaal Netwurk lansearje

Myn Starbucks-idee is noch net op omheech! In sosjaal netwurk opsette om feedback fan klanten direkt nei de winkels te freegjen dat se patronisearje is miskien net in min idee. As d'r in retailmerk is dat eins mei sosjale netwurken kin slagje, kin Starbucks it heul goed wêze. It is in enoarm merk, it is oeral, minsken binne (letterlik) ferslave oan har produkt, en klanten hâlde derfan.

Starbucks is echt tsjin in muorre. Se hawwe har glâns mei folgers ferlern, de bedriuwskosten binne omheech, grutte barista's wurde hurder te finen, konsumintútjeften sloere efter, en konkurrinten lykas McDonalds begjinne te gromjen oer it ferliezen fan moarnsiten foar moarnsiten. McDonalds kaam sels boppe oan Starbucks op in holle oant holle smaak test.

Wêrom bin ik net sa faak by Starbucks

Persoanlik besykje ik Starbucks de helte safolle as eartiids. Ik genietsje fan it premium roast dat ik krij fan myn pleatslike kofjehûs en wurdearje it feit dat myn jild werom giet yn 'e pleatslike ekonomy. Starbucks ferlear syn glâns doe't ik se in pear blokken faninoar begon te sjen en de triedleaze koste my $ 30 per moanne. Ik bin pas by Starbucks as myn Greenwood Kofjehûs, De Bean Cup is bûten berik.

Mei Howard Schultz werom yn 'e bestjoersstoel, miskien kin Starbucks in kâns meitsje. Wy sille sjen. Myn gok is dat it Sosjaal Netwurk in stream fan ferkear hat, ik soe hawwe keazen foar in blog en feedback frege fia ynhâld dy't ik in bytsje better koe rjochtsje.

Wat sil myn idee wêze foar Starbucks? Komfortabele sitplakken.

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Ik stoppe mei Starbucks te drinken doe't de barista's ophâlden nei jo op te sjen doe't jo jo bestelling naam en feroaring weromjoech. Neat slacht klanttsjinst fan wrâldklasse, en Starbucks mist der serieus yn. Benijd oft dy training fan healdei holp ??

  4. 4

    Starbucks is nei myn miening de McDonalds fan kofje wurden. Lykas hjirboppe neamd troch Eric is de klanteservice echt nei ûnderen gien. It personiel liket oer it algemien net ynteressearre sa't se dat dogge op in protte fast-food plakken, en de kwaliteit fan it produkt is ynkonsekwint (hoewol ik soe sizze dat it by McDonalds heul konsekwint is, net dat ik dêr faak mear yt). Se hawwe wat nommen dat eartiids in beskate cache oan hie en it gewoan makke.

    Yn har ferdigening bin ik net wis hoe't jo winstmargen op grutte skaal moatte behâlde yn in merk sa konkurrearjend as kofje dizze dagen is. Ik tink dat mei de blanketing fan 'e wrâld mei Starbucks-winkels der in ferlies soe wêze yn' e algemiene kwaliteit fan 'e ûnderfining dy't jo krije as jo besykje, mar it is spitich. Ik soe graach wolle sjen dat se dingen ferbetterje, mar ik tink dat se in heule útdaging op har hannen hawwe.

  5. 5

    Ik wit net oft Starbucks in sosjaal netwurk mear nedich is dan Bode Miller nedich hat om it sosjale netwurk fan SkiSpace te freegjen. It is it heule oantal brûkers dat it netwurkeffekt oanmakket en in sosjaal netwurk weardefol makket, sadat nichesites harsels automatysk yn 'e foet sjitte. Teminsten, IMHO 😉

    • 6

      Ik tink dat ik it mei jo iens bin, Dave. Foar de 'koarte termyn' docht bliken dat se gewoan feedback freegje en it is echt gjin 'sosjaal netwurk' yn 'e typyske sin. It sil ynteressant wêze om te sjen as se de top 2 ymplementearje - fergees triedleaze en noflike sitten.

      Beide dy hâlde beskermers langer rûn ... eat dat in kofjehûs foar massaproduksje miskien net wurdeart. Jo ferkeapje net mear as d'r gjin plak is om te sitten!

  6. 7

    Wy sjogge dit hieltyd, net? Geweldich idee, trochbraakprodukt en bedriuw, skalearje om te profitearjen fan in hot merk ... en begjint dan as gek út te wreidzjen mei add-on-produkten en lokaasjes en begjint syn kearn te ferliezen.

    Ik stopje noch altyd by myn Starbucks alle dagen, mar it hat in soad fan har berop ûnderweis ferlern. Ik fyn dat Shultz wer oan it roer is ... herinnert oan Jobs dy't werom komme yn Apple ... it moat har tichterby bringe om in koele ûnderfining oan te bieden. Sosjale mediaferbiningen iepenje teminsten de doarren op in nije manier.

    Myn idee foar har soe wêze om goed te harkjen foar de redenen wêrom't besteande klanten net mear komme, oaren sille nei McDonalds en wêrom't minsken it te folle muoite fine om sels te betinken. Ien ding dat ik dêr direkt sette soe, is dat se nikkel stopje moatte en de ûnderfining dimme. Ik bin it iens oer de triedleaze oansluting. Hoe dan ek, de antwurden binne der. Folle te machtich merk foar har om gjin manier te finen om it op te lossen.

    phil

    • 8

      Ik gean akkoard Phil. Ik freegje my ôf hoefolle gewoan is ferlern, om't Starbucks net dy 'nije auto-geur' hat?

      Trendy wêze is in heul brosse stifting om jo bedriuw op te bouwen en it hat de neiging om de fisy fan in bedriuw op himsels en it belang derfan te ferwolkomjen. Ik tink dat in protte fan Starbuck's sukses de trend wie fan in koele drankje mei in protte wurden tsjin in djoere priis.

      • 9

        Ja, de opwining fan 'e nije auto is wreaun. Ik wit it noch doe't minsken my laken om te stopjen en te brûken mei de nije frjemde taal dy't ik learde.

        Jo hawwe wierskynlik it kearnprobleem foar har ... rage of in geweldige lansearring by it besit fan 'e moarns-out-ûnderfining' dy't syn paad ferlear. De tiid sil it leare.

  7. 10

    Wylst ik Starbucks ek applaudisearje foar it meitsjen fan in proses dat klanten bringt yn har ynnovaasjeproses, is d'r ek in nadeel dat jo net hawwe neamd. Konkurrinten, fariearjend fan Peet's oant de hoeke-kofjeshop yn 'e hoeke, kinne ek tagong krije ta Starbucks' ynnovaasjediskusje. Dit is in skat oan wat klanten sykje, wat is besocht, en wat wurket as net wurket. Om it ôf te meitsjen docht Starbucks in geweldig wurk mei ynteraksje, en leveret dêrtroch mear fergese merkûndersyk.

    Ik bin noch altyd foar wat Starbucks hat dien, mar as ik in lytse timer wie, soe ik de suggestjeboerden ek alle dagen ferfolgje!

    Mear oer dit spesifike ûnderwerp fanút in perspektyf op saaklike excellence by:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Bêst,
    Kevin

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.