Starbucks Sosjaal Netwurk lansearje

Myn Starbucks-idee is noch net op omheech! In sosjaal netwurk opsette om feedback fan klanten direkt nei de winkels te freegjen dat se patronisearje is miskien net in min idee. As d'r in retailmerk is dat eins mei sosjale netwurken kin slagje, kin Starbucks it wol wêze. It is in enoarm merk, it is oeral, minsken binne (letterlik) ferslave oan har produkt, en klanten hâlde derfan.

Starbucks is echt tsjin in muorre. Se hawwe har glâns mei folgers kwytrekke, de bedriuwskosten binne omheech, grutte barista's wurde hurder te finen, konsumintútjeften sloere efter, en konkurrinten lykas McDonalds begjinne te gromjen oer it ferliezen fan moarnsiten foar moarnsiten. McDonalds kaam sels boppe oan Starbucks op in holle oant holle smaak test.

Wêrom bin ik net sa faak by Starbucks

Persoanlik besykje ik Starbucks de helte safolle as eartiids. Ik genietsje fan it premium roast dat ik krij fan myn pleatslike kofjehûs en wurdearje it feit dat myn jild werom giet yn 'e pleatslike ekonomy. Starbucks ferlear syn glâns doe't ik se in pear blokken faninoar begon te sjen en de triedleaze koste my $ 30 per moanne. Ik bin pas by Starbucks as myn Greenwood Kofjehûs, De Bean Cup is bûten berik.

Mei Howard Schultz werom yn 'e bestjoersstoel, miskien kin Starbucks in kâns meitsje. Wy sille sjen. Myn gok is dat it Sosjaal Netwurk in stream fan ferkear hat, ik soe hawwe keazen foar in blog en feedback frege fia ynhâld dy't ik in bytsje better koe rjochtsje.

Wat sil myn idee wêze foar Starbucks? Komfortabele sitplakken.

10 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Ik stoppe mei it drinken fan Starbucks doe't de barista's ophâlden mei jo op te sjen by it nimmen fan jo bestelling en it weromjaan fan feroaring. Neat slacht klanttsjinst fan wrâldklasse, en Starbucks ûntbrekt der serieus yn. Benijd oft dy heale dei training holp??

  4. 4

    Starbucks is neffens my de McDonalds fan kofje wurden. Lykas hjirboppe neamde troch Eric, is de klanttsjinst echt downhill gien. It personiel liket yn 't algemien net ynteressearre yn' e manier wêrop se dogge op in protte fast-food-plakken, en de produktkwaliteit is inkonsekwint (hoewol't ik soe sizze dat it op McDonalds heul konsekwint is, net dat ik d'r faak mear ite). Se hawwe wat meinommen dat eartiids in bepaalde cache hie en it gewoan makke.

    Yn har ferdigening bin ik net wis hoe't jo winstmarzjes op grutte skaal moatte behâlde yn in merk sa kompetitive as kofje is dizze dagen. Ik nim oan dat d'r mei it dekken fan 'e wrâld mei Starbucks-winkels in ferlies soe wêze yn' e totale kwaliteit fan 'e ûnderfining dy't jo krije as jo besykje, mar it is spitich. Ik soe graach sjen dat se dingen ferbetterje, mar ik tink dat se in heul fan in útdaging hawwe.

  5. 5

    Ik wit net oft Starbucks in sosjaal netwurk mear nedich is as Bode Miller it sosjale netwurk fan SkiSpace frijlitte moat. It is it grutte oantal brûkers dat it netwurk-effekt makket en in sosjaal netwurk weardefol makket, sadat niche-siden harsels automatysk yn 'e foet sjitte. Tenminste, IMHO 😉

    • 6

      Ik tink dat ik it mei dy iens, Dave. Foar de 'koarte termyn' liket it dat se gewoan feedback freegje en it is echt gjin 'sosjaal netwurk' yn 'e typyske sin. It sil nijsgjirrich wêze om te sjen oft se de top 2 ymplementearje - fergese draadloze en noflike sitten.

      Beide hâlde begeunstigers langer om ... iets dat in massaproduksje kofjehûs miskien net wurdearje kin. Jo ferkeapje net mear as d'r gjin plak is om te sitten!

  6. 7

    Wy sjogge dit de hiele tiid net? Geweldich idee, trochbraakprodukt en bedriuw, skaal om te profitearjen fan in hyt merk ... en begjint dan as in gek út te wreidzjen mei tafoegingsprodukten en lokaasjes en begjint syn kearn te ferliezen.

    Ik stopje noch elke dei by myn Starbucks, mar it hat ûnderweis in protte fan syn oantrekkingskrêft ferlern. Ik fyn it leuk dat Shultz werom is oan it roer ... docht tinken oan Jobs dy't weromkomme yn Apple ... it soe se tichter moatte bringe om in koele ûnderfining oan te bieden. Sosjale media ferbinings iepenje teminsten de doarren op in nije manier.

    Myn idee foar harren soe wêze om goed te harkjen nei de redenen wêrom't besteande klanten net mear komme, oaren geane nei McDonalds en wêrom't minsken it te folle fan in gedoe fine om sels te beskôgjen. Ien ding dat ik d'r rjochts soe pleatse is dat se nikkel moatte stopje en de ûnderfining dimmen. Ik bin it iens oer de draadloze hookup. Hoe dan ek, de antwurden binne der. In fierste machtich merk foar harren om gjin manier te finen om it te reparearjen.

    phil

    • 8

      Ik gean akkoard mei Phil. Ik freegje my ôf hoefolle is ferlern gewoan om't Starbucks net dy 'geur fan nije auto's' hat?

      Trendy wêze is in heul bros stifting om jo bedriuw op te bouwen en it hat de neiging om de fyzje fan in bedriuw op himsels en har belang te bewolke. Ik tink dat in protte fan it súkses fan Starbuck de trend wie fan in koele drank mei in protte wurden tsjin in djoere priis.

      • 9

        Ja, de opwining fan de nije auto is ôfskuord. Ik herinner my doe't minsken om my laitsje om't ik ophâldde en dy nije frjemde taal brûkte dy't ik leard hie.

        Jo hawwe wierskynlik it kearnprobleem foar har troffen ... fad as in geweldige lansearring by it besit fan 'e 'moarn út ûnderfining' dy't syn wei ferlear. De tiid sil it leare.

  7. 10

    Wylst ik Starbucks ek applaudisearje foar it meitsjen fan in proses dat klanten yn har ynnovaasjeproses bringt, is d'r ek in nadeel dat jo net hawwe neamd. Konkurrinten, fariearjend fan Peet's oant de kofjewinkel mei gat yn 'e muorre, kinne ek tagong krije ta de ynnovaasjediskusje fan Starbucks. Dit is in skatkiste fan wat klanten sykje, wat is besocht en wat wurket of net wurket. Om it ôf te meitsjen, docht Starbucks in geweldige baan fan ynteraksje, en leveret dêrmei mear frije merkûndersyk.

    Ik bin noch altyd foar wat Starbucks dien hat, mar as ik in lytse timer wie, soe ik ek elke dei de suggestjeboerden trochleare!

    Mear oer dit spesifike ûnderwerp út in perspektyf fan saaklike treflikens op:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    Bêst,
    Kevin

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.