Analytics & testenFideo's foar marketing en ferkeapMobyl- en tabletmarketingSocial Media & Influencer Marketing

Sosjale media marketing platfoarm funksjes

As jo ​​in grutte organisaasje binne, binne d'r typysk seis krityske aspekten fan bedriuwssoftware dy't jo altyd nedich binne:

  • Akkounthierargyen - faaks de meast frege funksje fan elk bedriuwsplatfoarm is de mooglikheid om accounthierarchyen te bouwen binnen de oplossing. Dat, in memmebedriuw kin publisearje út namme fan in merk of franchise ûnder har, tagong krije ta har gegevens, helpe by it ynsetten en behearen fan meardere akkounts, en tagong kontrolearje.
  • Goedkarringsprosessen - ûndernimmingsorganisaasjes hawwe typysk lagen fan goedkarring om te gean mei wetlike, regeljouwing en ynterne gearwurkingssekwinsjes. In sosjale media-update kin bygelyks ferhúzje fan in meiwurker nei in grafysk ûntwerper, nei in manager, nei juridysk, werom nei in bewurker, en troch nei in útjouwer. It útfieren fan dizze hand-offs fia e-post of spreadsheets kin út kontrôle komme
  • Neilibjen, feiligens, logs, en backups - Yn heul regele as iepenbiere bedriuwen is feiligens foarop, sadat platfoarms typysk ferplicht binne om auditsjeprosessen fan tredden te ûndergean, en ynterne argiven en backups hawwe oer aktiviteit binnen it systeem.
  • Single Sign-On (SSO) - Bedriuwen wolle ynterne kontrôle fan 'e applikaasjes dêr't se ynlogge, sadat ynloggen op it platfoarm typysk wurdt beheard fia de IT-ôfdieling as har kantoarplatfoarm.
  • Tagongskontrôles - Rollen en tagongsrjochten binne kritysk foar softwareprogramma's foar bedriuwen om te soargjen dat immen goedkarde prosessen net kin bypassje of aksjes útfiere wêr't se net autorisearre binne.
  • Service Level Agreements (SLA) - Yn in wrâldwide ynstelling is up-time kritysk, sadat oerienkommen SLA's typysk ferplicht binne om in kontrakt te tekenjen mei elk bedriuwsplatfoarm. Ek wurde ûnderhâld en downtime iepenbier bekend makke om te soargjen dat se net bemuoie mei operaasjes.
  • Multi-Language Support - Wy libje yn in wrâldwide ekonomy, dus de mooglikheid om meardere talen te stypjen binnen de brûkersynterface fan it platfoarm en ek om yn meardere talen te publisearjen is kritysk. Spitigernôch binne talen fan rjochts nei lofts faak in eftertocht as platfoarms skaalje en dan is it lestich om werom te gean en de oplossing opnij te meitsjen.
  • Meartiidsône - Jo kinne wêze ferrast oer hoe't jonge bedriuwen gjin tiidzones yn oanmerking nimme as se kommunikaasje publisearje. Utsein it ynstellen fan 'e tiidsône fan elke brûker yntern foar it platfoarm, kinne jo jo doelgroep kommunikaasje plannen foar de tiidsône fan it bestimmingsdoel? In soad bedriuwen hawwe ynstellingen foar de hiele tiid yn 'e akkount ynstee fan tiidzones oeral yn te nimmen.
  • Yntegraasje - Ynterface foar programmearprogramma's foar tapassing (APIs) en produktisearre yntegraasjes nei oare systemen binne kritysk foar automatisearring, gegevenstagong en real-time rapportaazje.
  • Fersekering - Wy libje yn in litigieuze wrâld, dus de eask dat in platfoarm in protte fersekering hat om alle rjochtsaken te dekken is ek in must binnen software-platfoarms foar bedriuwen. Faaks waard it platfoarm hacke en folgje rjochtsaken fan einklanten ... jo leveransier kin oanspraaklik wêze om de útjeften te dekken.

Enteprise sosjale mediaplatfoarms

Elk fan 'e boppesteande moat opnommen wurde yn jo sosjale mediaplatfoarm as jo in bedriuw binne bedriuw. Sosjale mediaplatfoarms hawwe typysk de folgjende funksjes:

  • Prosesbehear - De mooglikheid om sekwinsjes te aktivearjen fan ien groep brûkers binnen it systeem nei in oare is essensjeel. Elke brûker hat har eigen rollen en tagongsrjochten dy't har mooglikheden beheine. Foarbylden:
    • Jo merk wurdt online neamd (mei as sûnder tagged te wurden). Kin it fersyk trochferwize nei ferkeap as it in prospectyf fraach is? Oan klantstipe as it in kliïntprobleem is? Nei marketing as it in media-fersyk is?
    • Jo hawwe in kampanjeskema dat sosjale publikaasje opnimt mei definieare deadlines. Brûkt jo sosjale mediaplatfoarm wurk en wachtrijen út dat beweecht fia jo ynhâldteam, nei jo grafyk- as fideoteam, nei jo juridyske of behearsteam, troch nei goedkarring en planning?
  • Plannen en kalinders - Kin jo jo sosjale mediakalinder maklik op bedriuws- en subaccountnivo filterje en observearje en taken tawize?
  • Sosjale harkjen en sentimintanalyse - Kin jo op bedriuws- en subaccountnivo sosjale harkekampanjes ynsette foar minsken, produkten en yndustry tegearre mei sentimintanalyse? Kinne jo fuortendaliks yntern oanfreegje om it passende team te warskôgjen om te reagearjen? Kinne jo oer tiid rapportearje oer sentimint om te soargjen dat jo in goede relaasje mei jo klanten hâlde?
  • Yntegraasje - Kinne jo wurkje binnen in sintraal platfoarm om te kommunisearjen, berjocht te jaan en te publisearjen fia elk kanaal foar sosjale media en akkount dat jo beheare op bedriuws- of subaccountnivo? Kinne jo gegevens weromhelje nei jo klantstipe as klantrelaasjesysteem as d'r fersiken binne? Kinne jo ferkearsfragen nei in systeem stypje om perspektiven te identifisearjen en de punten te ferbinen tusken kampanjes en ferkeapkwekerij?
  • Reisyntegraasjes - Kinne jo triggers en eveneminten omnichannel klanten ynskeakelje mei de sosjale media-aktiviteit fan jo kontakt as in bydrage-elemint?
  • Machine Learning - Gebrûk fan AI om djipper ynsjoch te krijen oer it algemiene merk, petearen online, belutsenens by spesifike berjochten (trefwurden, ferbylding), en wierskynlikheid foar oanwinst, upsell of behâld.
  • Rapportaazjes en dashboards - Kinne jo robuste rapporten meitsje op bedriuws- en subaccountnivo dat maklik kinne wurde filtere, segminteare en dan fergelike mei aktiviteit oer kampanjes, seizoenen of spesifike tiidperioaden?

Dizze funksjes binne neist jo typyske funksjes op sosjale media dy't automatisearring, optimisaasje, planning en kalinder ynskeakelje fan jo ynspanningen op sosjale media.

Salesforce Sosjale Studio

salesforce sosjale studio

Salesforce Social Studio is in diel fan 'e Salesforce Marketing Cloud-famylje en biedt alle funksjes dy't nedich binne foar Enterprise Social Media Management, ynklusyf:

  • Bestjoer - it behearen fan brûkers en tagong oer Salesforce-produkten.
  • Publisearje - de mooglikheid om te plannen en te publisearjen oer meardere akkounts en kanalen.
  • Engage - de mooglikheid om konversaasjes te moderearjen en mei te dwaan, en dan de workflows te ferwurkjen yn tsjinst as ferkeap.
  • Analysearje - kontrolearje en harkje nei eigen akkounts en krije ynsjoch oer sosjale media oer trefwurden en sentimint.
  • Artificial Intelligence (AI) - Salesforce Einstein kin brûkt wurde om ôfbyldings automatysk te klassifisearjen troch skaaimerken om djipper ynsjoch te krijen oer belutsenens.

Salesforce Sosjale Studio

Wat is it bêste Enterprise Social Media Platform?

Net alle platfoarms foar sosjale media wurde makke mei elke funksje dy't jo hjirboppe sjogge. Ik haw myn kliïnten altyd oanmoedige om wannear't se in stap folgje ynvestearje yn marketingtechnology dat omfettet faaks net de populariteit fan it platfoarm, har prizen, as har erkenning troch bedriuwen fan tredden.

  1. Begjin mei jo doelen - wat besykje jo te berikken mei it sosjale mediaplatfoarm? Begripe de probleem, har ynfloed op jo organisaasje, en de wearde dy't in geweldige oplossing soe leverje. Dat kin besparrings opnimme op ynterne automatisearring, bettere beslútfoarming mei realtime gegevens, of ferhege behâlden troch in bettere klantûnderfining.
  2. Bepale jo boarnen - wat binne de ynterne boarnen (minsken, budzjet en tiidline) dy't jo moatte ferpleatse nei it nije platfoarm? Hawwe jo in kultuer fan oannimmen? Hawwe jo in team dat de stress kin ûndergean fan learen en ferhúzje nei in nij systeem?
  3. Identifisearje aktuele prosessen - kontrolearje jo ynterne teams fan behear oant jo klant rjochte personiel op 'e sosjale mediaprosessen dy't jo op it stuit hawwe. Begryp wêr't de frustraasje is, lykas de wurdearring foar de hjoeddeistige platfoarms en prosessen. Dit sil derfoar soargje dat jo in oplossing selektearje dy't de ynspanningen fan 'e organisaasje sil ferbetterje ynstee fan sear te dwaan. Dit kin wurde makke yn in ûnderskate checklist foar it evaluearjen fan jo folgjende sosjale mediaplatfoarm.
  4. Evaluearje jo leveransiers - Fergelykje jo boarnen en prosessen mei elke ferkeaper en soargje derfoar dat it foldocht oan alle besteande mooglikheden dy't jo nedich binne. D'r kinne guon prosessen wêze dy't in oplossing fereaskje tidens ymplemintaasje of migraasje ... mar besykje te identifisearjen hoe't jo elk proses yn grut detail sille útfiere om it risiko fan oannimmen te ferminderjen.
  5. Meitsje de kâns - As jo ​​ynvestearje yn ferskate platfoarms, sille se typysk nije funksjes hawwe dy't in kâns jouwe om jo rendemint op technologyynvestearring te ferbetterjen.

Jo ynspanningen fan sosjale media ferpleatse nei in nij platfoarm kin in ûnbidich beleanjend ynvestearjen wêze yn digitale ferkeap- en marketinginspanningen fan jo bedriuw. Kies ferstannich ... en aarzel net om mei a te wurkjen adviseur as analyst dy't bekend is mei de sektor en jo kin helpe om jo folgjende ferkeaper te evaluearjen en te selektearjen.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.