Hoe kinne jo it rendemint berekkenje op jo ynvestearrings foar marketing op sosjale media

Sosjale media ROI

As marketeers en sosjale mediaplatfoarms folwoeksen wurde, ûntdekke wy in soad mear oer de efter- en nadeel fan ynvestearjen yn sosjale media. Jo sille sjen dat ik faak kritysk bin oer de ferwachtingen dy't binne set troch adviseurs foar sosjale media - mar dat betsjuttet net dat ik kritysk bin oer sosjale media. Ik besparje tonnen tiid en muoite troch wiisheid te dielen mei leeftydsgenoaten en online te praten mei merken. Ik twifelje net dat myn tiid bestege oan sosjale media in ûnbidige ynvestearring west hat foar myn bedriuw, myn publikaasje en myn karriêre.

It probleem is lykwols in kwestje fan sawol ferwachtingen as mjitting. Hjir is in foarbyld: In klant klaget fia Twitter en it bedriuw reageart fuortendaliks en korrigeart it probleem foar de klant op in earlike en tydlike manier. It publyk fan dy klant sjocht dat gedrach en hat no in positive yndruk fan it bedriuw. Hoe mjitst dat rendemint op ynvestearring? Nei ferrin fan tiid kinne jo miskien it sentimint fan jo merk mjitte en dat korrelearje mei algemiene ynkomsten en behâlden ... mar it is net maklik.

44% fan CMO's seit dat se de ynfloed fan sosjale media op har bedriuw net hawwe kinne mjitten. It is lykwols absolút berikber foar bedriuwen fan alle soarten

Faker as net wolle bedriuwen mjitte sosjale media marketing ROI troch in download, in demo, in registraasje, of in ferkeap direkt ta te skriuwen oan in Tweet- of Facebook-update. Hoewol dat de leechste mienskiplike neamer is fan ROI foar sosjale media, is it net altyd oannimlik. Geane jo perspektiven op sosjale media om in oankeap te meitsjen fan jo produkt as tsjinst? Heech twifelich yn 'e measte sektoren - hoewol it sa no en dan bart.

4 stappen foar it mjitten fan it weromkommen op ynvestearring fan sosjale media marketing

Tink derom dat jo dizze miskien net te plak hawwe op it momint dat jo beslute om mei mjitting te begjinnen. It kin jo fereaskje dat jo boarnen en in budzjet ynstelle moatte om teminsten in pear moannen op sosjale media te wurkjen om te bepalen wat jo rendemint is.

  1. Define mjitbere doelen - It kin sa ienfâldich wêze as bewustwêzen opbouwe of folle fierder gean nei belutsenens, autoriteit bouwe, konverzje, behâld, upsell, as ferbetterjen fan algemiene klantûnderfining.
  2. Jou in wearde ta oan elke aksje - Dit is in lestige taak, mar wat is de wearde fan it oplieden, belûken en betsjinjen fan jo klanten op sosjale media? Miskien segmentearje jo perspektiven en klanten - fergelykje dejinge dy't jo online folgje en dwaande hâlde mei dejingen dy't net dogge. Wie d'r ferhege retensje? Ferhege kânsen op upsell? Fluggere tiid om te sluten? De gruttere grutte fan kontrakten?
  3. Berekkenje de kosten fan jo ynspannings - Hoefolle tiid is it nedich en hoe fertelt dat nei wurknimmer en management? Hoefolle besteegje jo oan platfoarms om sosjale media te behearjen? Hoefolle jild besteegje jo as jo problemen mei klanttsjinsten werombetelje as koarting? Besteegje jo jild oan ûndersyk, training, konferinsjes, ensfh.? Alles moat opnommen wurde yn elke ROI-berekkening.
  4. Bepale de ROI - ((Totale ynkomsten taskreaun oan sosjale media - totale kosten foar sosjale media) x 100) / Totale kosten foar sosjale media.

Hjir is de folsleine infografyk fan MDG, dekking oer it bepalen fan mjitbere doelen, it tawizen fan wearde oan elke aktiviteit, en it berekkenjen fan de totale kosten fan jo ynspanningen yn Hoe kinne jo ROI foar sosjale media mjitte?:

Sosjale media ROI

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.