Sosjale mediapundits ferneatigje sosjale sosjale media

13127046 s

Hawwe jo ea in flater makke op sosjale media? Ik haw in soad makke (en trochgean te meitsjen). Net enoarme flaters, mar flaters net minder. Ik haw ûngefoelige opmerkingen makke dy't koe wurde foarkommen. Ik haw minsken bekritiseare dy't ik respektearre haw, dat se tinke dat ik in butthead bin. Ik diel polityk - de hillige graal fan flaters op sosjale media. Ik miks ek saken en plezier troch myn bedriuws- en persoanlike akkounts.

Ik moat sûgje op sosjale media.

Jo soene tinke ... mar ik haw alle dagen in sûne folgjende en nij oanmakke freonskippen en saaklike relaasjes. Per de adviseurs bin ik alles ferkeard dwaan... mar it wurket. En noch frjemder, de strategyen dy't Highbridge ynset foar bedriuwen meitsje in posityf rendemint op ynvestearring. Iets dat guon adviseurs op sosjale media foarkomme.

Ik ha earder al oer skreaun transparânsje fersus autentisiteit dus ik sil hjir gjin dea hynder slaan (uh-oh ... bel net PETA). Mar ik wurd streekrjocht yrriteare as ik sjoch dat in konsultant foar sosjale media in bedriuw nimt ta taak om in ûnbedoelde flater te meitsjen.

It lêste debakel is Coca-Cola. Se makken in Twitter bot foar har #MakeItHappy kampanje, en ferklearre it doel yn in parseberjocht:

Meitsje de trochgeande feiligens fan fersmoarging fan sosjale media en kommentaar triedden oer it ynternet

Wow ... in korporaasje dy't besiket in bytsje lok nei de wrâld te bringen. Wis dat it in branding-oefening wie, sadat d'r in bytsje marketing draait. Mar dat is al tsientallen jierren de brandingstrategy fan Coke ... wês sichtber wêr't d'r goede oantinkens binne. Sa ferskriklik, net?

No, Adam Pash fan Gawker, makke in Twitter-bot om rigels fan Adolf Hitler's Mein Kampf te twitterjen en dêrnei te keppeljen mei de tag #MakeItHappy. It skema wurke. It aktivearre de bot fan Coca-Cola om de tekst fan Hitler út te stjoeren en in pear oeren leuke foto's te meitsjen mei de tag #MakeItHappy.

Gawker pleatste de stunt en it ynternet fûn it geweldich. Coke naam de bot ôf.

Wat is der bard? De kenners fan sosjale media sloegen Coca-Cola foar har flaters op sosjale media. Ik lies it troch myn feed - dat is fol mei freonen en kollega's dy't bedriuwen konsultearje oer har sosjale mediastrategyen. Doch in sykaksje fan #MakeItHappy en Twitter en jo sille sjen wat ik bedoel. Serieus ... se sloegen har.

In jier lyn haw ik in presintaasje dien by Social Media Marketing World, wêr't ik alle wichtige sosjale media-blunder opnomde dy't waarden neamd op websiden fan 'e sektor en ik bewiisde dat net ien in duorsume ynfloed hie op it merk. Serieus - net ien!

Bedriuwen binne deabenaud foar flaters op sosjale media. Jo wite wêrom't se bang binne foar flaters op sosjale media? Om't elke sosjale mediakonsultant derút har personiel bedoelt en elke strategie dy't se ynsette, riedt en einiget mei in flater. It binne net de resultaten fan 'e kampanje dy't de reputaasje fan' e bedriuw sear dogge, it is de parse dy't konsultanten foar sosjale media produsearje om de stront derfan te ferlegen.

Coca-Cola die neat ferkeard mei har Twitter bot-kampanje dy't de reaksje fertsjinne, reagearren de kenners mei. As jo ​​elkenien wolle meinimme, nim dan Gawker ta taak. IMO, Adam Pash is in pik foar it misbrûken fan 'e kampanje en Gawker foar it opskepperjen, sadat se gotcha kinne spielje as in bosk prepubescent teenagers. Ik kin my allinich foarstelle dat se giechelje doe't it earste Hitler-quote it makke nei de Twitter-feed fan Coke.

Hoi Gawker ... opgroeie.

Myn advys oan bedriuwen

It is tiid foar jo om mei dit crap oanfallend te gean. Ferdigenje jo merken, oanpasse jo strategyen, en gean troch. De geweldige transformaasje nei marketing en media dy't sosjale media hat brocht is it fermogen foar ús om direkt te kommunisearjen mei merken. De wrâld smeket om transparânsje en in blik yn 'e organisaasjes wêrmei't se wurkje, sadat se har goed kinne fiele dat it jild dat se útjouwe de muoite wurdich is. Mei transparânsje komt lykwols risiko. Jo sille flaters meitsje. En dat is goed!

Jo kinne net foarsizze dat guon pikken jo lokkige kampanje op sosjale media sille hackje mei sitaten fan Hitler, hoe hurd jo ek besykje. Trochsichtich betsjutte dat jo kwetsber binne foar situaasjes lykas dizze, mar krekt as jo in strategy hawwe ûntwikkele om de kampanje út te fieren, kinne jo in strategy ûntwikkelje foar as dingen ferkeard gean.

Ik hie graach in iepenbier antwurd fan Coke sjoen dat de wrâld fertelde dat de aksjes fan Gawker it heule gedrach wiene dat har kampanje besocht te oerwinnen. Ik soe fertriet útdrukke dat in mediabedriuw nei sokke djipten soe gean om in merk te ferlegen. Ik soe de kampanje ôfnimme en minsken freegje om Gawker te skriuwen en ek har teloarstelling te uterjen.

Der binne sosjale media flaters dat bedriuwen kinne foarkomme, mar it net ûntkommen oan 'e grime fan idioaten op it ynternet is net ien fan har.

Myn advys oan pundits fan sosjale media

As jo ​​in merk nimme as dizze taak, ferneatigje jo jo eigen sektor. Jo eangstme en proklamaasjes oer hoe't it merk opskrout, helpe jo net. It driuwt hieltyd mear bedriuwen om transparânsje op te jaan en werom te gean nei ferstoppe efter logos, slogans en ienrjochtingsmarketing.

As ik in wichtich merk wie, bin ik earlik net wis oft ik ea mei in sosjale mediakonsultant soe wurkje dy't op 'e trein sprong om in bedriuw online te ferlegen. Sosjale media wurkje bêste bedriuwen binne noflik mei de massa's te kommunisearjen, net as se yn bestjoerskeamers moatte sitte en elke útsûndering spielje yn eangst foar it folgjende blogpost dat jo sille skriuwe as dingen ferkeard geane. Stopje.

Stopje mei ferkeapjen fan jo tsjinsten op eangst en ferkeapje, ynstee, op 'e tasizzing fan hoe't bedriuwen har merk kinne transformearje en in mienskip bouwe kinne mei har klanten.

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    hoi Doug,

    Geweldich artikel. Ik hâld fan 'e grafyk - alles wat in oanfoljend stik garânsje moat kommunisearje sûnder in wurd skreaun. Bravo.

    Ik tink dat ien fan 'e útdagings fan sosjale media kompartmentalisaasje is, dat wol sizze dat d'r marketing, technology, ûntwerp, copywriting, ensfh. alle ferskillende eleminten fan kommunikaasje yn in ynformaasjemaatskippij yn syn berneskuon.

    De Coke-kampanje presintearret in nijsgjirrich paradigma, mar as ien dy't al te folle hoeden op it kommunikaasjefjild draacht, ynklusyf in ynwenner technolooch, kin ik ien ienfâldich feit tsjûgje by it striden mei it lêstbeest op sosjale media: automatisearje jo kommunikaasje noait, oait foar kampanje wurk. Jo litte se in iepening. It is it digitale ekwivalint fan nei oarloch gean sûnder kûgelbestindich vest - it slachtofferraten sil heech wêze as jo in heech profyl hawwe. It IS it ynternet, ommers: Anonymous, it Syryske elektroanyske leger, Lizard Squad, alle hackergroepen dy't soms rjochtsje op bedriuwskommunikaasje. Dizze kaam krekt fan in ûnbidige siel by Gawker.

    En dan is d'r fansels it fiasko op sosjale media fan Bill Cosby. Wow.

    Harkje nei har, lykwols, is te fergelykjen mei it skuldjen fan in hûn foar it yn 'e keuken jiskefet: it is yn har natuer. En as jo it deksel fan 'e blikje litte, no - spitigernôch (en ik bedoel dat oprjocht - it soe net sa moatte, mar it is it), dan krije jo: in rommel. Dochs is it allegear ûnderwiis. As jo ​​​​ienris de aard fan iets kenne, sille jo wierskynlik in better begryp hawwe fan hoe't jo dermei moatte omgean yn 'e takomst. Faaks is it better om in kampanje mei in kûgelbestindich vest te lizzen (om de metafoar te belibjen) en it mei minsken te kurearjen (fansels, dat hat dan normaal ynboude personielsproblemen).

    It is in kleverige wicket, dit kanaal. Lit in iepening litte en jo sille gau fine dat immen in digitale kûgel hat mei in merknamme derop, in oar slachtoffer fan it ynternet, in oar warskôgingsferhaal foar kommunikaasje.

    Betanke foar it meitsjen fan my mei jo artikel oare geometryen fan dizze situaasje te beskôgjen.

  3. 3
  4. 4

    Wat in verfrissende take - wow! #ShameonYaGawker

    It is wier dat hoewol sosjale media-guru's de deugden fan autentisiteit en transparânsje omfetsje, se serieus tsjin elk ûnderwerp binne dat sels foar in part kontroversjeel is - ik wit dat ik my fan sokke problemen ôfwyk, dus kudos oan ien lykas jo foar it opkommen foar wat jo leauwe # HUGS

    Tankewol Douglas
    Kitto

  5. 5

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.