Sosjale mediapundits ferneatigje sosjale sosjale media

13127046 s

Hawwe jo ea in flater makke op sosjale media? Ik haw in soad makke (en trochgean te meitsjen). Net enoarme flaters, mar flaters net minder. Ik haw ûngefoelige opmerkingen makke dy't koe wurde foarkommen. Ik haw minsken bekritiseare dy't ik respekteare, sadat se tinke dat ik in butthead bin. Ik diel polityk - de hillige graal fan flaters op sosjale media. Ik miks ek saken en plezier troch myn bedriuws- en persoanlike akkounts.

Ik moat sûgje op sosjale media.

Jo soene tinke ... mar ik haw alle dagen in sûne folgjende en nij oanmakke freonskippen en saaklike relaasjes. Per de adviseurs bin ik alles ferkeard dwaan... mar it wurket. En noch frjemder, de strategyen dy't DK New Media ynset foar bedriuwen meitsje in posityf rendemint op ynvestearring. Iets dat guon adviseurs op sosjale media foarkomme.

Ik haw earder oer skreaun transparânsje fersus autentisiteit dat ik sil hjir gjin dea hynder slaan (uh-oh ... bel net PETA). Mar ik wurd streekrjocht yrriteare as ik sjoch dat in social media-konsultant in bedriuw nei taak nimt foar it meitsjen fan in ûnbedoelde flater.

It lêste debakel is Coca-Cola. Se makken in Twitter bot foar har #MakeItHappy kampanje, en ferklearre it doel yn in parseberjocht:

Meitsje de trochgeande feiligens fan fersmoarging fan sosjale media en kommentaar triedden oer it ynternet

Wow ... in korporaasje dy't besiket in bytsje lok nei de wrâld te bringen. Wis dat it in branding-oefening wie, dus d'r is in bytsje marketing-spin op. Mar dat is de merkstrategy fan Coke al tsientallen jierren ... wês sichtber wêr't d'r goede oantinkens binne. Sa ferskriklik, net?

No, Adam Pash fan Gawker, makke in Twitter-bot om lijnen te twitterjen fan Adolf Hitler's Mein Kampf en dêrnei te keppeljen mei de tag #MakeItHappy. It skema wurke. It aktivearre de bot fan Coca-Cola om de tekst fan Hitler út te stjoeren en in pear oeren leuke foto's te meitsjen mei de tag #MakeItHappy.

Gawker pleatste de stunt en it ynternet fûn it geweldich. Coke naam de bot ôf.

Wat is der bard? De kenners fan sosjale media sloegen Coca-Cola foar har flaters op sosjale media. Ik lies it troch myn feed - dat is fol mei freonen en kollega's dy't bedriuwen konsultearje oer har sosjale mediastrategyen. Doch in sykaksje fan #MakeItHappy en Twitter en jo sille sjen wat ik bedoel. Serieus ... se sloegen har.

In jier lyn haw ik in presintaasje dien by Social Media Marketing World, wêr't ik alle wichtige sosjale media-blunder opnomde dy't waarden neamd op websiden fan 'e sektor en ik bewiisde dat net ien in duorsume ynfloed hie op it merk. Serieus - net ien!

Bedriuwen binne deabenaud foar flaters op sosjale media. Jo wite wêrom't se bang binne foar flaters op sosjale media? Om't elke sosjale mediakonsultant derút har personiel skoddet en elke strategie dy't se ynsette, riedt en einiget mei in flater. It binne net de resultaten fan 'e kampanje dy't de reputaasje fan' e bedriuw sear dogge, it is de parse dy't konsultanten foar sosjale media produsearje om de stront derfan te ferlegen.

Coca-Cola die neat ferkeard mei har Twitter-botkampanje dy't de reaksje fertsjinne, reagearren de kenners mei. As jo ​​ien nei taak wolle nimme, nim dan Gawker ta taak. IMO, Adam Pash is in pik foar it misbrûken fan 'e kampanje en Gawker foar it opskepperjen, sadat se gotcha koenen spielje as in bosk foarpubesjeare tieners. Ik kin my allinich foarstelle dat se giechelje doe't it earste Hitler-quote it makke nei de Twitter-feed fan Coke.

Hoi Gawker ... opgroeie.

Myn advys oan bedriuwen

It is tiid foar jo om oan te gean mei dit crap. Ferdigenje jo merken, oanpasse jo strategyen, en gean troch. De geweldige transformaasje nei marketing en media dy't sosjale media hat brocht is de mooglikheid foar ús om direkt mei merken te kommunisearjen. De wrâld smeket om transparânsje en in blik yn 'e organisaasjes wêrmei't se wurkje, sadat se har goed kinne fiele dat it jild dat se útjouwe de muoite wurdich is. Mei transparânsje komt lykwols risiko. Jo sille flaters meitsje. En dat is goed!

Jo kinne net foarsizze dat guon piken jo lokkige kampanje foar sosjale media mei Hitler-sitaten sille hackje, hoe hurd jo ek besykje. Trochsichtich wêze betsjuttet dat jo kwetsber binne foar situaasjes lykas dizze, mar krekt as jo in strategy hawwe ûntwikkele om de kampanje út te fieren, kinne jo in strategy ûntwikkelje foar as dingen ferkeard gean.

Ik hie graach in publike reaksje fan Coke sjoen dy't de wrâld fertelde dat de aksjes fan Gawker it heule gedrach wiene dat har kampanje besocht te oerwinnen. Ik soe fertriet útdrukke dat in mediabedriuw nei sokke djipten soe gean om in merk te ferlegen. Ik soe de kampanje ôfnimme en minsken freegje om Gawker te skriuwen en ek har teloarstelling te uterjen.

Der binne sosjale media flaters dat bedriuwen kinne foarkomme, mar it net ûntkommen oan 'e grime fan idioaten op it ynternet is net ien fan har.

Myn advys oan pundits fan sosjale media

As jo ​​in merk nimme as dizze taak, ferneatigje jo jo eigen sektor. Jo eangstme en proklamaasjes oer hoe't it merk opskrout, helpe jo net. It driuwt hieltyd mear bedriuwen om transparânsje op te jaan en werom te gean nei ferstopjen efter logo's, slogans en ienrjochtingsmarketing.

As ik in wichtich merk wie, bin ik earlik net wis oft ik ea mei in sosjale mediakonsultant soe wurkje dy't op 'e trein sprong om in bedriuw online te ferlegen. Sosjale media wurkje bêste bedriuwen binne noflik mei de massa's te kommunisearjen, net as se yn bestjoerskeamers moatte sitte en elke útsûndering útspielje yn eangst foar it folgjende blogpost dat jo sille skriuwe as dingen ferkeard gean. Stopje.

Stopje mei ferkeapjen fan jo tsjinsten op eangst en ferkeapje, ynstee, op 'e tasizzing fan hoe't bedriuwen har merk kinne transformearje en in mienskip bouwe kinne mei har klanten.

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    Hoi Doug,

    Geweldich artikel. Ik hâld fan de grafyk - alles dat in oanfoljend stik ûnderpân moat kommunisearje sûnder in skreaun wurd. Bravo.

    Ik vermoed dat ien fan 'e útdagings fan sosjale media compartmentalisaasje is, dat wol sizze dat d'r marketing, technology, ûntwerp, copywriting, ensafuorthinne is; alle ûnderskate eleminten fan kommunikaasje yn in ynformaasjemaatskippij yn 'e berneskuon.

    De Coke-kampanje presinteart in nijsgjirrich paradigma, mar as ien dy't al te folle hoeden hat yn 't kommunikaasjefjild, ynklusyf ynwenner-technolooch, kin ik ien ienfâldich feit bewize as stride mei it sosjale mediabeast fan' e lêst: jo kommunikaasje nea, ea automatisearje kampanje wurk. Jo litte se in iepening litte. It is it digitale ekwivalint fan oarloch gean sûnder kûgelfrij vest - it taryf fan slachtoffers sil heech wêze as jo in heech profyl hawwe. It IS ommers ynternet: Anoniem, it Syryske Electronic Army, Lizard Squad, alle hackergroepen dy't sa no en dan rjochtsje op bedriuwskommisjes. Dizze kaam krekt fan in ympiske siel by Gawker.

    En dan is d'r fansels de Fiasco fan sosjale media fan Bill Cosby. Wow.

    Hyltyd kwytreitsje is lykwols gelyk oan it beskuldigjen fan in hûn foar it yn 'e keuken ôffalbak: it leit yn har aard. En as jo it deksel fan it blikje litte, no - spitigernôch (en ik bedoel dat oprjocht - it soe net sa moatte, mar it is), dan krije jo: in rommeltsje. Noch altyd is it allegear oplieding. As jo ​​ienris de aard fan wat wite, sille jo wierskynlik in better begryp hawwe oer hoe't jo der yn 'e takomst mei omgean. Faaks better om in kampanje mei in kûgelfrij vest (om de metafoar te wurkjen) te kanteljen en te behearjen mei minsken (fansels, dat hat dan normaal ynboude personele problemen).

    It is in kleverige wicket, dit kanaal. Lit in iepening achter en jo sille fluch fine dat ien in digitale kûgel hat mei de namme fan in merk, in oar slachtoffer fan it ynternet, in oar warskôgjend ferhaal foar kommunikaasje.

    Betanke foar it meitsjen fan my mei jo artikel oare geometryen fan dizze situaasje te beskôgjen.

  3. 3
  4. 4

    Wat in verfrissende nimme - wow! #ShameonYaGawker

    It is wier dat, wylst guru's fan sosjale media de deugden fan autentisiteit en transparânsje oannimme, se strang binne tsjin elk ûnderwerp dat sels diels kontroversjeel is - ik wit dat ik dúdlik bin fan sokke problemen, dus grappich oan ien lykas jo om op te kommen foar wat jo leauwe # HUGS

    Tank Douglas
    Kitto

  5. 5

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.