Sosjale media PR - risiko's en beleannings

risiko fersus beleanning

In oantal jierren lyn ûntduts ik de foardielen fan online PR as in manier om bleatstelling foar myn kliïnten út te wreidzjen. Neist it yntsjinjen oan fêststelde nijssiden makke ik myn eigen side - Indy-Biz, as in manier om goede nijsferhalen te dielen oer kliïnten, freonen en de lokale biz-mienskip.

Foar mear as twa jier is de side in win-win-win. Alles wie geweldich, oant juster, doe't in heul ûngelokkich yndividu in echt negatyf kommentaar pleatste. De opmerking wie yn reaksje op in ferhaal oer in pleatslik bedriuw, laat troch in goede freon fan my.

Doe't ik de opmerking beoardiele, wie ik net wis wat te dwaan. Wat ik echt woe, wie it kommentaar wiskje. Hoe doarst er dat oer myn freon te sizzen? Mar it wiskjen fan de opmerking soe it fertrouwen dat ik mei myn lêzers haw boud, skeind hawwe. En as hy ergerlik wie, soe hy de opmerking gewoan earne oars op it net pleatse.

Ynstee dêrfan, ik in reaksje pleatst, net iens mei wat er skreaun hat, en joech myn freon in 'heads up'. Se frege ferskate oare minsken yn 'e mienskip om reaksjes te pleatsen. Doe foege se har antwurd ta, en moedige it ûngelokkige yndividu oan om direkt kontakt mei har te nimmen, en erkende dat it telefoannûmer yn 'e orizjinele parseberjocht ferkeard wie.

Uteinlik wie dit in geweldige saakstúdzje yn hoe't bedriuwen sosjale media brûke moatte om har online merk en reputaasje te behearjen. Jo kinne negative opmerkingen net foarkomme of kontrolearje. Se sille bestean. Mar as jo in leger fan trouwe fans hawwe, sille se ta jo ferdigening springe, en helpe jo de situaasje te behearjen. Boppedat sil jo reputaasje yn 't algemien fersterkje ynstee fan yn it sân te ferbergjen, proaktyf út te reitsjen nei ûngelokkige klanten as kritisi yn in iepenbier forum.

2 Comments

  1. 1

    Ik seach dit sa't it juster ûntjoech en it befêstige gewoan myn oertsjûging dat as jo in trouwe mienskip kinne befoarderje en groeie, misynformaasje en trolling rap troch har leden wurde squelched. Tagelyk binne negative opmerkingen net altyd in minne saak, om't se ús in kâns jouwe om te harkjen en te korrigearjen wat miskien misgien is.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.