Sosjale media en beswierbehear

ideeën fragen
Lêzetiid: 2 minuten

Fannemoarn lies ik in geweldige whitepaper dy't waard fûn fia de side fan Aprimo, op yntegraasje fan sosjale media.

Marketeers hoege net fan 'e nij te begjinnen om de feroarjende mooglikheden fan sosjale media yn te bouwen yn' e besteande kommunikaasjemix. Troch sosjale media te behanneljen as in útwreiding fan nije media en Web 1.0 eksploitearje marketeers har nije mooglikheden binnen har beskikbere bânbreedte en boarnen.

De whitepaper sprekt de rollen fan ferkeap en marketing wurdt wat omkeard. Marketeers - dy't typysk noait kontakt hiene mei it publyk - binne no ferplicht it merk iepenbier te kommunisearjen en te behearjen. Se moatte dit berikke sûnder training yn beswier behear, Ik haw dit ek besprutsen yn myn presintaasje by Webtrends Engage.

Tagelyk, ús fan ferkeapers wurdt ferwachte dat se posysjes oannimme yn sosjale media, ymplementearje ien-nei-protte marketing- en kommunikaasjetechniken dy't se noait perfeksjoneare hawwe.

De whitepaper docht fjouwer oanbefellings:

  • Stel in fokuspunt troch ien fan it marketingpersoniel ferantwurdlik te meitsjen foar sosjale media. Dit yndividu soe ferantwurdlik wêze moatte foar it meitsjen fan 'e sosjale mediastrategy fan marketing, ynklusyf it oanmeitsjen fan in proses dat grinzen stelt oer hokker auto's sille wurde brûkt, hoe't se wurde beheard, en hokker minsken har moatte wurde tawiisd yn oerienstimming mei bedriuwsbelied.
  • Gearwurkje mei oare funksjes dy't meidogge oan 'e gruttere keapsyklus, ynklusyf klanttsjinst en produktbehear. Tsjin 2010 sil mear dan 60% fan 'e Fortune 1000-bedriuwen mei in webside in foarm fan online-community hawwe dy't kin wurde brûkt foar klantferhâldingsdoelen. It is lykwols wichtich dat marketing de rol fan sosjale media yn foarferkeapaktiviteiten ûnderskiedt fan dyjingen dy't klantfertsjinst op postferkeap binne om te soargjen dat eigendom goed wurdt tawiisd oer de ferskate funksjes dy't meidogge oan 'e útfiering fan' e gruttere CRM-strategy fan it bedriuw.
  • Krij minsken fan it marketingpersoniel yn ferkeapstraining, foaral dejingen dy't meidogge oan sosjale forums dy't ien-op-ien kommunikaasje ynskeakelje. Marketeers sûnder training of ûnderfining yn "beswierbehear" binne benammen kwetsber yn in wrâld fan sosjale media, om't klanten in provider en har produkten frij kritisearje yn iepenbiere forums.
  • Hannelje as tuskenpersoan mei ferkeaplieders en ferkeapers dy't wolle meidwaan oan sosjale media, yn it bysûnder plakken wêr't se ien-nei-in protte kommunisearje, en wurde traind mei deselde redaksjonele rjochting jûn oan professionals yn marketing en kommunikaasje om de merkbeskerming en konsistente berjochten te garandearjen.

Ik haw wat rjochting jûn foar ferkeapers om Social Media oan te nimmen - mar de whitepaper detaillearret mear fan in algemiene bedriuwsstrategy. Ik haw ek west bywenje ferkeapstraining oer it lêste jier en soe it oanbefelje oan alle marketeers! Ik ynterviewe Bill Godfrey, direkteur fan Aprimo hjoed, en sil dizze ferskynsels besprekke - sykje nei in kommende fideo!

Skermopname 2010 03 02 om 10.37.05 oereAprimo's yntegreare software op 'e fraach marketing makket B2C- en B2B-marketeers súksesfol troch de feroarjende rol fan marketing te navigearjen troch kontrôle te nimmen oer budzjetten en útjeften, eliminearjen fan ynterne silo's mei streamline workflows en it útfieren fan ynnovative multykanale kampanjes om mjitbere ROI te stimulearjen. fan de Aprimo webside.

ien reaksje

  1. 1

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.