Wy hawwe skreaun oer de groei fan sosjale klanttsjinst yn it ferline, en wy bliuwe ús kliïnten yn dizze rjochting drukke. Sosjale klanttsjinst is in ferwachting fan jo klanten en in fantastyske kâns foar jo marketingynset. Wat is better dan in klant te helpen yn 'e iepenbiere spotlight wêr't elkenien kin sjen hoe geweldich in bedriuw jo binne?
It oantal minsken dat online petearen docht mei merken nimt jier op jier ta. Hast 50% fan alle brûkers fan sosjale media hat sosjale klanttsjinsten brûkt, ynklusyf sawat in tredde fan dyjingen boppe 65. Spitigernôch litte de resultaten oant no ta in soad te winskjen oer. Allinich 36% fan 'e konsuminten dy't in klanttsjinstûndersyk fia sosjale media melde dat har probleem fluch en effektyf wurdt oplost.
Dizze infografyk fan Sentimetriken, is in goed detaillearre wegenkaart foar elk bedriuw dat op syk is nei it útfieren of ferbetterjen fan har sosjale klanteservice.
