Sosjaal bedriuw, de stille revolúsje

marty thompson

Sosjale media en sosjale technologyen binne no in yntegraal ûnderdiel fan hoe't bedriuwen saken dogge. It is folslein ferweve wurden en yntegreare yn ús marketingpogingen. Digitale marketeers kinne net prate oer ynhâld, SEO, webside-optimalisaasje, PR. Klanten, of se it no realisearje as net, hawwe no in folslein nije rol te spyljen binnen de bedriuwsomjouwing. Se spylje in fûnemintele oare rol yn in protte fan 'e taktyk marketeers eartiids beskerme efter in muorre fan stilte.

Wy as marketeers kinne it net betelje om oan te tinken “sosjaal wêze”As wat apart fan ús oare aktiviteiten.

Dizze sosjale realiteit giet no oer yn in oare faze. Organisaasjes rjochtsje har no op hoe't se yntern kinne ferbetterje, en profitearje fan 'e foardielen fan dizze nije dynamyk fan sosjale gearwurking.

Lykas de foarútgong makke yn ERP, CRM, automatisearring fan marketing, en oare gebieten, is sosjaal bedriuw in oare stille revolúsje, dy't bytiden stadich plakfynt, fluch by oaren.

It debat oer wat sosjale saken betsjutte, en hokker wearde "it" leveret, as ien, wreidet op yn guon sirkels. Mar neffens my fertsjintwurdiget it in oare stille revolúsje. Wy waarden net ien dei wekker en fûnen IBM, SAP, Oracle, Salesforce en oaren, direkt boud, klear foar ynset. Freegje gewoan dizze bedriuwspilers, en se sille heul dwingende ferhalen fertelle wêrom't sosjaal it folgjende grutte ding is. Se omfetsje sosjale gearwurking as wat wurdich is. Myn hope is dat wy allegear dizze kâns kinne brûke om net allinich ekstra bedriuwswearde te leverjen, mar ek in nij lânskip te leverjen wêr't de nuânses fan komplekse minsklike ynteraksjes kinne wurde fierd. Ja, ik leau yn 'e krêft fan geeks.

Dy bedriuwen dy't earst profitearje fan dizze ynspanningen kinne foar in grut part betankje dejingen dy't sosjale aktiviteiten goed yntegreare hawwe yn har klanttsjinst en stipe, marketing, en oare funksjonele gebieten. Se omfetsje dyjingen dy't wichtige ynvestearingen hawwe makke yn it bouwen fan sosjale forums foar mienskippen, service- en stipeteams, robúste platfoarms foar kennisbehear, en dyjingen dy't it begryp sosjaal CRM hawwe nommen, en der eins op bouden. Is maatskiplik bedriuw gewoan in werhelling fan dizze ynspanningen? Ik tink dat it antwurd nee is, mar in protte fan wat is leard, en in protte fan wat sosjale gearwurking fan ûndernimming sil útsjen sil skuldich wêze oan sokke ynspanningen.

Dat, wat oer jo bedriuw? Beseffe jo de foardielen folslein fan in yntegreare marketingstrategy dy't yntelliginte sosjale komponinten befettet? Wat binne jo gedachten oer wat it betsjuttet in sosjaal bedriuw te wêzen?

ien reaksje

  1. 1

    Ik tink dat wy in protte jierren hawwe om ús bedriuwshierargyen oan te passen oan it sosjale bedriuw. Wy ûntwikkelje noch ynterne ôfdielingen fia in produksjelineproses as de realiteit is dat alle ôfdielingen ynfloed hawwe op 'e ynfloed fan in merk yn sosjale media - fan liederskip, oant sosjaal, oant marketing ... elke meiwurker spilet in rol. Spitigernôch is dat lykwols net hoe ús krêftbeammen binne struktureare. Wy bliuwe silo ôf fan 'e ynformaasje dy't wy nedich binne ... en wolle!  

    Dêr komme sil leuk wêze, hoewol!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.