Marketing InfographicsMobyl- en tabletmarketing

Wat is SMS Marketing? Betingsten, definysjes, statistiken ... en de takomst

Wisten jo dat it earste sms ea ferstjoerd wie noflike krystdagen? Dat is krekt ... tweintich jier lyn stjoerde Neil Papworth it berjocht nei Richard Jarvis by Vodafone. Tekstberjochten wiene yn earste ynstânsje beheind ta 160 tekens, om't dat de maksimale lingte wie fan in berjocht dat oer it netwurk ferstjoerd wurde koe mei it Global System for Mobile Communications (GSM) standert, de meast brûkte standert foar mobile kommunikaasje yn 'e wrâld.

Wat is SMS?

Tekstberjochten wurde ferstjoerd en ûntfongen mei Short Message Service (SMS), in winkel-en-trochstjoere tsjinst wêrmei brûkers koarte tekstberjochten (oant 160 tekens lang) kinne ferstjoere en ûntfange mei har mobile tillefoans. SMS-berjochten wurde oer it netwurk ferstjoerd mei sirkwy-skeakele gegevenstechnology, dy't in tawijd ferbining makket tusken de stjoerder en de ûntfanger foar de doer fan 'e oerdracht.

Wylst it noch in mobyl apparaat is, brûkt SMS in oare arsjitektuer en protokollen dan stim. Stimoproppen wurde oerbrocht mei sirkwy-skeakele stimtechnology, dy't in tawijd ferbining makket tusken de beller en de ûntfanger foar de doer fan 'e oprop. CSV brûkt in oare set fan protokollen en frekwinsje bands dan CSD en is optimalisearre foar it ferstjoeren fan real-time audio.

Wêrom waarden tekstberjochten earst beheind ta 160 tekens?

De limyt fan 160 tekens waard keazen om't tocht waard dat it de maksimale hoemannichte tekst wie dy't doe effektyf werjûn wurde koe op 'e lytse skermen fan mobile tillefoans. De limyt is op it plak bleaun, sels as skermen grutter wurden binne, en waard in definiearjend skaaimerk fan tekstberjochten. De GSM standert brûkt gearhing technology om langere berjochten te ferstjoeren as meardere SMS-berjochten. Elk SMS-berjocht kin maksimaal 160 karakters befetsje, dy't wer gearstald wurde yn ien berjocht op it apparaat fan de ûntfanger.

Betingsten en definysjes foar mobile berjochten

  • Service foar koarte berjochten (SMS) - in tekstberjochtentsjinst wêrmei brûkers koarte tekstberjochten (oant 160 tekens lang) kinne ferstjoere en ûntfange mei har mobile tillefoans.
  • Multimedia Messaging Service (MMS) - in tekstberjochtentsjinst wêrmei brûkers berjochten kinne ferstjoere en ûntfange dy't multimedia-ynhâld omfetsje, lykas foto's, fideo's en audiobestannen.
  • Rike kommunikaasjetsjinsten (RCS) - in tekstberjochtentsjinst wêrmei brûkers berjochten kinne ferstjoere en ûntfange dy't rike media omfetsje, lykas ôfbyldings en fideo's mei hege resolúsje, en ferbettere funksjes lykas groepchat en lêsbewizen.
  • Koarte koade - in koarte, numerike koade dat kin brûkt wurde om te ferstjoeren en ûntfange SMS berjochten. Koartekoades binne typysk 5 of 6 sifers lang en binne maklik te ûnthâlden, wat se in handige manier makket foar brûkers om te ynteraksje mei SMS-basearre tsjinsten.
  • kaaiwurd - in wurd of útdrukking ferbûn mei in bepaalde shortcode. Brûkers kinne in tekstberjocht nei de shortcode stjoere mei it kaaiwurd opnommen yn it berjocht om tagong te krijen ta in spesifike tsjinst of ynformaasje. Bygelyks, in brûker kin in berjocht stjoere nei in shortcode mei it kaaiwurd WEATHER om updates te ûntfangen oer de waarberjocht.
  • SMS Gateway - In SMS-gateway is in softwareapplikaasje as hardware-apparaat dat in kompjûter of oar apparaat mooglik makket om SMS-berjochten te ferstjoeren en te ûntfangen.
  • SMS Application Programming Interface - In sms API is in set fan programmearring ynstruksjes wêrmei ûntwikkelders te yntegrearjen SMS funksjonaliteit yn harren applikaasjes en systemen.
  • Spam SMS - SMS-spam is it net frege ferstjoeren fan bulk-SMS-berjochten, meast foar reklame of phishing.
  • SMS firewall - In SMS-firewall is in befeiligingssysteem dat helpt te beskermjen tsjin spam en oare net-winske of kweade sms-berjochten.

Apple Berjochten Versus Android Berjochten

Apple's ferzje fan tekstberjochten, ek wol Berjochten neamd, is in berjochtentsjinst ynboud yn it iOS-bestjoeringssysteem en is beskikber op iPhone, iPad en iPod touch-apparaten. iMessage lit brûkers berjochten, foto's, fideo's en oare mediatypen feilich ferstjoere en ûntfange fia it ynternet ynstee fan in sellulêr netwurk. Berjochten binne allinich kompatibel mei oare Apple-apparaten dy't Berjochten ynskeakele hawwe, wylst SMS kompatibel is mei elk apparaat dat SMS stipet. Berjochten biede ekstra funksjes dy't net beskikber binne mei SMS, lykas de mooglikheid om multymediaberjochten te ferstjoeren en te ûntfangen, groepberjochten, lêsbewizen en end-to-end fersifering.

Android brûkt op it stuit SMS, mar giet nei Rich Communication Services (RCS). RCS is in berjochtentsjinst ûntworpen om SMS te ferbetterjen en te ferfangen as de primêre sms-tsjinst foar mobile apparaten. It biedt ferskate ferbettere funksjes en mooglikheden dy't net beskikber binne mei SMS. Lykas Apple-berjochten, wurdt RCS oer it ynternet levere ynstee fan oer in sellulêr netwurk. Dit betsjut dat RCS kin wurde brûkt om berjochten te ferstjoeren en te ûntfangen, sels as in brûker gjin sellulêre ferbining hat, salang't se in ynternetferbining hawwe. RCS biedt ferskate ferbettere funksjes dy't net beskikber binne mei SMS, lykas it ferstjoeren en ûntfangen fan ôfbyldings en fideo's mei hege resolúsje, groepchat, lêsbewiis, en mear. RCS is ûntworpen om kompatibel te wêzen mei in breed oanbod fan apparaten, ynklusyf Android en oare smartphones, lykas buroblêdkompjûters en tablets. Op it stuit is Apple net fan plan RCS native te stypjen.

Wat is SMS Marketing?

SMS-marketing is it brûken fan SMS-berjochten om te kommunisearjen mei klanten of potensjele klanten foar marketing of promoasje fan in produkt of tsjinst. SMS-marketing kin brûkt wurde om in ferskaat oan soarten berjochten te ferstjoeren, ynklusyf promoasje-oanbiedingen, koartingen, kûpons, útnoegings foar eveneminten en oare soarten marketingynhâld.

SMS-marketing is in populêr marketingkanaal, om't it bedriuwen har klanten op in heul rjochte en persoanlike manier kinne berikke, en it hat in hege antwurdsifer yn ferliking mei oare marketingkanalen. SMS-berjochten wurde typysk lêzen binnen in pear minuten nei ûntfangst, en se kinne brûkt wurde om direkte aksje te riden, lykas it besykjen fan in winkel of it meitsjen fan in oankeap.

Platfoarmen lykas ienfâldige texting tastean marketeers te fangen SMS-abonnees troch it fersprieden fan in trefwurd en koarte koade foar brûkers te abonnearje op tekst berjochten. Om't tekstberjochten sa opdringerig is, fereaskje providers in metoade foar dûbele opt-in. Dat wol sizze, jo tekst it kaaiwurd nei de koarte koade, dan krije jo in fersyk werom dat jo freget om jo oan te melden mei in meidieling dat de berjochten kosten kinne meitsje ôfhinklik fan jo provider. SMS-marketingplatfoarms kinne jo typysk tekstberjochten personalisearje en plannen en rapporten oer kampanjeeffektiviteit besjen.

Opt-in foar tekstberjochten en regeljouwing

Yn in protte lannen fereaskje guon regeljouwing bedriuwen en organisaasjes te krijen eksplisite tastimming (ek bekind as oanmelde foar) fan konsuminten foar it ferstjoeren fan SMS-marketingberjochten of oare soarten SMS-basearre kommunikaasje. Dizze regeljouwing beskermje konsuminten tsjin net winske of net frege SMS-berjochten en soargje derfoar dat bedriuwen transparant en ferantwurdelje by it brûken fan SMS foar marketing en oare doelen.

Yn 'e Feriene Steaten is de primêre regeljouwing foar SMS-marketing de Telephone Consumer Protection Act (TCPA), dy't bedriuwen fereasket om foarôfgeande útdruklike skriftlike tastimming fan konsuminten te krijen foardat se har SMS-marketingberjochten ferstjoere. De TCPA jildt foar tradisjonele SMS- en tekstberjochten ferstjoerd mei in SMS API of oare automatisearre middels.

Yn 'e Jeropeeske Uny is de primêre regeljouwing foar sms-marketing de Algemiene Gegevensbeskermingsregeling (GDPR), dy't bedriuwen fereasket om eksplisite tastimming fan konsuminten te krijen foardat se har gegevens ferwurkje foar marketingdoelen, ynklusyf SMS-marketing. De GDPR fereasket ek bedriuwen om dúdlike en beknopte ynformaasje te jaan oan konsuminten oer har rjochten en hoe't har gegevens sille wurde brûkt.

SMS Marketing Opt-In Foarbyld

SMS-marketingplatfoarms fereaskje in opt-in dy't eksplisyt stelt hoe't jo ek kinne opt-out fan 'e kommunikaasje. Opt-in berjochten binne typysk koart en bondich, en se moatte dúdlik útlizze de aard en doel fan de kommunikaasje de konsumint sil ûntfange as se opt-in. Hjir is in foarbyld:

Hallo! Tankewol foar jo belangstelling foar SMS-marketing fan [bedriuwsnamme]. Om updates, promoasjes en oare spesjale oanbiedingen fia SMS te ûntfangen, antwurdzje asjebleaft 'JA' op dit berjocht. Jo kinne op elk momint ôfmelde troch 'STOP' nei dit nûmer te stjoeren. Standert tariven foar tekstberjochten jilde.

De opt-in en opt-out moatte sawol eksplisyt wêze as opnommen troch it systeem neffens regeljouwingeasken.

Key SMS Statistics

De folken by ienfâldige texting hawwe wat yndrukwekkende statistiken levere yn har artikel en byhearrende infografiken, 50+ Statistiken foar tekst- en sms-marketing. Hjir binne wat wichtige takeaways:

  • 1 op 3 konsuminten kontroleart har tekstnotifikaasjes binnen ien minút nei it ûntfangen fan in tekst.
  • Mear as de helte fan de konsuminten (51%) antwurdet op in tekstberjocht binnen 1-2 minuten.
  • Mear as de helte fan konsuminten kontrolearje har tekstberjochten op syn minst 11 kear deis.
  • Op in gemiddelde dei kontrolearje konsuminten har tekstberjochten mear dan elke oare app op har tillefoans.
  • Yn 2022 keas 70% fan de konsuminten foar it ûntfangen fan saaklike teksten.
  • 61% fan de konsuminten seit dat se de mooglikheid wolle om in bedriuw werom te stjoeren.
  • Yn 2022 sms'e 55% fan 'e bedriuwen har klanten.
  • De mearderheid fan bedriuwen rapportearret sms-klik-troch tariven tusken 20 en 35%.
  • 60% fan bedriuwseigners dy't har klanten sms'je binne fan plan om har budzjet foar SMS-marketing yn 2022 te ferheegjen.

De takomst fan tekstberjochten

SMS bestiet al mear as 25 jier en is noch altyd de meast brûkte sms-tsjinst yn 'e wrâld. It wurdt stipe troch hast alle mobile apparaten en is in essinsjeel kommunikaasjemiddel foar in protte minsken en organisaasjes. Wylst RCS en iMessage ferskate ferbettere funksjes en mooglikheden biede, binne se noch net sa breed beskikber as brûkt as SMS.

It is ek de muoite wurdich op te merken dat SMS en RCS net ûnderling eksklusyf binne, en in apparaat kin sawol SMS as RCS stypje. Yn dit gefal soe it apparaat RCS brûke as beskikber en weromfalle nei SMS as RCS net wurdt stipe. Wylst SMS úteinlik mei pensjoen kin wurde as nijere technologyen wiidweider oannommen wurde, is it wierskynlik dat SMS yn 'e foar te fernimmen takomst sil bliuwe brûkt wurde foar ferskate applikaasjes.

Disclosure: Martech Zone is in filiaal fan ienfâldige texting en brûkte syn affiliate keppelings yn dit artikel.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.