CRM- en gegevensplatfoarmsMobyl- en tabletmarketing

Is jo bedriuw yn striid mei steatnivo net belje regeljouwing mei stim- en tekstberjochten (SMS)?

Selden giet der in dei foarby dat ik gjin sms of telefoantsje krij fan in bedriuw dat myn gegevens kocht en myn tillefoannûmer krige. As marketeer is it frij ferfelend. Ik joech myn telefoannûmer net oan ien organisaasje mei de kennis dat myn nûmer ferkocht en brûkt wurde soe foar prospektearjen.

Net neame Wetjouwing

De Do Not Call-wetjouwing yn 'e Feriene Steaten waard foar it earst ynsteld yn 1991, mei de passaazje fan' e Telephone Consumer Protection Act (TCPA). De TCPA fêstige regels foar telemarketingoproppen makke nei wennûmers, ynklusyf easken foar telemarketers om ynterne Do Not Call-listen te behâlden en beheiningen op it gebrûk fan automatyske dialoochsystemen en foarôf opnommen berjochten.

Sûnt de passaazje fan 'e TCPA binne de Do Not Call-regeljouwing ferskate kearen bywurke om ekstra beskermingen foar konsuminten op te nimmen. Yn 2003, de Federal Trade Commission (FTC) fêstige de Registraasje nasjonaal net skilje, wêrtroch't konsuminten har tillefoannûmers registrearje kinne by de FTC en kieze foar it ûntfangen fan telemarketingoproppen fan de measte bedriuwen. It register jilde ynearsten allinnich foar fêste telefoannûmers, mar waard yn 2005 útwreide mei mobile telefoannûmers.

Yn 2012 hat de FTC de regels bywurke om telemarketers te krijen foarôfgeande útdruklike skriftlike tastimming fan konsuminten foardat it meitsjen fan telemarketing oproppen nei mobile tillefoans of it ferstjoeren fan tekstberjochten oan mobile tillefoans. Dizze fernijing ferklearre ek de definysje fan in automatysk telefoanysk systeem (ATDS), dat is ûnderwurpen oan ekstra regeljouwing en beheiningen.

Yn 2015, de Federal Communications Commission (FCC) joech in Declaratory Ruling and Order út dy't de easken fan 'e TCPA foar telemarketingoproppen en tekstberjochten fierder ferdúdliken. Under oare dingen befêstige de útspraak dat telemarketing-oproppen en tekstberjochten makke nei mobile tillefoans mei in ATDS of keunstmjittige as foarôf opnommen stim binne ûnderwurpen oan foarôfgeande útdruklike skriftlike tastimming.

Wat is foarôf skriftlike tastimming?

Foarôfgeande skriftlike tastimming betsjut dat in konsumint eksplisite tastimming hat jûn foar in bedriuw of marketeer om kontakt mei har te meitsjen fia tillefoan of sms.

Dat betsjut dat de konsumint har skriftlik tastimming jûn hawwe moat, en de tastimming moat bepaalde kaaieleminten befetsje, lykas in dúdlike en opfallende iepenbiering fan 'e aard fan' e berjochten of oproppen, it nûmer wêrop de berjochten of oproppen wurde pleatst, en de hantekening fan de konsumint.

De eask foar foarôfgeande skriftlike tastimming helpt om konsuminten te beskermjen tsjin net winske telemarketingoproppen en tekstberjochten. Troch skriftlike tastimming te krijen, kinne bedriuwen soargje dat se in rekord hawwe fan 'e tastimming fan' e konsumint om kontakt mei har op te nimmen, en kinne foarkomme dat se TCPA-regeljouwing tsjinkomme dy't signifikante boetes drage foar oertredings. Hjir is in foarbyld fan in tekstberjocht dat foarôfgeande skriftlike tastimming kin befestigje as in konsumint kiest foar tekstberjochten:

Om SMS-berjochten te ûntfangen fan [Bedriuwsnamme], antwurdzje JA. Msg & gegevens tariven kinne jilde. Jo kinne jo tastimming op elk momint ynlûke troch STOP te stjoeren. Troch JA te antwurdzjen, befestigje jo dat jo 18+ binne en autorisearre om yn te stimmen om SMS-berjochten op dit nûmer te ûntfangen.

It is wichtich foar bedriuwen om bewust te wêzen fan en te foldwaan oan alle jildende regeljouwing yn ferbân mei foarôfgeande skriftlike tastimming foar telemarketing en sms-berjochten. Dit kin omfetsje it behâld fan detaillearre registers fan tastimming fan 'e konsumint, it jaan fan dúdlike iepenbieringen oer de aard fan petearen en berjochten, en it honorearjen fan oanfragen fan konsuminten dy't wurde tafoege oan ynterne Do Not Call of Do Not Text-listen.

Wat oer petearen as tekstberjochten oer steatlinen?

As jo ​​​​in bedriuw hawwe yn ien steat en in konsumint neame dy't stiet op in steat Do Not Call-list yn in oare steat, kinne jo regeljouwing skeine. De reden hjirfoar is dat in protte steaten har eigen Do Not Call-regeljouwing hawwe en aparte Do Not Call-listen byhâlde, dy't jilde foar telemarketingoproppen dy't makke wurde oan konsuminten yn dy steat.

As jo ​​​​bedriuw bygelyks yn Kalifornje leit en jo in konsumint yn New York neame dy't stiet op 'e New York Do Not Call Registry, kinne jo yn striid wêze mei de wet fan 'e steat New York, ek al is jo bedriuw yn Kalifornje.

Bedriuwen moatte bewust wêze fan 'e Do Not Call-regeljouwing yn alle steaten wêr't se telemarketing fiere, en moatte har eigen ynterne Do Not Call-list byhâlde om foar te kommen dat konsuminten skilje dy't hawwe frege gjin telemarketingoproppen te ûntfangen. Bedriuwen moatte ek ree wêze om oanfragen fan konsuminten te honorearjen dy't wurde tafoege oan har ynterne Do Not Call-list as it National Do Not Call Registry.

Directory of State Do Not Call Regeljouwing Sites

It is wichtich om te notearjen dat Do Not Call-regeljouwing net op deselde manier wurkje as e-post. Mei e-post kinne jo in earste e-post stjoere salang't jo in middel hawwe om út te skeakeljen. In belje of sms'e in nûmer op in Do Not Call-list is in oertrêding sûnder foarôfgeande skriftlike tastimming.

Jo moatte derfoar soargje dat elk telefoantsje dat jo kâld skilje sûnder foarôfgeande skriftlike tastimming net op 'e federale net-oproplist is en de net belje list yn 'e steat fan it bedriuw of konsumint dat jo belje. Hjir is in list mei wêr't jo de Do Not Call-listen kinne fine per steat:

In lêste bytsje advys. As jo ​​​​in leadlist keapje fan in gegevensprovider fan tredden, moatte jo perfoarst soargje dat it is skrobd tsjin elke federale en steat net-oproplist op it momint fan oankeap. In protte gegevensbedriuwen hâlde har listen net bywurke. As jo ​​​​dat nûmer skilje of sms'je, binne jo ferantwurdlik foar it folgjen fan wetjouwing net skilje ... net jo gegevensprovider!

Tink derom dat de levere ynformaasje allinich foar algemiene ynformative doelen is en gjin juridysk advys foarmet. De krektens, folsleinens, adekwaatheid of faluta fan 'e ynformaasje is net garandearre of garandearre. Dizze ynformaasje is net bedoeld om in advokaat-kliïnt relaasje te meitsjen, en ûntfangst dêrfan foarmje gjin. Bedriuwen moatte rieplachtsje mei kwalifisearre juridyske adviseur foardat se fertrouwe op alle ynformaasje befette hjiryn.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.