Oandielwinkels: Retail fertsjinnet mear beoardielingen dan restaurants op Yelp

lokale seo restaurant

Jo hearre TripAdvisor, Do tinkst hotels, Jo hearre Healthgrades, Do tinkst dokters, Jo hearre Yelp, en de kâns is goed dat jo tinke restaurants, Dat is krekt wêrom it as in ferrassing komt foar in soad pleatslike bedriuwseigners en marketeers om te lêzen De eigen statistyk fan Yelp dat stelt dat, fan 'e 115 miljoen konsumint-beoardielingen Yelpers sûnt lansearring binne, 22% hat betrekking op winkeljen vs. 18% oangeande restaurants, Retail reputaasje makket dan it dominante diel fan 'e ynhâld fan Yelp út, en signaleart oan bakstien-en-speesjebedriuwen dat it behâld fan in aktive Yelp-oanwêzigens in lokale eask is foar marketing foar sykjen.

Willekeurige echte wrâldfoarbyld: besjoch de topwinkels fan Yelp foar thúsferbetteringen yn 'e San Francisco Bay Area, It grutte oantal beoardielingen dat guon ferkeappunten hawwe fertsjinne is opmerklik. Wy sjogge Discount Builders Supply (250), Lowe's Home Improvement (427), Cole Hardware (297) en Cliff's Variety (461). Dizze miks fan grutte merken en ûnôfhinklike winkellju markeart resinsjetotels hast alle bedriuwen soene graach fertsjinje, as se posityf sentiment befetsje.

Mar hjir is it fangen: De oardielingsrjochtlinen fan Yelp binne guon fan 'e strangste yn' e wrâld foar konsumintreviews, spesifyk ferbiede bedriuwen direkte konsuminten te freegjen foar resinsjes, Dat hoe kin in detailhannelbedriuw konkurrearjend wêze yn Yelp, wylst se ek oan 'e rjochtline foldogge? Hjir binne 5 tips om jo te helpen krekt dat te dwaan.

1. Mije boarne kwyt

It is wichtich om te begripen dat as jo bedriuw beslút de rjochtlinen fan Yelp te negearjen en alle klanten begjint te freegjen om jo op Yelp te besjen, is jo rendemint op 'e ynvestearring fan ynspanning miskien net de muoite wurdich. Elkenien freegje om jo te beoardieljen dy't noch net in fêstige Yelper is mei in skatte minimum fan 5 beoardielingen, sil faak liede ta it filterjen fan har feedback. En, in patroan fan splinternije brûkersakkounts dy't beoardielingen foar jo bedriuw efterlitte, kin reade flaggen ophelje mei de resinsjeriant.

Mei dit yn gedachten, en dat ek observearje Yelp hat rjochtline-oertreders yn it iepenbier beskamme yn it ferline, it foarkommen fan in sinleaze fraach fan konsumint-basis foar Yelp-beoardielingen sil jo boarnen (en mooglik jo reputaasje) beskermje, en befrijd jo om alternative techniken te besykjen.

2. Omearmje ekstremen fan treflikens

In konsumintûndersyk útfierd troch beoordelingsbehearplatform GatherUp fûn dat folslein  25% fan resinsjes komme út útsûnderlike klantûnderfiningen, Dizze figuer jout sterk oan dat ien fan 'e bêste manieren om fêstige Yelp-brûkers te ynspirearjen om jo bedriuw te beoardieljen sûnder te wurden frege is om har ferwachtingen op' e tiid fan tsjinst te boppe. As jo ​​de Yelp-beoardielingen fan populêre merken lêze, sille jo ûntdekke Yelpers sjoernalistike foarfallen dy't har opheinen: in griffier dy't op it parkearterrein ried om in fergetten artikel te leverjen, in ferkeaper dy't earlike kennis oanbea yn plak fan in hurde ferkeap, in bedriuw dat sil graach elk artikel oanpasse dat se noch net hawwe.

It kin wat sa ienfâldich wêze as in ekstra húshâlding as sa prachtich as in grutte 'wow' faktor dy't in konsumint net ferwachte dat se nei Yelp sil ride om har frije tiid frijwillich te dielen mei har wille. As jo ​​bedriuw mear Yelp-beoardielingen nedich is, kontrolearje dan belied en programma's foar klanttsjinsten om te sjen as jo bleat-minimum praktiken kinne feroarje yn grutte winst.

3. Wês in knappe hoeder

'Herdmentaliteit' is net de meast flaaikjende beskriuwing om konsuminten as resinsinten oan te sluten, mar it is sûnt de 19e ieu in standert observaasje fan minsklike psychology dat leeftydsgenoaten ynfloed hawwe op it gedrach fan minsken. Ien heul ienfâldige manier om fêstige Yelpers te stjoeren om jo in resinsje te litten (sûnder te freegjen) is har te sjen dat oaren hawwe. De folgjende metoaden foar promoasje fan jo Yelp-oanwêzigens binne west eksplisyt goedkard troch har:

Op jo webside:

  • Markearje jo bêste Yelp-beoardielingen, sa lang as jo de tastimming foar resinsinten hawwe frege om dat te dwaan.
  • Soargje derfoar dat jo brûke It goedkarde logo fan Yelp dêrby, sûnder it te feroarjen of te ferfoarmjen.
  • Soargje derfoar dat jo de resinsje taskriuwe oan 'e Yelper dy't it skreau, en feroarje har taal of har wurdearring net.
  • Jo kinne ek gebrûk meitsje De eigen widget fan Yelp om direkt resinsjes yn te bêdzjen op jo webside.

Op foarried

  • As jo ​​bedriuw yn oanmerking komt, kinne jo in finster 'People Love Us On Yelp' krije.
  • Freegje in 'Fyn ús op Yelp'
  • Fergelykber mei goedkard gebrûk op jo webside, kinne jo taskreaun, net-feroare Yelp-beoardielingen opnimme op oanpaste printmaterialen. Jo kinne bygelyks tastimming fan in Yelper sykje om har resinsje op posters, banners, brosjueres, flyers en oare aktiva yn 'e winkel te jaan.

Alle boppesteande techniken besykje it bewustwêzen fan Yelp-brûkers te ferbetterjen dat oaren it bedriuw aktyf beoardielje. Jo hoedzje se sêft, mar feardich nei in punt fan konversaasje wêryn't se beslute om op 'e trein te springen en har eigen beoardieling ta te foegjen.

4. Meitsje Yelp in twa-wei petear

It kin earlik dreech wêze om de realiteit te konfrontearjen dat it konsumintepublyk in trochgeand petear hat oer jo merk op grutte beoardielingsplatforms lykas Yelp. Eangst foar resinsjes is in wirklik en legitim ferskynsel fan modern reputaasjebehear, mar eangst (en bedriuwsresultaten) kinne flink wurde feroare troch behearskend gebrûk fan 'e antwurdfunksje fan eigners dy't in soad platfoarmen leverje. Mei dizze funksje kin de eigner reagearje op alle resinsjes, en in protte is skreaun oer de krêft fan dizze foarm fan marketing om negative senario's folslein te kearen. Minder is sein oer de kapasiteit fan antwurden fan eigners op posityf resinsjes om tankberens te demonstrearjen en fierdere belutsenens te befoarderjen.

Mei it each op dat positive beoordelingen fan Yelp frijwillige ynhâld binne dy't klanten foar jo bedriuw oanmeitsje, is it net allinich passend om de resinsinten te betankjen - it is ek in poerbêste manier om oan oare Yelpers te bewizen hoe wurdich jo binne foar jo beskermers. De bedriuwseigner dy't de tiid nimt om in koarte mar custom antwurd dat echte tank útdrukt, signaleart oan alle oare potensjele klanten dat har tiid en goede wurden wurdearre wurde. In garandearre tank fan it bedriuw fungeart as in ekstra stimulâns om it te besjen. Wa hâldt der net fan wurdearre te wurden?

Unthâld ek dat elite Yelpers tige aktyf binne op Yelp - se genietsje der serieus fan te skriuwen. Stjoer har in goed sinjaal, mei jo aktive oanwêzigens fan antwurd fan eigners, dat jo in Yelp-hobby gemien hawwe.

5. Ferbalisearje it, nei jo ynsjoch

Dizze tip is it meast geskikt foar lytsere pleatslike bedriuwen dy't echte relaasjes bouwe mei har klanten. Yn 'e winkelsektor kin dit boekwinkels, kleanboetieks, kadowinkels, pleatsestannen, ûnôfhinklike boadskippen as hardware, as bedriuwen omfetsje dy't soargje foar in unike demografy lykas artysten, muzikanten as sporters - om mar in pear te neamen.

As jo, as jo fertroude personielsleden op topnivo in rapport hawwe ûntwikkele mei reguliere klanten, is d'r gjin reden wêrom't jo op in ûngelokkich momint net persoanlik mei har kinne prate oer Yelp. As jo ​​ûntdekke dat se in aktive Yelper binne, is d'r neat om te foarkommen dat jo petearje oer hoe't it is om in bedriuwseigner te wêzen dy't besykje te wurkjen binnen de rjochtlinen fan Yelp om nea direkt om in resinsje te freegjen. It punt hjirfan is net de gefoelens fan 'e klant te manipulearjen - it punt is in twa-wei dialooch te hawwen oer de fitale rol fan saaklike reputaasje yn' e mienskip dy't jo diele. Wat tinkt jo klant fan it belied? Wat tinkst der fan? As de klant wijd is oan jo bedriuw, kin in petear as dizze har ynspirearje om har diel te dwaan om jo doarren iepen te hâlden, sadat se trochgean kinne mei genietsje fan jo oanbiedingen.

Summing Up

It belied fan Yelp komt fuort út har ynset foar autentisiteit. Se wolle dat beoardielingen ûnpartidich binne, om te soargjen dat se nuttich binne foar alle konsuminten. Dit hat wis sin - gjinien wol in falske miening foarmje basearre op falske of stimulearre resinsjes.

Lokale winkellju witte yntusken dat se moatte konkurrearje om te oerlibjen, wylst se har eigen kearnwearden fan earlikens en earlikens libje. Dit artikel hat wat tips levere foar profitearjen fan 'e ûnbidige macht fan Yelp om ynkomsten fan jo bedriuw te stimulearjen, sûnder misbrûk fan it platfoarm. Dêrnjonken is it oan Yelp, oan 'e konsuminten dy't se tsjinje, en oan dielnimmende bedriuwen om troch te gean mei ûndersiikjen wat in belied foar elkenien makket. Rekken hâlde mei alle partijen is it in diskusje dy't trochgean moat.

Net wis wat wat wurdt sein oer jo bedriuw op Yelp yn 't earste plak? Of oerweldige en net wis wêr't te begjinnen? Moz Local sil jo ynkoarten kinne helpe om de Yelp-oanwêzigens fan jo bedriuw te claimen en te behearjen en te reagearjen op beoardielingen neist de robúste funksjes foar lokaal sykbehear binnen har platfoarm.

Begjin jo fergese proef hjoed!

2 Comments

  1. 1

    Poerbêst artikel, mar ik haw in fraach. Do seist:
    "Markearje jo bêste Yelp-beoardielingen, sa lang as jo de tastimming foar resinsinten hawwe frege om dit te dwaan."

    Wêrom hawwe jo tastimming nedich as de resinsje iepenbier is pleatst?

  2. 2

    Hoi Oscar!
    Betanke foar it stellen fan in goede fraach. It is de eigen eask fan Yelp dat jo dit dogge, per ien fan 'e artikels wêr't ik út dit stik mei keppele. Myn gok is dat de manier wêrop Yelp it sjocht, is dat de resinsint hat ynstimd mei har wurden iepenbier te meitsjen op Yelp en de platfoarms wêr't Yelp distribuearret - se binne net akkoart gien mei har wurden iepenbier te meitsjen op 'e webside fan in bedriuw fan tredden. Dat, ik jou hjir gewoan de eigen easken fan Yelp troch, mar lykas ik sei, ik tink dat d'r perfoarst ferlet is fan Yelp om troch te gean mei saaklike eigners te ûndersiikjen wat in belied earlik makket. Hoopje dat dit helpt!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.