Twa mear tips dy't Seth miste by enkêtes

ûndersyk

Nicki twitterde oer it berjocht fan Seth Godin: Fiif tips foar enkêtes, Ik tink dat Seth in pear wichtige tips mist:

  1. Earst asjebleaft ûndersykje jo klanten net behalven as jo ree binne om wat te dwaan mei de resultaten.
  2. Twad soe ik oanbefelje elk enkêteproses begjint mei ien fraach, "Soene jo ús oanriede?"

As Seth yn syn post stelt, kin it stellen fan ien fraach faaks de antwurden fan 'e persoan feroarje op' e folgjende set fragen. Ik soe it altyd oanrikkemandearje om dizze inkelde fraach earst út te stjoeren - en dan te reagearjen mei in enkête dy't it antwurd oanpakt.

As jo ​​wolle, brûk in goed ûndersyksark dat kinne jo fragen tûke op basis fan it antwurd - op dizze manier kinne jo de antwurden op 'e kaaiproblemen beheine ynstee fan in ton fragen te stellen dy't bûten it ûnderwerp binne.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Ik kin ek tafoegje dat wy de klantbasis de spesifike reden (s) foar de enkête moatte útlizze. (klanttefredenheid, produktspesifikaasjes foar upgrades as nije produkten, ensfh.). Klanten hawwe de neiging mear yn detail te reagearjen as se wite wêr't de antwurden foar wurde brûkt.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.