ynhâld MarketingMarketing Infographics

Ferbetteringen yn Intelligent Self-Service

As jo ​​lykas my binne, ferachtsje jo it omgean mei klanteservice. It is net dat ik de minsken net leuk fyn - se dogge har bêst. Mar faker as net, wit ik mear oer it probleem wêr't ik tsjinkom dan sy. Ik haat it sitten oan 'e tillefoan 5 minuten te wachtsjen, folge troch in diskusje foar 15 minuten, folge troch eskalaasje en mear wachtsjen en útlis.

De measte problemen reparearje ik mysels, of ik draai nei myn netwurk om my te helpen. De bêste klanttsjinst is, nei myn miening, in heul optimalisearre kennisbasis as FAQ wêrmei't ik mysels sels betsjinje kin. Ik sil in heale dei trochbringe mei it sykjen nei in oplossing ynstee fan dat ferdomde tillefoan te pakken. It liket derop dat oaren it iens binne.

zd sykjen klant sels tsjinst inforgrafysk

Wêrom prate wy oer klanttsjinst op in

Marketingblog? Elke sosjale strategy begjint mei in geweldige ynskakeling fan selsservice. As jo ​​de ark net leverje dy't jo klanten sykje, is it earste plak dat se kleie online. Dat negative petear kin it bêste fan marketingkampanjes ferdrinke!

Ofbylding oarspronklik pleatst op Zengage, it Zendesk-blog

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.