SellerSmile: Wêrom soene jo jo e-commerce-stipeteam moatte útbesteegje

SellerSmile Outsource klantstipe foar e-commerce

Doe't de pandemy sloech en winkellju waarden sluten, hie it net allinich ynfloed op 'e winkels. It beynfloede de heule supply chain dy't dizze retailers ek fiede. Myn Advysburo foar digitale transformaasje wurket op it stuit mei in fabrikant om har te helpen by it opbouwen fan har e-commerce en Martech-stapel om a direkt-nei-konsumint dropshipping bedriuw. It is in útdaagjend projekt, om't wy de hiele wei hawwe kinnen wurkje fan it merkûndersyk en skepping, oant logistike yntegraasje.

Foar in nij merk om dizze yndustry yn te gean is net maklik. Wy hawwe har advisearre dat se in pear superieure strategyen moatte hawwe yn plak:

  • Products - dit is har differinsjator, om't se al tsientallen jierren moade ûntwerpe en produsearje. Se witte al wat ferkeapet lykas de folgjende produktlinen dy't moatte wurde frijlitten.
  • User experience - wy witte dat har ymplemintaasje fan e-commerce de bêste moat wêze, dus wy hawwe de side ynset op ShopifyPlus en brûkt in goed stipe en optimalisearre Shopify-tema fan wurkjen.
  • Shipping en Returns - fergese ferstjoering is geweldich, mar in klear makke weromtas foar in item dat moat weromjûn is kritysk.
  • Klantentsjinst - as lêste, mar net it minste, in stipeteam hawwe om e-post, tillefoan en sosjale media te kontrolearjen om dingen goed te meitsjen foar in klant sil kritysk wêze.

Dizze klant hat gjin fêststeld merk, dus elk fan dizze strategyen moat tagelyk wurde lansearre. Dat is frij simpel foar produkten, ûnderfining en ferstjoeren ... mar hoe lansearje jo in klanteserviceteam? No, jo moatte it earlik útbesteegje.

Wêrom útbestege stipe?

Outsourced stipeteams hawwe in ongelooflijke hoemannichte ûnderfining dy't wearde sil tafoegje oan jo merk. Foardielen fan it útbesteegjen fan jo team omfetsje:

  • Ferminderje de kosten fan it ynhieren fan meiwurkers as in team fan VA's. Fleksibele en oanpaste prizen. Gjin ferplichting, gjin ferburgen fergoedingen.
  • Soarchfrije dekking sân dagen yn 'e wike. Tagong ta in skalberber team fan saakkundigen foar klanttsjinst sûnder hoege te hieren, te trenen en te behearjen.
  • Groeie jo ferkeap mei in wiidweidige strategy foar klantûnderfining ynformeare troch gegevens fan feedback fan klanten.
  • Jo klanten sille de bêste online winkelûnderfining krije fan in meartalich team mei útsûnderlike grammatika en rappe reaksjetiden.

SellerSmile Tsjinsten

SellerSmile is in lieder yn 'e útbestege e-commerce stipe yndustry. Se stypje binne in Shopify Partner en stypje ek merkplakken ynklusyf Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, en Newegg. Primêre stipe omfettet:

  • email Support - Oft jo dekkingferlet 7 dagen yn 'e wike, wykeinen of fakânsjes binne, SellerSmile biedt jo klanten stipe op alle e-commerce-merkplakken en webwinkels.
  • Reputation-bestjoer - Negative publike beoardielingen en opmerkings binne in normaal diel fan it dwaan fan saken online, mar net-fersoarge krityske opmerkings kinne rap ferspriede. Harren tsjinsten foar reputaasjebehear soargje derfoar dat jo merkfeedback wurdt beheard.
  • Live Chat Support - It oanbieden fan live chat-stipe foar jo websidebesikers is in wichtich konkurrinsjefoardiel dat it gat oerbrêget en fertrouwen bouwt tusken jo en jo publyk troch rappe, effisjinte help fan tsjinsteksperts.

Dêrneist, SmellerSmile kin ek leverje:

  • Melding en oerlis - Oanpaste moanlikse rapportaazjes en periodike strategyske petearen mei jo accountmanager om hichtepunten, takeaways en aksjebere ynsjoch te besjen.
  • Klant Service Consulting - Op syk nei it ferbetterjen fan jo stipeteam? SellerSmile wurket gear om jo besteande opset, dokumintaasje en belied te besjen en in plan foar sukses te ûntwerpen.
  • Social Media Support - Mienskipsbehear om shoppers in naadleaze ûnderfining te jaan op Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en mear.
  • FAQ Management - Meitsje it maklik om fluch de juste antwurden te finen op Faak stelde fragen. Jo selsbetsjinningsbasis foar iepenbiere kennis is wêr't klanten earst sille gean om de help te finen dy't se nedich binne.
  • Review Reporting - SellerSmile kin jo produktbeoardielingen elke dei mei de hân kategorisearje om wichtige kânsen te iepenjen foar iteraasjes fan produkten en kennisgebase tafoegings.

As jo ​​klantstipe wolle lansearje om in bettere klantûnderfining en mear ferkeap te riden:

Besykje SellerSmile fergees foar 7 dagen

Bekendmakking: ik brûk ús affiliate link foar SellerSmile yn dit artikel.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.