Ferbetteringen yn Intelligent Self-Service

Zendesk SelfServicePreviewMed

As jo ​​lykas my binne, ferachtsje jo it omgean mei klanteservice. It is net dat ik de minsken net leuk fyn - se dogge har bêst. Mar faker as net, wit ik mear oer it probleem wêrop't ik rinne dan sy. Ik haat it sitten oan 'e tillefoan 5 minuten te wachtsjen, folge troch in diskusje foar 15 minuten, folge troch eskalaasje en mear wachtsjen en útlis.

De measte problemen reparearje ik mysels, of ik draai nei myn netwurk om my te helpen. De bêste klanttsjinst is yn myn miening in heul optimalisearre kennisbasis as FAQ wêrmei't ik mysels sels betsjinje kin. Ik sil in heale dei besteegje oan it sykjen nei in oplossing ynstee fan dat ferdomde tillefoan op te pakken. It liket derop dat oaren it iens binne.

zd sykjen klant sels tsjinst inforgrafysk

Wêrom prate wy oer klanttsjinst op in Marketingblog? Elke sosjale strategy begjint mei geweldige ynskakeling fan selsservice. As jo ​​de ark net leverje dy't jo klanten sykje, is it earste plak dat se kleie online. Dat negative petear kin it bêste fan marketingkampanjes ferdrinke!

Ofbylding oarspronklik pleatst op Zengage, it Zendesk-blog

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.