SDL: Unifisearre berjochten diele mei jo wrâldwide klanten

SDL CXC

Hjoed draaie marketeers dy't de fluchste en tûkste manier sykje om de ûnderfining fan har klanten te behearjen, de holle nei de wolk. Hjirmei kinne alle klantgegevens soepel yn en út streame fan marketingsystemen. It betsjuttet ek dat klantprofilen konstant wurde bywurke en klantdatasets automatysk yn real-time wurde oanmakke, en in folslein yntegreare werjefte leverje fan ynteraksjes mei klanten oer it bedriuw fan in merk.

SDL, de makkers fan 'e Customer Experience Cloud (CXC), seit dat marketeers dy't har klantûnderfining yn 'e wolk beheare, de mooglikheid hawwe om net allinich kampanjes te behearjen, mar om trochgeande ynteraksje-cycles te meitsjen dy't de klant berikke op har betingsten. Litte wy ris sjen hoe't dit wurket:

Yn it boppesteande fideo learje jo dat de SDL CXC soepele, gegevensstjoerde ûnderfiningen leveret op elk punt fan 'e klantreis - oer kanalen, apparaten en talen. Op ien SaaS-basearre platfoarm leveret de CXC de yndustry's earste yntegreare management-suite (CX) foar klantûnderfining dy't sosjale, webynhâld, kampanje, e-commerce, analytics en ark foar behear fan dokumintaasje. De CXC yntegreart ek mei de SDL Language Cloud, sadat merken har kânsen om te ynteraksje mei klanten yn har taal en kultuer kinne ferheegje.

SDL Customer Experience Cloud (CXC) is in yntegraal technologyplatfoarm dat bedriuwen yn steat stelt naadleaze, gegevensstjoerde ûnderfiningen te leverjen oan klanten op elk punt fan 'e keapreis - oer alle kanalen, apparaten en talen. 72 fan 'e top 100 wrâldwide merken brûke SDL-technology om superieure klantûnderfiningen te leverjen.

De oanpak fan ien platfoarm fan SDL jouwt marketeers in unifoarm sicht op har ynteraksjes mei klanten. Fan ien lokaasje kin in merk de effektiviteit fan har strategyen sjen en konsekwint oanpasse yn alle ynteraksjes mei klanten, of as it nedich is in mear korrelige oanpak.

Hjir is in foarbyld fan 'e CXC-brûkersynterface:

sdl-klant-ûnderfining-wolk

De SDL CXC belooft in rappere en maklike manier foar marketeers om mei har klanten te ynteraksjen en befoeget har om:

  • Meitsje sin oan konsumintekonversaasjes troch klantgegevens te sammeljen op elk berikpunt om proaktyf marketing- en produktbesluten te ynformearjen
  • Leverje yntelliginte digitale kampanjes troch leveraging analytics en rjochtsje op kampanje-ynteraksjes foar hjoeddeistige klanten
  • Hyper hyper-relevante ûnderfiningen troch profilen en gedrach yn realtime te analysearjen om kontekstuele levering te meitsjen basearre op it apparaat, tiid fan de dei, lokaasje, taal, klanthistoarje en mear

SDL klant, Schneider Electric, in spesjalist yn enerzjybehear fûn dat de single-platform en cloud-basearre oanpak har doelen fan it leverjen fan in unifoarm en seamless klantûnderfining folle makliker makken. It bedriuw is ferspraat oer mear dan 100 lannen en meardere saaklike ienheden. Se stiene foar in mienskiplike útdaging foar wrâldwide bedriuwsmerken: Hoe kin in bedriuw mei in ferspraat, ferskaat produkt- en oplossingsberik, dat oer de heule wrâld opereart, wat relevant, konsekwint en fluch leverje oan alle klanten en geografyen dy't se tsjinje?

Om oan dizze needsaak te foldwaan, sochten se in web-basearre oplossing dy't har digitale marketingstrategy sintralisearje soe, oanpasse soe oan har digitale klantûnderfining en it juste nivo fan fleksibiliteit tastean om oan te passen oan lokale behoeften fan klanten. SDL levere krekt dat.

Wy binne hertstochtlike oer it kontinu ûntwikkeljen fan ús webûnderfining om ús klanten en foldwaan oan har hieltyd feroarjende behoeften. Wy leauwe dat SDL goed pleatst is om ús te helpen ús webside te evoluearjen yn in folslein personalisearre ûnderfining, reageart op 'e spesifike behoeften fan elke yndividuele klant. As wy dit nivo fan relevânsje leverje oan ús klanten online, krije se rapper antwurden op har behoeften, nimt har merkeloyaliteit ta en wint ús heule ekosysteem. Shawn Burns, Senior Vice President Web & Digital Marketing by Schneider Electric

Learje mear oer hoe Schneider Electric brûkt de SDL CXC, Klik hjir. Mear ynformaasje oer de SDL Customer Experience Cloud.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.