Is jo bedriuw bewust fan dizze Four Key Metrics?

Ik moete net te lang lyn mei in geweldige lokale lieder. Syn passy foar syn sektor en foar de kâns dy't it joech wie besmetlik. Wy sprieken oer de útdagings fan 'e tsjinstyndustry wêr't syn bedriuw syn mark makket.

It is in drege sektor. De budzjetten binne krap en it wurk kin soms net te oersjen fiele. Doe't wy de útdagingen en oplossingen besprutsen, fielde ik dat it delkaam op 4 wichtige strategyen.

Ofhinklik fan jo bedriuw sille de metriken assosjeare mei dizze strategyen feroarje. Jo moatte lykwols metrikes hawwe dy't assosjeare binne mei elk. Jo kinne net ferbetterje wat jo net kinne mjitte!

1. Tefredenens

BefredigingTefredenheid is iets dat twa kear registreart foar jo bedriuw. Wy hawwe wierskynlik allegear 'whew' heard nei't in ûntefreden klant ús ophâldt. Mar wat wy faak ferwaarleaze is it feit dat se ek in heale tsiental oare minsken fertelle hoe ûntefreden se wiene. Dat ... jo ferlearen net allinich in klant, jo ferlearen ek ekstra perspektiven. Ferjit net dat klanten (en meiwurkers) dy't ophâlde om't se ûntefreden binne oare minsken fertelle!

Sûnt it bedriuw dat har betsjinnet net harket, sille se gean en elkenien oars fertelle dy't se kenne. Wurdsoarte-marketing is net iets wêr't genôch oer wurdt praat, mar it kin de grutste ynfloed hawwe op in bedriuw - posityf en negatyf. Hulpmiddelen lykas it ynternet fersterkje ûntefredens.

Soargje derfoar dat jo it temperatuernivo fan jo klanten kontrolearje en dat se (mear dan) tefreden binne. In ienfâldige e-post, tillefoantsje, enkête, ensfh. Kin in berch fan ferskil meitsje. As se gjin kâns hawwe om by jo te kleien - sille se by in oar kleie!

Tefreden klanten besteegje mear en fine mear klanten foar jo.

2. Behâld

fêsthâldenBehâld is de mooglikheid foar jo bedriuw klanten te hâlden dy't jo produkt as tsjinst keapje.

Foar in webside is retinsje it persintaazje fan totale unike besikers dy't weromkomme. Foar in krante is behâlden it persintaazje húshâldens dy't har abonnemint fernije. Foar in produkt is behâlden it persintaazje keapers dy't jo produkt nei de earste kear wer keapje.

3. Oanwinsten

OanwinstOanwinsten is de strategy om nije klanten as nije distribúsjekanalen oan te lûken om jo produkt te ferkeapjen. Reklame, marketing, trochferwizings en Word of Mouth binne allegear substrategyen dy't jo moatte brûke, mjitte en beleanje.

Ferjit net ... nije klanten oanskaffe is djoerder dan besteande klanten hâlde. In nije klant fine om ien te ferfangen dy't fuort is groeit jo bedriuw net! It bringt it allinich werom nei par. Witte jo hoefolle it kostet om in nije klant te krijen?

4. Winstberens

ProfitabiliteitWinstberens is fansels hoefolle jild der is oerbleaun nei al jo útjeften. As jo ​​net rendabel binne, sille jo net heul lang yn bedriuw wêze. In winstmarge is hoe grut de ferhâlding fan winst is ... in protte minsken jouwe hjir heul omtinken oan, mar soms oan in fout. Wal-mart hat bygelyks in heul lege winstmarge, mar se binne ien fan 'e meast rendabele bedriuwen (yn grutte) yn it lân.

De útsûndering op al dizze is fansels regearing.

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    It ENIGE ding dat echt ûnderskiedt foar de winkel, winkel, bedriuw as organisaasje yn 'e strjitte is ús tsjinst. Spitigernôch falle in protte, in protte bedriuwen fier net sels oan 'e ferwachtingen, lit stean oerstappe. Geweldige post en moat in konstante herinnering wêze oan elk bedriuw dat soarget foar tsjinst.

  3. 3
  4. 4

    LOL! Ik hâld fan it regear-sitaat oan 'e ein fan dit berjocht! It is sa wier. It makket net út hokker partij de show rint, minsken binne ûntefreden oer it Kongres, ûntefreden oer de presidint, en in protte sels mei har lokale en provinsjebestjoeren.

    En wite jo wat ??? De regearing soarget allinich foar sawat 6 moanne út 'e termyn fan elke fertsjintwurdiger - Tidens werferkiezing!

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.