gShift: In saakstúdzje yn SaaS Onboarding Best Practices

oan board

Wy ymplementearje no in pear applikaasjes foar bedriuwssoftware. It is fassinearjend it ferskil te sjen yn onboardingstrategyen dy't elk bedriuw hat ûntwikkele. As ik weromkyk op myn skiednis yn 'e SaaS-sektor, en mear as in tsiental bedriuwen bystean mei it ûntwikkeljen fan har produktmarketing, leau ik dat ik de bêste en minste fan onboardingstrategyen hawwe sjoen.

Earst leau ik dat der binne fjouwer wichtige stadia nei software as in tsjinst oan board:

  1. Postferkeap - It is op dit punt kritysk foar SaaS-bedriuwen om de tiidsline, ôfhinklikens, team en saaklike doelen te identifisearjen. Ik soe in wolkom gearkomste oanbefelje tusken ferkeap, de kliïnt, en it oan boardteam om te soargjen dat ynformaasje dúdlik wurdt kommunisearre en dokuminteare.
  2. Platform Yntroduksje - Dit is de kearn fan elke strategie foar ynbouwen - wêr't brûkers harren bewiisbrieven krije foar ynloggen en edukative boarnen levere.
  3. Klantsukses - Jo SaaS-oanbieder moat jo autoriteit en saakkundige wêze yn 'e sektor, en jo en jo team opliede oer best practices en strategyen. Ik bin ferrast oer hoefolle platfoarms har klanten eins net slagje, nettsjinsteande har ynterne ekspertize.
  4. Platfoarm súkses - It hawwen fan oplate brûkers en boarnen soarget net foar in súksesfolle oan boardstrategy. Mei help fan it SaaS-platfoarm moat it doel wêze fan elke ynboarchstrategy. Oant jo kliïnt har earste kampanje hat foltôge of har earste artikel publisearre, binne se noch net klear. Gebrûk is in geweldige faktor yn it behâld fan SaaS.

Yn myn ûnderfining binne alle sintra rûnom oan board fan nije klanten trije wichtige eleminten:

  • Management - in foech team hawwe mei de autoriteit om problemen op 'e tiid te ferbetterjen as se ûntsteane is absolút kritysk foar sukses. Se moatte oerienkomme mei de snelheid en yntensiteit fan de kliïnt.
  • Oanmoediging - kommunikaasje hawwe dy't wolkom, freonlik binne en jo klanten ien stap foarút hâlde, soarget foar in geweldige ûnderfining. Jo moatte jo nije klant sêft lûke om jo oplossing te brûken, wylst jo it in útsûnderlik proses meitsje.
  • Ynskeakelje - kliïnten, fral dy yn 'e marketing- en technologyindustry, binne faak heul betûft en hawwe in mannichte oan technologyen brûkt. As jo ​​de boarnen hawwe foar jo klanten om har oan board sels te begelieden, sil de druk op jo minsklike boarnen ferminderje en har ynskeakelje om foarút te riden.

Ien fan dizze eleminten missen kin it sukses fan jo klanten oan board ûntspoare. Foar my persoanlik wurd ik heul frustrearre as ik twongen bin de snelheid fan it SaaS-bedriuw oan te passen. As se te stadich binne en my net ynspringe litte, sit ik op webinars en doch as harkje. As se te rap binne, bin ik oerweldige en jou ik faak op.

Jo klanten hawwe har eigen workloads en hurdles dy't se moatte trochwurkje. Plannen foar wurknimmers, deistich wurk en ôfhinklike ynterne systeem hawwe faak ynfloed op har fermogen om yn jo skema oan board te wurden. Fleksibele boarnen foar selsservice, yn kombinaasje mei avansearre stipe, soargje foar in superieur ynboarringsproses wêr't de klant op har snelheid kin gean - faaks rap troch guon stadia wurkje en op oare tiden stadich.

As jo ​​yn steat binne om har snelheid te passen en har útdagingen ien stap foar te hâlden, sille jo ien yndruk meitsje - de earste yndruk dy't se hawwe mei jo stipe en platfoarm.

In saakstúdzje yn oan board - gShift

Wy hawwe yn 'e rin fan' e jierren in geweldige relaasje hân mei in protte fan 'e SEO-platfoarms, mar ien stie op doe't wy trochwurken oan ús ynhâldlike autoriteit fan ús klanten ... gShift, As oare platfoarms ynvesteare yn it ynfoljen fan funksje nei funksje foar audits en ranglist, seagen wy hoe't gShift trochgean mei it modeljen fan har platfoarm nei hoe't digitale marketeers wurken.

It platfoarm fan gShift groeide fan in SEO-platfoarm nei in platfoarm foar oanwêzigens op it web. Ynsjoch yn trefwurdgroepen, lokaal sykjen, mobyl sykjen, en ympakt op sosjale media, en kompetitive yntelliginsje makken it allegear ta in seamless platform dat wy koenen brûke op ús eigen eigenskippen en dy fan ús kliïnten. Wy waarden freonen en kollega's ... en no binne wy ​​klanten fan gShift en se binne kliïnten fan ús!

As jo ​​wolle dat onboarding goed wurdt dien, sjoch dan net fierder dan gShift. Ik krige in akkountbehearder, tagong, en dan alle boarnen dy't ik nedich wiene om ús kliïnten oan te passen en oan board te bringen op har platfoarm. Hjir is in ôfbraak:

  • Helpsintrum gShift - Omfiemet gidsen om te begjinnen, gebrûk fan gShift-hantliedingen, buro-hantliedingen, trefwurdrapporten, bakens en dashboards, kontextURLs-hantlieding, side-audits, yntegraasjes, produktupdates en trainingsboarnen.
  • gShift Yndustriële gidsen - Gebrûk fan it platfoarm is mar ien diel fan 'e fergeliking. Garandearjen fan sukses fan klanten is it ultime doel - dus levert gShift gidsen foar elk aspekt fan sykjen en ynhâldoptimalisaasje.
  • gShift Community Resources - Neist de hantliedingen hat gShift webinars, fideo's, podcasts, ebooks, trainingsskema's fan brûkers en updates foar produktferzje opnommen. Dit is in útsûnderlike strategy, dy't boarnen leveret yn 'e media dy't kliïnten basearre binne op har persoanlike foarkar.
  • gShift Sosjale kanalen - As dat net genôch is, hat gShift ek in prominint en aktyf blog en bloeiende sosjale mienskip oer alle sosjale platfoarms.

It resultaat fan 'e ynset foar dizze boordboarnen hat fertuten dien. gShift bliuwt de yndustry liede yn sawol klanttefredenheid as retinsje mei har klanten konsekwint feedback jaan dat onboarding folle makliker en rapper wie dan konkurrinten.

Oer gShift

gShift sil jo helpe om de heule web-oanwêzigens fan jo merk te behearjen, konkurrinsje te folgjen, ynhâld fan offsite te folgjen en marketingkampanjes te beynfloedzjen, sosjale sinjalen te kontrolearjen, ynhâldprestaasjes te mjitten, en ûndersyk te dwaan. Wy binne grutsk om ek bekend te meitsjen dat wy ek mei-inoar wurkje.

Meld jo oan foar in demo fan gShift

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.