Sykje Marketing

gShift: In saakstúdzje yn SaaS Onboarding Best Practices

Wy ymplementearje no in pear bedriuwssoftwareapplikaasjes. It is fassinearjend it ferskil te sjen yn onboardingstrategyen dy't elk bedriuw hat ûntwikkele. As ik weromkyk op myn skiednis yn 'e SaaS-sektor, en mear as in tsiental bedriuwen bystean mei it ûntwikkeljen fan har produktmarketing, leau ik dat ik de bêste en minste fan onboardingstrategyen hawwe sjoen.

Earst leau ik dat der binne fjouwer wichtige stadia nei software as in tsjinst oan board:

  1. Postferkeap - It is op dit punt kritysk foar SaaS-bedriuwen om de tiidsline, ôfhinklikens, team en bedriuwsdoelen te identifisearjen. Ik soe in wolkom gearkomste oanbefelje tusken ferkeap, de kliïnt, en it oan boardteam om te soargjen dat ynformaasje dúdlik wurdt kommunisearre en dokuminteare.
  2. Platform Yntroduksje - Dit is de kearn fan elke strategie foar ynbouwen - wêr't brûkers harren bewiisbrieven krije foar ynloggen en edukative boarnen levere.
  3. Klantsukses - Jo SaaS-oanbieder moat jo autoriteit en saakkundige wêze yn 'e sektor, en jo en jo team opliede oer bêste praktiken en strategyen. Ik bin ferrast oer hoefolle platfoarms har klanten net eins helpe, nettsjinsteande har ynterne ekspertize.
  4. Platfoarm súkses - It hawwen fan oplate brûkers en boarnen soarget net foar in suksesfolle oan boardstrategy. Mei help fan it SaaS-platfoarm moat it doel wêze fan elke strategie foar ynbouwen. Oant jo kliïnt har earste kampanje hat foltôge of har earste artikel publisearre, binne se noch net dien. Gebrûk is in geweldige faktor yn it behâld fan SaaS.

Yn myn ûnderfining binne alle sintra rûnom oan board fan nije klanten trije wichtige eleminten:

  • Management - in foech team hawwe mei de autoriteit om problemen op 'e tiid te ferbetterjen as se ûntsteane is absolút kritysk foar sukses. Se moatte oerienkomme mei de snelheid en yntensiteit fan de kliïnt.
  • Oanmoediging - kommunikaasje hawwe dy't wolkom, freonlik binne en jo klanten ien stap foarút hâlde, soarget foar in geweldige ûnderfining. Jo moatte jo nije klant sêft lûke om jo oplossing te brûken, wylst jo it in útsûnderlik proses meitsje.
  • Ynskeakelje - kliïnten, fral dy yn 'e marketing- en technologyindustry, binne faak heul betûft en hawwe in mannichte oan technologyen brûkt. As jo ​​de boarnen hawwe foar jo klanten om har oan board sels te begelieden, sil de druk op jo minsklike boarnen ferminderje en har ynskeakelje om foarút te riden.

Ien fan dizze eleminten misse kin it sukses fan it opnimmen fan jo klanten ûntspoare. Foar my persoanlik wurd ik heul frustrearre as ik twongen bin de snelheid fan it SaaS-bedriuw oan te passen. As se te stadich binne en my net ynspringe litte, sit ik op webinars en doch as harkje. As se te rap binne, bin ik oerweldige en jou ik faak op.

Jo klanten hawwe har eigen workloads en hurdles dy't se moatte trochwurkje. Plannen foar wurknimmers, deistich wurk en ôfhinklike ynterne systeem hawwe faak ynfloed op har fermogen om yn jo skema oan board te wurden. Fleksibele boarnen foar selsservice, yn kombinaasje mei avansearre stipe, soargje foar in superieur ynboarringsproses wêr't de klant op har snelheid kin gean - faaks rap troch guon stadia wurkje en op oare tiden stadich.

As jo ​​yn steat binne om har snelheid te passen en har útdagingen ien stap foar te hâlden, sille jo ien yndruk meitsje - de earste yndruk dy't se hawwe mei jo stipe en platfoarm.

In saakstúdzje yn oan board - gShift

Wy hawwe yn 'e rin fan' e jierren in geweldige relaasje hân mei in protte fan 'e SEO-platfoarms, mar ien foel op doe't wy trochgean mei wurkjen oan ús ynhâldlike autoriteit foar kliïnten ... gShift, As oare platfoarms ynvesteare yn it ynfoljen fan funksje nei funksje foar audits en ranglist, seagen wy hoe't gShift trochgean mei it modeljen fan har platfoarm nei hoe't digitale marketeers wurken.

It platfoarm fan gShift groeide fan in SEO-platfoarm nei in platfoarm foar web-oanwêzigens. Ynsjoch yn trefwurdgroepearrings, lokaal sykjen, mobyl sykjen, en ympakt op sosjale media, en kompetitive yntelliginsje makken it allegear ta in seamless platform dat wy koenen brûke op ús eigen eigenskippen en dy fan ús kliïnten. Wy waarden freonen en kollega's ... en no binne wy ​​klanten fan gShift en se binne kliïnten fan ús!

As jo ​​wolle dat onboarding goed wurdt dien, sykje dan net fierder dan gShift. Ik krige in akkountbehearder, tagong, en dan alle boarnen dy't ik nedich wiene om ús kliïnten oan te passen en oan board te bringen op har platfoarm. Hjir is in ôfbraak:

  • Helpsintrum gShift - Omfiemet gidsen om te begjinnen, gebrûk fan gShift-hantliedingen, buro-hantliedingen, trefwurdrapporten, bakens en dashboards, kontextURLs-hantlieding, side-audits, yntegraasjes, produktupdates en trainingsboarnen.
  • gShift Yndustriële gidsen - Gebrûk fan it platfoarm is mar ien diel fan 'e fergeliking. Garandearjen fan sukses fan klanten is it ultime doel - dus levert gShift gidsen foar elk aspekt fan sykjen en ynhâldoptimalisaasje.
  • gShift Mienskip Resources - Neist de hantliedingen hat gShift webinars, fideo's, podcasts, ebooks, trainingsskema's fan brûkers en updates foar produktferzje opnommen. Dit is in útsûnderlike strategy, dy't boarnen leveret yn 'e media dy't kliïnten basearre binne op har persoanlike foarkar.
  • gShift Sosjale kanalen - As dat net genôch is, hat gShift ek in prominint en aktyf blog en bloeiende sosjale mienskip oer alle sosjale platfoarms.

It resultaat fan 'e ynset foar dizze boordboarnen hat fertuten dien. gShift bliuwt de yndustry liede yn sawol klanttefredenheid as retinsje mei har klanten konsekwint feedback jaan dat onboarding folle makliker en rapper wie dan konkurrinten.

Oer gShift

gShift sil jo helpe de heule webside fan jo merk te behearjen, konkurrinsje te folgjen, ynhâld fan offsite te folgjen en marketingkampanjes te beynfloedzjen, sosjale sinjalen te kontrolearjen, ynhâldprestaasjes te mjitten, en ûndersyk te dwaan. Wy binne grutsk dat wy ek iepenbierje dat wy ek mei-inoar wurkje.

Meld jo oan foar in demo fan gShift

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO fan OpenINSIGHTS en de oprjochter fan de Martech Zone. Douglas hat holpen tsientallen suksesfolle MarTech startups, hat holpen yn 'e due diligence fan mear as $ 5 miljard yn Martech oanwinsten en ynvestearrings, en bliuwt te helpen bedriuwen by it útfieren en automatisearjen fan harren ferkeap en marketing strategyen. Douglas is in ynternasjonaal erkend digitale transformaasje en MarTech-ekspert en sprekker. Douglas is ek in publisearre skriuwer fan in Dummie's gids en in boek foar bedriuwsliederskip.

Related Articles

Werom nei topknop
Slute

Adblock ûntdutsen

Martech Zone is yn steat om jo dizze ynhâld sûnder kosten te leverjen, om't wy ús side monetearje fia advertinsje-ynkomsten, affiliate keppelings en sponsoring. Wy soene it wurdearje as jo jo advertinsjeblokkerer fuortsmite as jo ús side besjen.