5 Software as tsjinstkontrak Scams te foarkommen

As in buro dat ús kliïnten folslein stipet, keapje wy kontrakten foar applikaasjes en platfoarms frijwat om de ynspanningen fan ús kliïnten folslein te stypjen. De measte fan dy relaasjes mei Software as a Service (SaaS) leveransiers binne fantastysk - wy kinne online registrearje en wy kinne annulearje as wy klear binne. Yn it lêste jier binne wy ​​lykwols letterlik in soad kontrakten nommen. Uteinlik wie it fynprint of misliedende ferkeap dy't liede ta ús ferlies fan in heule jild. Ik sil hjir gjin nammen neame, mar guon fan 'e bedriuwen binne frij populêr - wês foarsichtich. Bedriuwen dy't profitearje fan dizze oplichting sille myn bedriuw as myn oanbefelling nea krije.

  1. Minimale kontraktlange - Software as tsjinstbedriuwen mei akkountbehear en onboardingprosessen besteegje in soad jild oan it oernimmen en krijen fan in nije klant. It is FOL jild - fertrou my. Yn 't ferline wurkje foar in ESP fan in bedriuw, kinne wy ​​faaks tûzenen dollars útjaan om in kliïnt har earste e-post te stjoeren. As resultaat wie it nedich wêze foar de sûnens fan it bedriuw om in minimale kontraktlange te freegjen. It probleem is dat in protte self-service SaaS hawwe besletten dat se minimale kontraktlengten sille ferbergje yn har betingsten. As jo ​​kinne registrearje mei in kredytkaart en begjin jo akkount hjoed te brûken, jo soene hjoed jo akkount kinne annulearje. Sykje de lytse letter op. Wy fûnen in SEO-motor wêr't wy ús oanmelden en net foldogge oan de ferwachtingen hie in minimumkontrakt fan 6 moannen. Ik bin der wis fan dat de minimale eask gewoan wie om't har platfoarm te folle tasein, ûnderlevere en se gewoan klanten foar mear jild skammen.
  2. Hjoed tekenje, Bill Morgen - Jo SaaS-fertsjintwurdiger is jo bêste freon oant jo slute. D'r is in oar wurd foar a ferkeap belofte dat is net skreaun yn in kontrakt. It hjit a lizze, Wy hawwe ein ferline jier in jierkontrakt tekene mei in grutte platfoarmferkeaper. De ferkeappersoan wie ûnder in soad druk en woe it jier ticht ûnder de tried krije, dat hy beloofde ús dat se net fakturearje soene oant wy it platfoarm begûnen te brûken. Wy tekene en en waarden fuortendaliks fakturearre foar it platfoarm. Doe't ik de rekken net direkt betelle, waard it nei kolleksjes stjoerd. No pest it sammelbedriuw ús. Oant hjoed de dei haw ik it platfoarm noait brûkt en ik betelje de rekken net. Se kinne ferfolgje as se wolle. Ik sil der wis fan wêze dat se mear oan juridyske rekkens besteegje dan ea in dollar fan my krije.
  3. Agency pakketten - In bedriuw wêr't ik in persoanlike relaasje mei hie, moedige my in pear jier lyn oan om in buro-kontrakt mei har te tekenjen. Under it buro-kontrakt soene wy ​​in minimale moanlikse fergoeding betelje en dan in per kliïnt koarting moanlikse fergoeding fan sawat ~ 75% fan de retailkosten. It buro-pakket stelde ús yn steat premium support te krijen, folsleine tagong ta alle funksjes, in sit yn 'e advyskommisje foar produkten, en wurde neamd as autorisearre buro op har side. It klonk as in perfekte deal - oant wy lezen dat wy 100% fan 'e stipe moasten leverje oan ús kliïnten. Minsken - dat is wêr alle kosten binne! Ik soe tsientallen kliïnten hawwe moatte tekenje om in tawijd stipepersoniel te beteljen en noch winst te meitsjen fan 'e relaasje. Wy sille trochgean mei it ferwizen fan kliïnten nei dizze leveransier, mar wy sille de papieren fan it buro nea tekenje.
  4. Kosten foar gebrûk en oerlêst - Grutte softwarebedriuwen binne heul transparant oer har gebrûkskosten - benammen as it derop oan komt oerlêst fees. Wy hâlde fan modellen lykas Amazon dy't betelje foar gebrûk en koarting, hoe grutter jo har platfoarms brûke. Bedriuwen lykas Circupress sil jo moai op jo kontrakt ferpleatse op basis fan it oantal records en e-postberjochten dat jo stjoere. Hoe mear jo stjoere, hoe leger de priis per ferstjoering. Oare bedriuwen straffe jo eins foar gebrûk. Wy wiene ferrast doe't in ENORM ynkommende marketingplatform ús op 'e hichte brocht dat se ús kosten ferfjouwerfâldige doe't wy al ús kontakten ymporteare yn har systeem - wat net besprutsen yn it ferkeapproses (it waard bekend makke op har side, mar wy hawwe it mist). Oare bedriuwen freegje in preemje as jo oer jo tawiisde gebrûk fan har systeem geane (bânbreedte, akkounts, e-post, kampanjes, ensfh.). Soargje derfoar dat fergoedingen foar gebrûk en oerstallichheid relatyf binne oan jo rendemint op ynvestearring en it gebrûk fan it systeem eins stimulearje yn stee fan gebrûk te ûntmoedigjen.
  5. Auto-fernije - Ik kin jo net fertelle hoefolle kearen ik binne ript troch bedriuwen mei wa't ik my oanmeld ha om har software te testen, ik haw it annulearre, en dan waard ik de folgjende moanne opnij yn rekken brocht. It makket net út hokker grutte it bedriuw is, dit is my oerkaam mei lytse ferlovingen en enoarme. Fyn fan tefoaren út oft kontrakten automatysk fernijd binne en soargje derfoar dat it bedriuw jo tastimming fereasket foardat jo fernije of trochgean as jo gjin direkte plannen hawwe foar fernijing.

Kontrakten, tsjinstferliening en faktuerbetingsten binne kritysk foar it begripen fan jo relaasje mei in ferkeaper. Fyn wat bart mei jo kontrakt en relaasje mei in leveransier as jo bedriuw dizze problemen rint:

  • Cancellation - jo hawwe it Saas-platfoarm net langer nedich of kinne jo betelje. Self-service bedriuwen sille typysk in 30-dei oankundiging oanbiede of sels in direkte annulaasje fia har platfoarm. Pas op foar it bedriuw dat jo online oanmelde mei in kredytkaart, mar moatte tillefoan om jo akkount te stopjen. It is like maklik om online te stopjen mei fakturearjen as it maklik te begjinnen! Foar bedriuwen mei oan board, oerlis en stipe binne minimale kontrakten fan 6 moannen of sa typysker.
  • Brûken - Jo kinne it gebrûk signifikant feroarje - ferhege as fermindere. Jo moatte koarting krije foar net-gebrûk as minimaal gebrûk fan in systeem en jo moatte net bestraft wurde foar oermjittich gebrûk fan in softwareplatfoarm. Prizen moatte oanpasse foar gebrûk en jo rendemint op ynvestearring moat tanimme as jo it systeem mear brûke.

In advokaat klear hawwe is altyd it bêste plan! In protte kearen dat wy waarden ôfbrutsen, wie it gewoan om't wy it kontrakt net troch ús fantastyske advokaten passeare Alerding Castor Hewitt.

Wat tinksto?

Dizze side brûkt Akismet om spam te ferleegjen. Learje hoe't jo kommentaargegevens ferwurke wurde.